Service de traitement externalisé des appels soirs, week-end et jours fériés et débordement en entraide
Domofrance
Service de prise en charge des appels dits d'astreintes, pendant les heures de fermeture, ainsi que le débordement d'entraide dans certaines situations exceptionnelles pendant les heures d'ouverture. Prise d'appels, traitement de l'appel via script, prise de message, sollicitation du cadre d'astreinte ou des entreprises d'astreinte.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2021-03-26. L'appel d'offres a été publié le 2021-02-23.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2021-02-23 | Avis de marché |
| 2021-03-08 | Informations complémentaires |
| 2021-08-26 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2021-02-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2021-09
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Gironde 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Domofrance
Adresse postale: 110 avenue de la Jallère
Code postal: 33042
Commune postale: Bordeaux
Contact
Adresse Internet: http://www.domofrance.fr/ 🌏
Courrier électronique: marches@domofrance.fr 📧
Téléphone: +33 556437575 📞
URL des documents: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-02-23 📅
Date limite de soumission: 2021-03-26 📅
Date de publication: 2021-02-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 040-099443
Numéro JO-S: 40
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Description des renouvellements:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2021-04-02 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Esh
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Commune postale: Bordeaux
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interrégional de règlement amiable (CCIRA)
Courrier électronique: na.polec@direccte.gouv.fr 📧
Source: OJS 2021/S 040-099443 (2021-02-23)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2021-09
Brève description:
Service de prise en charge des appels dits d'astreintes, pendant les heures de fermeture, ainsi que le débordement d'entraide dans certaines situations exceptionnelles pendant les heures d'ouverture. Prise d'appels, traitement de l'appel via script, prise de message, sollicitation du cadre d'astreinte ou des entreprises d'astreinte.
Afficher plus
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Gironde 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Domofrance
Adresse postale: 110 avenue de la Jallère
Code postal: 33042
Commune postale: Bordeaux
Contact
Adresse Internet: http://www.domofrance.fr/ 🌏
Courrier électronique: marches@domofrance.fr 📧
Téléphone: +33 556437575 📞
URL des documents: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
URL pour la participation: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-02-23 📅
Date limite de soumission: 2021-03-26 📅
Date de publication: 2021-02-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 040-099443
Numéro JO-S: 40
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Service de traitement externalisé des appels soirs, week-end et jours fériés et débordement en entraide.
Durée de l'accord: 12 mois Description des renouvellements:
Marché d'une durée de douze mois, reconductible trois fois pour une durée maximale de quatre ans.
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2021-04-02 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Esh
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire
Commune postale: Bordeaux
Pays: France 🇫🇷
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interrégional de règlement amiable (CCIRA)
Courrier électronique: na.polec@direccte.gouv.fr 📧
Source: OJS 2021/S 040-099443 (2021-02-23)
Informations complémentaires (2021-03-08)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-03-08 📅
Date limite de soumission: 2021-04-06 📅
Date de publication: 2021-03-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 050-126211
Se réfère à l'avis: 2021/S 040-099443
Numéro JO-S: 50
Source: OJS 2021/S 050-126211 (2021-03-08)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-03-08 📅
Date limite de soumission: 2021-04-06 📅
Date de publication: 2021-03-12 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 050-126211
Se réfère à l'avis: 2021/S 040-099443
Numéro JO-S: 50
Source: OJS 2021/S 050-126211 (2021-03-08)
Avis d'attribution de marché (2021-08-26)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 125 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 110 Avenue de la Jallère
Commune postale: Bordeaux
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-08-26 📅
Date de publication: 2021-08-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 168-440363
Numéro JO-S: 168
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-05-20 📅
Nom: Carglass Maison
Numéro d'enregistrement national: 51953183400017
Adresse postale: 61 rue du colombier
Commune postale: Saint Pierre des Corps
Code postal: 37700
Pays: France 🇫🇷
Gironde 🏙️
Valeur totale du marché: 125 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Etablissement Social pour l'Habitat
Contact
Point de contact: Service Marchés
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire
Commune postale: Bordeaux
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Ccira
Source: OJS 2021/S 168-440363 (2021-08-26)
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 125 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Prix le plus bas
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 110 Avenue de la Jallère
Commune postale: Bordeaux
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-08-26 📅
Date de publication: 2021-08-31 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 168-440363
Numéro JO-S: 168
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Service de traitement externalisé des appels soirs, week-end et jours fériés et débordement en entraide
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-05-20 📅
Nom: Carglass Maison
Numéro d'enregistrement national: 51953183400017
Adresse postale: 61 rue du colombier
Commune postale: Saint Pierre des Corps
Code postal: 37700
Pays: France 🇫🇷
Gironde 🏙️
Valeur totale du marché: 125 000 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Etablissement Social pour l'Habitat
Contact
Point de contact: Service Marchés
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal Judiciaire
Commune postale: Bordeaux
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Ccira
Source: OJS 2021/S 168-440363 (2021-08-26)
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