Fourniture d'une plateforme digitale pour la réalisation d'études qualitatives et quantitatives auprès d'une ou plusieurs communauté(s) constituée(s) de clients du Groupe La Poste et de postiers
Reprise et enrichissement (avec plusieurs panels représentatifs) d'une communauté en ligne de clients grand public et postiers, déjà existante, dénommée "La Poste &Vous", pouvant être interrogée via des études quanti ou quali via une plateforme accessible en toute autonomie.
Objectif pour La Poste : interagir en continu pour enrichir ses connaissances, prendre ses décisions et orienter sa stratégie de services, de communication et de marketing.
Cette consultation, à l'initiative de la Direction de la communication du Groupe (direction des études et du planning stratégique), doit permettre de répondre à l’ensemble des besoins du Groupe (communication, marketing, stratégiques…) en matière de co-construction de La Poste d’aujourd’hui et de demain.
Au lancement de la consultation, la communauté est composée de 3.600 membres non représentatifs de la population française, et en moyenne 30 études par an pour le compte de la Direction de la communication mais également Direction commerciale & marketing de BGPN (Branche Grand Public et Numérique), La Banque Postale, Branche Services Courrier Colis) sur des tests d’usages, pré-tests, post-tests…
Dans le cadre de son nouveau plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous ", le Groupe souhaite :
- Repenser sa communauté de clients/collaborateurs en ligne, dont l'intégralité devra être reprise dans le cadre du nouveau marché, en redressant la représentativité du panel.
- se donner la possibilité, en prestations complémentaires, au cours du contrat, d’élargir le nombre de membres à 5.000 ou 10.000, et à de nouvelles cibles, constituées en panels représentatifs (jeunes, entreprises, élus, professionnels…).
Le nombre d'études sur le nouveau marché devra pouvoir être illimité sur la durée du contrat, avec la possibilité de mener plusieurs études de façon simultanée.
Le traitement des données de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2022-07-08.
L'appel d'offres a été publié le 2022-06-21.
Pouvoir adjudicateur (supplémentaire)
Nom: La poste
Numéro d'enregistrement national: 356000000
Adresse postale: 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
Commune postale: Paris
Pouvoir adjudicateur Informations sur la passation conjointe de marchés
Le contrat prévoit la passation d'un marché conjoint
Communication
L'accès aux documents d'appel d'offres est restreint
URL des documents: https://e-sourcing.extra.laposte.fr🌏 Des informations complémentaires peuvent être obtenues auprès de
Nom: La poste
Numéro d'enregistrement national: 356000000
Adresse postale: 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: oumar.cisse-prestataire@laposte.fr📧
Région: France🏙️
URL: https://e-sourcing.extra.laposte.fr/🌏 Communication
URL de participation: https://e-sourcing.extra.laposte.fr/🌏
URL de l'outil d'acquisition: https://e-sourcing.extra.laposte.fr🌏
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture d'une plateforme digitale pour la réalisation d'études qualitatives et quantitatives auprès d'une ou plusieurs communauté(s) constituée(s) de...”
Titre
Fourniture d'une plateforme digitale pour la réalisation d'études qualitatives et quantitatives auprès d'une ou plusieurs communauté(s) constituée(s) de clients du Groupe La Poste et de postiers
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Produits/services: Services de sondages d'opinion📦
Brève description:
“Reprise et enrichissement (avec plusieurs panels représentatifs) d'une communauté en ligne de clients grand public et postiers, déjà existante, dénommée "La...”
Brève description
Reprise et enrichissement (avec plusieurs panels représentatifs) d'une communauté en ligne de clients grand public et postiers, déjà existante, dénommée "La Poste &Vous", pouvant être interrogée via des études quanti ou quali via une plateforme accessible en toute autonomie.
Objectif pour La Poste : interagir en continu pour enrichir ses connaissances, prendre ses décisions et orienter sa stratégie de services, de communication et de marketing.
