services de communication à distance pour l'accueil physique et téléphonique des usagers déficients auditifs des organismes de sécurité sociale

Ucanss

l'Accord-Cadre a pour objet la mise à disposition de services de communication à distance pour l'accueil physique et téléphonique des usagers déficients auditifs pour le compte des organismes de la branche Maladie, de la branche Retraite et de la branche recouvrement du régime général de Sécurité Sociale et des organismes du régime agricole (Msa). Il s'agit d'un accord-cadre mono-attributaire à bons de commande (art R. 2162-2 alinéa 2, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique (Ccp)

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2021-10-18. L'appel d'offres a été publié le 2021-09-17.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• Elioz

Qui ?

• Ucanss

Qu'est-ce que c'est ?

• Services d'appui bureautiques › Services d'interprétation

Où ?

• France

Historique des marchés publics

Date	Document
2021-09-17	Avis de marché
2021-09-23	Informations complémentaires
2021-12-16	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2021-09-17)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services d'interprétation
Numéro de référence: 21AC17
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'interprétation 📦
Code CPV supplémentaire: Services d'appui bureautiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: ucanss
Adresse postale: 6 rue Elsa Triolet
Code postal: 93100
Commune postale: Montreuil
Contact
Adresse Internet: http://Ucanss.fr 🌏
Courrier électronique: centrale.achats@ucanss.fr 📧
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_5O0T6QGBzW 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/ 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-09-17 📅
Date limite de soumission: 2021-10-18 📅
Date de publication: 2021-09-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 184-479044
Numéro JO-S: 184
Informations complémentaires

les prestations ne sont pas alloties (art L. 2113-11 du Ccp). Il est conclu sans montant minimum et un montant maximum (art R. 2162-4-2° du Ccp) de 3 000 000 euro(s) HT sur sa durée globale, reconductions comprises. Le montant estimatif de l'accord-cadre sur 4 années est de 2.215.000 euro(s) (H.T.). Ce montant est non contractuel

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 2 215 000 EUR 💰
Brève description:

le titulaire met à disposition des organismes de sécurité sociale une ou plusieurs solutions de communication permettant l'accessibilité soit en présentiel (accueil physique), soit en distanciel (communication téléphonique) aux services des personnes sourdes et malentendants. Les solutions proposées doivent permettre : -une simplification de l'accueil des personnes sourdes et malentendantes ; -la garantie de la qualité et de la confidentialité de la relation d'accueil ou téléphonique (interprètes professionnels soumis à une obligation de réserve et de confidentialité), -la garantie de la performance du dispositif proposé (maintenance et veille à la charge du titulaire), -un service accessible quelle que soit la taille de l'organisme bénéficiaire, -un service ne nécessitant pas de locaux dédiés, ni d'équipements spécifique ou de personnels spécifiquement formés

Valeur estimée hors TVA: 2 215 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 24 mois
Description des renouvellements:

l'Accord-Cadre est conclu pour une période initiale de deux ans. À sa date anniversaire, il pourra être reconduit deux fois pour un an par tacite reconduction. Si l'ucanss ne souhaite pas le reconduire, elle devra en informer par lettre recommandée avec accusé de réception le Titulaire trois mois avant la date anniversaire. La durée totale de l'accord-cadre ne pourra pas excéder quatre ans

Description des options: il est prévu la possibilité de recourir à un marché de prestations similaires
Informations complémentaires:

Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: locaux du Titulaire/Siège de l'ucanss à Montreuil (93) ou par visioconférence

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

- Dc1, Dc2 ou équivalent ;- copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire

Situation économique et financière:

- une déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires concernant les prestations objet de l'accord-cadre, réalisés au cours des trois derniers exercices disponibles (2018 à 2020).- une attestation d'assurance pour les risques professionnels

Niveau(x) minimal/minimaux de normes: aucun
Capacité technique et professionnelle:

- déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années (2018 à 2020). - liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années (2018 à 2020) indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2021-10-18 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 78462143500030
Autre type de pouvoir adjudicateur: Union des caisses nationales de Sécurité sociale (UCANSS)
Contact
Point de contact: Département Achats
Adresse du profil d'acheteur: https://meoss.achatpublic.com 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_5O0T6QGBzW 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: ucanss - département Achats
Point de contact: Les questions d'ordre technique et/ou administratif peuvent être déposées sur la plateforme achatpublic.com dans la rubrique " Questions/Réponses " de la procédure concernée.
Adresse Internet: http://ucanss.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: renouvellement en septembre 2025 puis septembre 2029

