l'Objectif de cet appel d'offres est de disposer d'une prestation de support numérique sur site, lequel est accessible par quatre canaux (formulaire web, courriel, téléphone, portail utilisateur) par les utilisateurs (57 000 étudiants et 7 000 personnels)
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-06-16.
L'appel d'offres a été publié le 2022-05-16.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre: prestation de support numérique pour l'université de Strasbourg
22DAM009
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance📦
Brève description:
“l'Objectif de cet appel d'offres est de disposer d'une prestation de support numérique sur site, lequel est accessible par quatre canaux (formulaire web,...”
Brève description
l'Objectif de cet appel d'offres est de disposer d'une prestation de support numérique sur site, lequel est accessible par quatre canaux (formulaire web, courriel, téléphone, portail utilisateur) par les utilisateurs (57 000 étudiants et 7 000 personnels)
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Valeur estimée hors TVA: EUR 823 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance📦
Lieu d'exécution: Bas-Rhin🏙️
Description du marché:
“le Support numérique doit accueillir et instruire les demandes des utilisateurs :- les étudiants pour tout problème rencontré dans les salles de ressources...”
Description du marché
le Support numérique doit accueillir et instruire les demandes des utilisateurs :- les étudiants pour tout problème rencontré dans les salles de ressources et sur l'ent (" Ernest ").- les personnels (enseignants et chercheurs, techniques et administratifs) pour tout problème informatique, numérique ou téléphonique rencontré dans le cadre de leur activité professionnelle.L'accord-cadre comprend la prestation d'assistance annuelle de base mise en place pour une volumétrie annuelle définie dans le marché subséquent et une partie à bons de commande pour les prestations d'assistance ponctuelles et de nature complémentaire à la prestation de base, demandées en supplément de la partie forfaitaire
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 823 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de deux (2) ans à compter de sa date de notification, laquelle est prévue à la mi-septembre 2022....”
Description des renouvellements
l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de deux (2) ans à compter de sa date de notification, laquelle est prévue à la mi-septembre 2022. L'Accord-Cadre peut être reconduit une (1) fois pour une période supplémentaire de deux (2) ans
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“le pouvoir adjudicateur pourra confier au titulaire du marché, en application des Articles L. 2122-1 et R. 2122-7 du Code de la commande publique, un ou...”
Description des options
le pouvoir adjudicateur pourra confier au titulaire du marché, en application des Articles L. 2122-1 et R. 2122-7 du Code de la commande publique, un ou plusieurs nouveaux marchés ayant pour objet la réalisation de prestations similaires.La durée pendant laquelle un nouveau contrat pourra être conclu ne peut dépasser 3 ans à compter de la notification du présent marché
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes...”
Informations complémentaires
l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes de l'accord-cadre est fixé comme suit : - 1ère période de 2 ans : 620 000 euro(s) HT- 2nd période de 2 ans : 603 000 euro(s) (H.T.).
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public,...”
Liste et brève description des critères de sélection
- Déclaration concernant le chiffre d'affaires global et, le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant au maximum sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles- déclaration appropriée de banques ou preuve d'une assurance des risques professionnels pertinents
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années- liste des...”
Liste et brève description des critères de sélection
- Déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années- liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Elles sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration du candidat
Afficher plus Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“cette consultation comporte des conditions particulières d'exécution prenant en compte des considérations à caractère social visées par l'article L2112-2 du...”
Conditions d'exécution du contrat
cette consultation comporte des conditions particulières d'exécution prenant en compte des considérations à caractère social visées par l'article L2112-2 du Code de la Commande Publique
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-06-16
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2022-06-16
14:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture):
“cette date est donnée à titre purement indicatif, car en l'absence, en droit interne, d'obligations imposant le caractère public de la séance d'ouverture...”
Conditions d'ouverture des offres (Informations sur les personnes autorisées et la procédure d'ouverture)
cette date est donnée à titre purement indicatif, car en l'absence, en droit interne, d'obligations imposant le caractère public de la séance d'ouverture des plis, l'acheteur n'est pas tenu de faire figurer des précisions relatives aux personnes autorisées à assister à l'ouverture des offres, ainsi qu'aux date, lieu et heure de cette ouverture
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: dans quatre ans, sous réserve de la reconduction du contrat
Informations complémentaires
“conformément aux dispositions de l'article L1251-60 du code travail, les entreprises de travail temporaire, ausens de l'article L1251-1 du code du travail,...”
