Les prestations de ce marché portent sur l’assistance et le support de premier niveau informatique de quasi l’ensemble des composantes IT de l’EDQM, avec pour certaines thématiques une gestion de niveau 2 pour la gestion, l’exploitation et l’administration du parc de type poste de travail Windows. Ces prestations doivent permettre d’enregistrer l’ensemble des tickets et demandes des utilisateurs; et d’assurer un traitement des demandes de premier niveau sur quasiment l’ensemble des domaines de informatique de l’EDQM.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-09-24.
L'appel d'offres a été publié le 2021-07-16.
Avis de marché (2021-07-16) Informations juridiques, économiques, financières et techniques Base juridique
Description:
“Arrêté n 1395 du 20 juin 2019 sur les procédures du Conseil de l’Europe en matière d’achats...”
Objet Champ d'application du marché
Titre: Prestations de services pour le Helpdesk de l’EDQM
2021AO46
Produits/services: Services d'aide aux utilisateurs📦
Brève description:
“Les prestations de ce marché portent sur l’assistance et le support de premier niveau informatique de quasi l’ensemble des composantes IT de l’EDQM, avec...”
Brève description
Les prestations de ce marché portent sur l’assistance et le support de premier niveau informatique de quasi l’ensemble des composantes IT de l’EDQM, avec pour certaines thématiques une gestion de niveau 2 pour la gestion, l’exploitation et l’administration du parc de type poste de travail Windows. Ces prestations doivent permettre d’enregistrer l’ensemble des tickets et demandes des utilisateurs; et d’assurer un traitement des demandes de premier niveau sur quasiment l’ensemble des domaines de informatique de l’EDQM.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services d'assistance relative aux systèmes📦
Lieu d'exécution: Bas-Rhin🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Conseil de l'Europe — EDQM — 7 allée Kastner — 67000 Strasbourg.
Description du marché:
“Les prestations de ce marché portent sur l’assistance et le support de premier niveau informatique de quasi l’ensemble des composantes IT de l’EDQM, avec...”
Description du marché
Les prestations de ce marché portent sur l’assistance et le support de premier niveau informatique de quasi l’ensemble des composantes IT de l’EDQM, avec pour certaines thématiques une gestion de niveau 2 pour la gestion, l’exploitation et l’administration du parc de type poste de travail Windows. Ces prestations doivent permettre d’enregistrer l’ensemble des tickets et demandes des utilisateurs; et d’assurer un traitement des demandes de premier niveau sur quasiment l’ensemble des domaines de informatique de l’EDQM.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 61
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“La passation du marché sera effectuée conformément aux procédures d’achat du Conseil de l’Europe telles que prévues dans les documents de l'appel d'offres...”
Conditions d'exécution du contrat
La passation du marché sera effectuée conformément aux procédures d’achat du Conseil de l’Europe telles que prévues dans les documents de l'appel d'offres et les réglementations juridiques en vigueur au Conseil, notamment l’arrêté nº 1395 du 20.6.2019 sur les procédures du Conseil de l’Europe en matière d’achats. Aucune autre procédure d'achats n’est applicable. Ces documents sont consultables sur le site internet du Conseil de l’Europe: https://search.coe.int/intranet/Pages/result_details.aspx?ObjectId=090000168094853f
La publication de cet avis par le Conseil de l’Europe n'entraîne en aucun cas la renonciation par celui-ci aux privilèges et immunités découlant de l'accord général sur les privilèges et immunités du Conseil de l'Europe et de ses protocoles, et notamment l'article 21 — litiges — de l'accord général.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-09-24
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: anglais 🗣️
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2021-09-24
16:01 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅ Organe de révision
Nom: Conseil de l'Europe
Adresse postale: avenue de l'Europe
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Conseil de l'Europe
Adresse postale: avenue de l'Europe
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Conseil de l'Europe — EDQM
Adresse postale: 7 allée Kastner
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: purchasing@edqm.eu📧
Source: OJS 2021/S 139-371398 (2021-07-16)