Cette consultation, à l'initiative de la Direction de la communication du Groupe (direction des études et du planning stratégique), doit permettre de répondre à l’ensemble des besoins du Groupe (communication, marketing, stratégiques…) en matière de co-construction de La Poste d’aujourd’hui et de demain.
Au lancement de la consultation, la communauté est composée de 3.600 membres non représentatifs de la population française, et en moyenne 30 études par an pour le compte de la Direction de la communication mais également Direction commerciale & marketing de BGPN (Branche Grand Public et Numérique), La Banque Postale, Branche Services Courrier Colis) sur des tests d’usages, pré-tests, post-tests…
Dans le cadre de son nouveau plan stratégique "La Poste 2030, engagée pour vous ", le Groupe souhaite :
- Repenser sa communauté de clients/collaborateurs en ligne, dont l'intégralité devra être reprise dans le cadre du nouveau marché, en redressant la représentativité du panel.
- se donner la possibilité, en prestations complémentaires, au cours du contrat, d’élargir le nombre de membres à 5.000 ou 10.000, et à de nouvelles cibles, constituées en panels représentatifs (jeunes, entreprises, élus, professionnels…).
Le nombre d'études sur le nouveau marché devra pouvoir être illimité sur la durée du contrat, avec la possibilité de mener plusieurs études de façon simultanée.
Le traitement des données de La Poste, y compris l’hébergement, la sauvegarde et/ou la consultation devra impérativement être localisé au sein de l'Union Européenne (UE), d’un pays de l’Espace Economique Européen (EEE), d’un pays reconnu comme adéquat par l’Union Européenne Le dossier de consultation qui sera envoyé aux prestataires sélectionnés précisera les éléments liés à cette exigence.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de conception d'études📦
Produits/services supplémentaires: Services de réalisation d'enquêtes📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“- fourniture d'une plateforme permettant d'administrer des questionnaires, quali et quanti et d'accéder à des résultats pour 10 administrateurs au maximum
-...”
Description du marché
- fourniture d'une plateforme permettant d'administrer des questionnaires, quali et quanti et d'accéder à des résultats pour 10 administrateurs au maximum
- accès à cette plateforme pour répondre à des enquêtes pour 10.000 utilisateurs uniques maximum
- possibilité de mener un nombre illimité d'enquêtes par an.
- prestations complémentaires : actualisation des panels (6 maximum) pour une communauté de 10.000 membres maximum, recrutement (jusqu'à 6.400 personnes, en plus des 3.600 membres actuels) membres de la communauté
Montant maximum sur la durée totale du contrat (période de reconduction comprises) : 600.000 euros HT
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché sera conclu pour une durée ferme de 24 mois, renouvelable par tacite reconduction par périodes successives de 12 mois dans la limite de 3 fois.” Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre maximum: 4
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“La Poste retiendra les 4 candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l’obtention d’une note supérieure ou...”
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats
La Poste retiendra les 4 candidats les mieux classés au regard des critères déterminés ci-dessous, sous réserve de l’obtention d’une note supérieure ou égale à 12/20.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options: Les options sont les reconductions telles qu’indiquées à la rubrique II.2.7.
Description
Informations complémentaires: Nombre maximal envisagé d’attributaire pour ce lot : 1
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous :
1/ son numéro unique d’identification
2/...”
