Fourniture d'un outil de supervision de centre de contacts interfaçable avec notre PABX Alcatel 4400 R11.1 et notre outil de CRM
UEM Metz
Acquisition d'une brique SI permettant, sans remettre en cause l'autocom, de moderniser ses capacités dans le domaine de la supervision, du pilotage des appels, de la gestion d'autres canaux d'entrées type mails et de mieux répondre aux attentes et aux besoins des équipes et des clients.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2021-02-23. L'appel d'offres a été publié le 2021-02-03.
FournisseursLes fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
- • TELMO
- • UEM Metz
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2021-02-03 | Avis de marché |
| 2021-07-15 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2021-02-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: MRC-21-009
Brève description:
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: UEM Metz
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy, BP 20129
Code postal: 57014
Commune postale: Metz Cedex 01
Contact
Adresse Internet: http://www.uem-metz.fr 🌏
Courrier électronique: achats@uem-metz.fr 📧
Téléphone: +33 387154823 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-02-03 📅
Date limite de soumission: 2021-02-23 📅
Date de publication: 2021-02-08 📅
Date de début: 2021-10-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 026-065335
Numéro JO-S: 26
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 120 000 EUR 💰
Brève description:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
Capacité technique et professionnelle:
Exécution du marché
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. Virgile Bettinger
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Uem
Commune postale: Metz
Code postal: 57000
Point de contact: Mme Angélique Toutain
Téléphone: +33 387344452 📞
Pays: Moselle 🏙️
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre, BP 81022
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387567500 📞
Courrier électronique: tj-metz@justice.fr 📧
Fax: +33 387567515 📠
Adresse Internet: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-metz 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours: TJ de Metz.
Source: OJS 2021/S 026-065335 (2021-02-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: MRC-21-009
Brève description:
Acquisition d'une brique SI permettant, sans remettre en cause l'autocom, de moderniser ses capacités dans le domaine de la supervision, du pilotage des appels, de la gestion d'autres canaux d'entrées type mails et de mieux répondre aux attentes et aux besoins des équipes et des clients.
Afficher plus
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure restreinte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Service d'utilité publique
Nom du pouvoir adjudicateur: UEM Metz
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy, BP 20129
Code postal: 57014
Commune postale: Metz Cedex 01
Contact
Adresse Internet: http://www.uem-metz.fr 🌏
Courrier électronique: achats@uem-metz.fr 📧
Téléphone: +33 387154823 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-02-03 📅
Date limite de soumission: 2021-02-23 📅
Date de publication: 2021-02-08 📅
Date de début: 2021-10-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 026-065335
Numéro JO-S: 26
Informations complémentaires
Procédure adaptée passée en application de l'article R. 2123-1 du décret nº 2018-1075 du 3.12.2018 relatif au code de la commande publique.
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 120 000 EUR 💰
Brève description:
Fourniture d'un outil de supervision de centre de contacts interfaçable avec notre PABX Alcatel 4400 R11.1 et notre outil de CRM.
Valeur estimée hors TVA: 120 000 EUR 💰
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Situation économique et financière:
— lettre de candidature (DC1),
— déclaration du candidat (DC2),
— attestations d'assurance en cours de validité,
— attestation fiscale datant de moins de six mois,
— attestation Urssaf datant de moins de six mois,
— Kbis datant de moins de trois mois,
— liste nominative des salariés étrangers datant de moins de six mois,
— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— chiffre d'affaires en EUR HT réalisé au cours des trois derniers exercices et part de ce chiffre d'affaires relatif aux prestations, objet de la consultation.
Note détaillée mentionnant l'effectif global du candidat et l'importance du personnel d'encadrement (profils et expériences). Liste des trois références de prestations de nature et d'importance comparable à la présente consultation en cours d'exécution ou exécutés datant de moins de trois ans (description précise des fournitures livrées ou des prestations réalisées avec indication de l'année de réalisation, du maître d'ouvrage, de l'opération et du montant en euros). Liste des titres d'études et/ou de l'expérience professionnelle des responsables et des exécutants de la prestation de service envisagée.
Afficher plus
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
Financement: fonds propres. Mode de règlement: virement bancaire. Délai global de paiement: 30 jours.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Les groupements momentanés d'entreprises sont autorisés.
Procédure
Base juridique: 32014L0025
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: M. Virgile Bettinger
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
Nom du pouvoir adjudicateur: Uem
Commune postale: Metz
Code postal: 57000
Point de contact: Mme Angélique Toutain
Téléphone: +33 387344452 📞
Pays: Moselle 🏙️
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_jTjlA0xhcR 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre, BP 81022
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387567500 📞
Courrier électronique: tj-metz@justice.fr 📧
Fax: +33 387567515 📠
Adresse Internet: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-metz 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours: TJ de Metz.
Source: OJS 2021/S 026-065335 (2021-02-03)
Avis d'attribution de marché (2021-07-15)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: CAM 06/2021
Valeur totale du marché: 179634.74 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy — BP 20129
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-07-15 📅
Date de publication: 2021-07-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 138-368466
Se réfère à l'avis: 2021/S 026-065335
Numéro JO-S: 138
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-06-21 📅
Nom: Telmo
Adresse postale: 11 rue des Vanneaux
Commune postale: Marly
Code postal: 57155
Pays: France 🇫🇷
Moselle 🏙️
Valeur totale du marché: 179634.74 EUR 💰
Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre — BP 81022
Source: OJS 2021/S 138-368466 (2021-07-15)
Objet
Champ d'application du marché
Numéro de référence: CAM 06/2021
Valeur totale du marché: 179634.74 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy — BP 20129
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-07-15 📅
Date de publication: 2021-07-20 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 138-368466
Se réfère à l'avis: 2021/S 026-065335
Numéro JO-S: 138
Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2021-06-21 📅
Nom: Telmo
Adresse postale: 11 rue des Vanneaux
Commune postale: Marly
Code postal: 57155
Pays: France 🇫🇷
Moselle 🏙️
Valeur totale du marché: 179634.74 EUR 💰
Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre — BP 81022
Source: OJS 2021/S 138-368466 (2021-07-15)
Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