la forme retenue est l'accord-cadre mono-attributaire conformément à l'article R. 2162-9 du Code de la commande publique. L'Accord-Cadre sera décliné en bons de commande dans les conditions fixées aux articles R. 2162-7 à R. 2162-12 du Code de la commande publique. Les prestations seront exécutées au moyen de bons de commande émis au fur et à mesure des besoins et de l'avancée des prestations par les différents organismes des branches ou Régimes de la Sécurité sociale sans engagement sur un montant ni minimum et avec un montant maximum de 2 500 000 euro(s) HT sur sa durée globale reconductions comprises conformément aux dispositions de l'article R. 2162-4-2° du Code de la commande publique.Modalités de mise à disposition du dossier de consultation des entreprises :Le dossier de consultation des entreprises est téléchargeable gratuitement à l'adresse suivante : https://meoss.achatpublic.com. Le téléchargement des documents de la consultation peut s'effectuer de façon anonyme. Toutefois, l'ucanss recommande aux candidats d'indiquer le nom de personne chargée du téléchargement ainsi qu'une adresse électronique afin que les compléments d'informations éventuels et/ou précisions puissent leur être communiqués. En cas d'échec dans le téléchargement des documents, le candidat pourra demander que le DCE lui soit envoyé par email. La demande devra être adressée à centrale.achats@ucanss.fr et indiquer les raisons pour lesquelles le téléchargement en ligne n'a pas pu aboutir. L'Ucanss lui fera alors parvenir les documents par email. Les candidats suivront les indications fournies dans le Règlement de la Consultation ou dans le Manuel Entreprises mis à disposition sur la plateforme de dématérialisation : https://meoss.achatpublic.comSignature électronique des documents : La personne signataire habilitée à engager l'entreprise devra être impérativement titulaire d'un certificat de signature électronique conforme au Règlement européen no910/2014 du 23 juillet 2014 sur l'identification électronique et les services de confiance pour les transactions électroniques " eidas ". La signature doit être une signature électronique " avancée " reposant sur un certificat qualifié. La signature peut être qualifiée, au sens du même règlement.Le certificat de signature utilisé selon le standard RGS reste valable jusqu'à son expiration.Le certificat de signature électronique qualifié doit entrer dans l'une des deux catégories suivantes : - certificat qualifié délivré par un prestataire de service de confiance qualifié répondant aux exigences du règlement européen ;- certificat délivré par une autorité de certification française ou étrangère répondant aux exigences équivalentes à l'annexe I du règlement européen.Copie de sauvegarde : Les candidats ont la possibilité d'effectuer à la fois une transmission de leur candidature et leur offre :- par voie électronique sur la plateforme de dématérialisation : https://meoss.achatpublic.com ;- sur support physique électronique (CD ou Dvd-Rom, clé Usb) ou support papier, à titre de copie de sauvegarde.La copie de sauvegarde doit être envoyée par voie postale sous pli scellé avec la mention " Copie de sauvegarde " dans le délai imparti pour la remise des offres.Cette copie est transmise sous pli par voie postale à l'adresse suivante : UCANSS - diraDépartement Achats6 rue Elsa Triolet93100 MontreuilConsultation no 21/ac/17ne pas ouvrir" Services de communication à distance pour l'accueil physique et téléphonique des usagers déficients auditifs des organismes de sécurité sociale "Ou par dépôt à l'ucanss, du lundi au vendredi de 9h30 à 16h30. Le pli devra comporter les mentions suivantes :UCANSS - accueilConsultation no 21/ac/17ne pas ouvrir" Services de communication à distance pour l'accueil physique et téléphonique des usagers déficients auditifs des organismes de sécurité sociale"

Informations complémentaires

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: tribunal Judiciaire de Paris
Adresse postale: parvis du Tribunal de Paris
Commune postale: Paris Cedex 17
Code postal: 75859
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Adresse Internet: https://www.tribunal-de-paris.justice.fr/75 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:

sur le fondement des articles L. 1441-1 à L. 1441-3 du Code de procédure civile, articles 2 à 10 de l'ordonnance no2009-515 du 7.5.2009, articles 2 et 3 du décret no2009-1456 du 27.11.2009, il existe deux types de référés en matière de marchés publics qui peuvent être actionnés par les requérants: - avant la notification du marché, le référé précontractuel ;- le référé contractuel après la signature du marché

Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: greffe du Tribunal Judiciaire de Paris
Source: OJS 2021/S 184-479044 (2021-09-17)

Informations complémentaires (2021-09-23)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services d'appui bureautiques 📦

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-09-23 📅
Date limite de soumission: 2021-10-19 📅
Date de publication: 2021-09-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 188-489895
Se réfère à l'avis: 2021/S 184-479044
Numéro JO-S: 188
Source: OJS 2021/S 188-489895 (2021-09-23)

Avis d'attribution de marché (2021-12-16)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 3 424 400 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-12-16 📅
Date de publication: 2021-12-21 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 247-653886
Numéro JO-S: 247
Informations complémentaires

l'Accord-Cadre est mono-attributaire et à bons de commande au sens des articles R. 2162-2 alinéa 2, R. 2162-13 et R. 2162-14 du Code de la commande publique.L'accord-cadre est conclu pour une période initiale de deux ans à compter de sa date de notification au Titulaire matérialisée par la date de réception électronique de l'accord-cadre signé électroniquement.A la date anniversaire de l'accord-cadre, il pourra être reconduit deux fois pour une nouvelle durée d'un an par tacite reconduction. Dans la mesure où l'ucanss ne souhaiterait pas reconduire l'accord-cadre, elle devra en informer par lettre recommandée avec accusé de réception le Titulaire trois mois avant la date anniversaire de l'accord-cadre.La durée totale de l'accord-cadre ne pourra pas excéder quatre ans. Le dossier peut être consulté sur prise de rendez-vous auprès du Département Achats-Marchés de l'ucanss, 6 rue Elsa TRIOLET, 93100 MONTREUIL. Téléphone : 01 45 38 8223 ; adresse email :servicemarche@ucanss.fr

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 50
Critère de qualité (nom): Responsabilité sociale
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 40

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-12-13 📅
Nom: elioz
Adresse postale: 81 bd Lazare Carnot Bal-E10
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31000
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 534468386 📞
Courrier électronique: christophe.ricono@elioz.fr 📧
Pays: Haute-Garonne 🏙️
Adresse Internet: http://Elioz.fr 🌏
Valeur totale du marché: 3 424 400 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Source: OJS 2021/S 247-653886 (2021-12-16)

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