Liste et brève description des conditions
Le candidat remettra, sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/), les documents indiqués ci-dessous :
1/ son numéro unique d’identification
2/ s'il est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés
3/ une déclaration dûment datée et signée sur papier à en-tête du fournisseur, pour justifier qu'il n'entre dans aucun des cas mentionnés à l’article L.2141-1 et au 1° et 3° de l’article L.2141-4 du Code de la commande publique
4/ les certificats délivrés par les administrations et organismes compétents attestant que le candidat ne se trouve pas dans un cas d'interdiction de soumissionner mentionné à l’article L.2141-2 du Code de la commande publique, c'est-à-dire :
- une attestation de vigilance délivrée par l'URSSAF
- une attestation fiscale justifiant de la régularité de sa situation fiscale (paiement de la TVA, de l'impôt sur les sociétés ou de l'impôt sur le revenu)
5/ le cas échéant, la liste nominative des salariés étrangers employés par le candidat et soumis à l'autorisation de travail mentionnée à l'article L. 5221-2 du Code du travail, précisant pour chaque salarié, conformément à l'article D. 8254-2 du Code du travail, sa date d'embauche, sa nationalité ainsi que le type et le numéro d'ordre du titre valant autorisation de travail. Les candidats établis à l'étranger fournissent les pièces prévues aux articles D 8222-7 et D 8254-3 du code du travail.
6/ le cas échéant, les pièces prévues à l'article R.1263-12 du Code du Travail en cas de détachement de salariés.
Si le candidat se présente en groupement, il fournira une lettre de constitution du groupement, signée par chacun de ses membres, précisant les dénomination, adresse, téléphone et adresse électronique de chacun des cotraitants, l’identité du mandataire, et les pouvoirs qui lui sont donnés.
Chaque membre du groupement devra fournir l’ensemble des renseignements demandés à la présente rubrique.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Capacité économique et financière : 30%
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies :
La pérennité financière de la...”
Liste et brève description des critères de sélection
Capacité économique et financière : 30%
Renseignements et formalités nécessaires pour évaluer si ces exigences sont remplies :
La pérennité financière de la société sera jugée au regard des éléments suivants :
Le candidat fournira les liasses fiscales simplifiées des trois derniers exercices fiscaux, c'est-à-dire les bilans comptes de résultats et annexes numérotées de 2050 à 2059 inclus, les rapports de gestion des exercices concernés ou tout document équivalent. Le candidat précisera son appartenance à un groupe s'il y a lieu.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Effectifs : 20%
Le candidat fournira, sur les trois derniers exercices fiscaux, les éléments suivants :
- la part (%) des effectifs consacrée à la recherche...”
Liste et brève description des critères de sélection
Effectifs : 20%
Le candidat fournira, sur les trois derniers exercices fiscaux, les éléments suivants :
- la part (%) des effectifs consacrée à la recherche et développement de plateformes de communautés d’études en ligne
- la part (%) des effectifs consacrée à maintenance des plateformes de communautés d’études en ligne
- la part (%) des effectifs consacrée au support des utilisateurs des plateformes de communautés d’études en ligne
- la part (%) des effectifs consacrée à l’animation de communautés d’études en ligne
- la part (%) des effectifs consacrée au conseil et à l’analyse des résultats des études
- la taille de chacune des communauté en ligne gérées par les effectifs dédiés
Références : 35 %
Le candidat détaillera ses références au travers de trois (3) cas concrets qu’ il choisira auprès d’ annonceurs à
l'organisation proche de celle de La Poste et réalisées au cours des deux derniers exercices fiscaux. Les cas
concrets seront présentés en 3 ou 4 pages maximum pour chacun des cas et hors illustration de livrables et devront
démontrer l’ expertise du candidat sur les thèmes suivants:
- Méthodologie de recrutement d’un panel (au choix : ensemble de la population française, élus, professionnels, jeunes) et de sa mise à jour.
- Modalités de gestion et d'animation de la communauté
- Fourniture d’une plateforme permettant de réaliser des études quantitatives et qualitatives auprès de
différentes cibles (communauté + fichiers internes ad hoc) en autonomie.
Mesures de gestion environnementale : 15%
Le candidat indiquera les mesures de gestion environnementale qu'il pourra appliquer pour la réalisation des prestations.
Afficher plus Conditions de participation
Liste et brève description des règles et critères:
“Il est précisé qu’une même entreprise ne pourra pas faire acte de candidature :
- en candidat individuel et en tant que membre d’un ou plusieurs...”