conformément aux dispositions de l'article L1251-60 du code travail, les entreprises de travail temporaire, ausens de l'article L1251-1 du code du travail, ne sont pas autorisées à soumissionner.le dossier de consultation des entreprises est remis gratuitement à chaque candidat. Il est disponible àl'adresse électronique suivante : https://www.marches-publics.gouv.fr . Les documents de la consultation sontlibrement accessibles sur le profil d'acheteur, sans identification obligatoire des opérateurs économiques.Néanmoins, il vous est fortement conseillé de procéder à votre identification car celle-ci vous permet d'êtretenus informés automatiquement des modifications et des précisions éventuellement apportées au DCE. DansLe cas contraire, il vous appartiendra de récupérer par vos propres moyens les informations communiquées.Le candidat est invité à utiliser les formulaires Dc1/Dc2 pour présenter sa candidature. La nouvelle version(issue de la nouvelle réglementation applicable) des documents Dc1 et Dc2 et leur notice explicative sontdisponibles gratuitement sur le portail de l'économie, des finances et du commerce extérieur, sous le lienhttp://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-marches-publics. Il est à noter que c'est la dernière versiondisponible des documents qui doit être utilisée. Le candidat est néanmoins libre de présenter sa candidaturesous une autre forme. Il peut notamment utiliser le Document Unique de Marché Européen (Dume) rédigé enfrançais pour présenter sa candidature.En application des dispositions de l'article R.2132-7 du Code de la commande publique, le pouvoir adjudicateurimpose la transmission des plis par voie électronique pour cette consultation et aucun autre mode detransmission n'est autorisé
Afficher plus Organe de révision
Nom: tribunal administratif de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix B.P. 51038
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr📧
Fax: +33 388364466 📠 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom:
“comité consultatif interrégional de règlement amiable des différends relatifs aux marchés publics,”
Adresse postale: préfecture de Meurthe-Et-Moselle 1 rue du Préfet Claude Erignac
Commune postale: Nancy Cedex
Code postal: 54038
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 383342565📞
Fax: +33 383342224 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“- Référé pré-contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-1 à L.551-12 et R.551-1 à R.551-6 du Code de justice administrative (Cja), et...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
- Référé pré-contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-1 à L.551-12 et R.551-1 à R.551-6 du Code de justice administrative (Cja), et pouvant êtreexercé jusqu'à la signature du contrat ;- référé contractuel selon les conditions fixées aux articles L.551-13 à L.551-23 et R.551-7 à R.551-10 du CJA, et pouvant être exercé après la signature du contrat ;- recours de pleine juridiction ouvert aux tiers justifiant d'un intérêt lésé, et pouvant être exercé dans les deux mois suivant la date à laquelle la conclusion du contrat est rendue publique dans les conditions fixées par la jurisprudence (CE Ass, 4 avril 2014, no358994) ;- recours pour excès de pouvoir pouvant être exercé dans les deux mois à compter de la notification ou de la publication de la décision attaquée
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: tribunal administratif de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix B.P. 51038
Commune postale: Strasbourg Cedex
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr📧
Fax: +33 383342224 📠
Source: OJS 2022/S 098-269999 (2022-05-16)
Avis d'attribution de marché (2022-10-11) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 223 000 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de l'offre technique
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Considérations sociales
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 40
Description
Informations complémentaires:
“l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes...”
Informations complémentaires
l'Accord-Cadre est conclu sans minimum et avec maximum. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents.Le montant maximum pour chacune des périodes de l'accord-cadre est fixé comme suit :- 1ère période de 2 ans : 620 000 euro(s) HT- 2nd période de 2 ans : 603 000 euro(s) (H.T.).
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 098-269999
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2022SCXID04600
Titre: prestation de support numérique pour l'université de Strasbourg
Date de conclusion du contrat: 2022-09-13 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: econocom infogerance systemes
Numéro d'enregistrement national: 84484409200016
Adresse postale: 21 avenue Descartes
Commune postale: Le Plessis Robinson
Code postal: 92350
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 223 000 💰
“le contrat est consultable sur rendez-vous au département des achats et marchés du lundi au vendredi de 8h30 à 17 heures.il s'agit d'un accord-cadre sans...”
le contrat est consultable sur rendez-vous au département des achats et marchés du lundi au vendredi de 8h30 à 17 heures.il s'agit d'un accord-cadre sans minimum et avec maximum passé en application des articles L. 2125-1 1°, R.2162-1 à R. 2162-12 du Code de la commande publique. Il donnera lieu à la conclusion de marchés subséquents dans les conditions fixées aux articles R. 2162-7 à R. 2162-9 dudit code.la valeur totale du marché correspond au montant maximum du marché sur la durée maximale (reconductions comprises)
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Source: OJS 2022/S 199-566157 (2022-10-11)