Liste et brève description des règles et critères
Il est précisé qu’une même entreprise ne pourra pas faire acte de candidature :
- en candidat individuel et en tant que membre d’un ou plusieurs groupements
et/ou
- en tant que membre de plusieurs groupements
Afficher plus
Dépôts et garanties exigés:
“Le candidat devra fournir à La Poste avant la signature du contrat une attestation d'assurance (RC exploitation, RC professionnelle).”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les...”
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent
Financement du marché par les ressources propres de La Poste.
La Poste procède au paiement, sauf disposition légale contraire ou accord spécifique entre les parties, dans un délai de 60 jours à compter de la date d'émission de la facture.
L'Euro est l'unité monétaire choisie pour le paiement des prestations, fournitures ou travaux.
Les sous-traitants bénéficieront du paiement direct dans les conditions du Code de la Commande Publique.
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Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: groupement conjoint avec mandataire solidaire
Procédure Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2022-07-08
10:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Le paiement électronique sera utilisé
Informations complémentaires
“Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation...”
Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2 et III.1.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le Portail Fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html ).
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1 à III.1.3 devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2.
Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP.
Si le candidat s'appuie sur les capacités d'autres opérateurs économiques (économiques/financières ou techniques/professionnelles), il doit :
- justifier des capacités de ce ou ces opérateurs et
- apporter la preuve qu'il en disposera pour l'exécution du marché.
Cette preuve peut être apportée par tout moyen approprié, notamment une attestation sur l’honneur de cet autre opérateur économique confirmant ses capacités et leur mise à disposition du candidat pendant l’exécution du marché.
Conformément aux dispositions de l’article R.2143-13 du Code de la commande publique, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de PARIS
Adresse postale: Parvis du tribunal de paris
Commune postale: PARIS CEDEX 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Mediateur des entreprises
Adresse postale: 98 rue de Richelieu
Commune postale: Paris
Code postal: 75002
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2022/S 120-342431 (2022-06-21)
Avis d'attribution de marché (2022-06-28) Pouvoir adjudicateur (supplémentaire) Nom et adresse
Adresse postale: 356000000
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2022/S 120-342431
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 1
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Fourniture d'une plateforme digitale pour la réalisation d'études qualitatives et quantitatives auprès d'une ou plusieurs communauté(s) constituée(s) de...”
Titre
Fourniture d'une plateforme digitale pour la réalisation d'études qualitatives et quantitatives auprès d'une ou plusieurs communauté(s) constituée(s) de clients du Groupe La Poste et de postiers
Afficher plus Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)
“Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation...”
Les documents demandés à la rubrique III.1.1 devront être remis sur la plate-forme Provigis (https://www.provigis.com/ ).
La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés aux rubriques III.1.2 et III.1.3 (sur questionnaire d'information ou sous format libre) devront être remis sur le Portail Fournisseurs (https://e-sourcing.extra.laposte.fr/web/login.html ).
Tous les documents demandés aux rubriques III.1.1 à III.1.3 devront être remis avant la date et l'heure limites mentionnées à la rubrique IV.2.2.
Le candidat souhaitant répondre via le DUME le remettra au format pdf et au format xml dans un ZIP.
Tous les documents ne pouvant être scannés sont à retourner par courrier recommandé avec accusé de réception ou à déposer contre récépissé à l'adresse du Point de contact avant les mêmes dates et heure limites.
Conformément aux dispositions de l’article 53 du décret n°2016-360 du 25 mars 2016, le candidat n’est pas tenu de fournir les documents et renseignements demandés dans le cadre du présent avis qui peuvent être obtenus via un système électronique de mise à disposition d’information administré par un organisme officiel ou d’un espace de stockage numérique accessible gratuitement par La Poste et ses filiales.
Dans ce cas, le candidat précisera dans le dossier de réponse toutes les informations nécessaires à la consultation de ce système ou de cet espace.
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Source: OJS 2022/S 125-357074 (2022-06-28)