Acquisition d'une brique SI permettant, sans remettre en cause l'autocom, de moderniser ses capacités dans le domaine de la supervision, du pilotage des appels, de la gestion d'autres canaux d'entrées type mails et de mieux répondre aux attentes et aux besoins des équipes et des clients.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-02-23.
L'appel d'offres a été publié le 2021-02-03.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture d'un outil de supervision de centre de contacts interfaçable avec notre PABX Alcatel 4400 R11.1 et notre outil de CRM
MRC-21-009”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Acquisition d'une brique SI permettant, sans remettre en cause l'autocom, de moderniser ses capacités dans le domaine de la supervision, du pilotage des...”
Brève description
Acquisition d'une brique SI permettant, sans remettre en cause l'autocom, de moderniser ses capacités dans le domaine de la supervision, du pilotage des appels, de la gestion d'autres canaux d'entrées type mails et de mieux répondre aux attentes et aux besoins des équipes et des clients.
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 120 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Moselle🏙️
Description du marché:
“Fourniture d'un outil de supervision de centre de contacts interfaçable avec notre PABX Alcatel 4400 R11.1 et notre outil de CRM.” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 120 000 💰
Durée de l'accord
Date de début: 2021-10-01 📅
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— lettre de candidature (DC1),
— déclaration du candidat (DC2),
— attestations d'assurance en cours de validité,
— attestation fiscale datant de moins de...”
Liste et brève description des critères de sélection
— lettre de candidature (DC1),
— déclaration du candidat (DC2),
— attestations d'assurance en cours de validité,
— attestation fiscale datant de moins de six mois,
— attestation Urssaf datant de moins de six mois,
— Kbis datant de moins de trois mois,
— liste nominative des salariés étrangers datant de moins de six mois,
— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— chiffre d'affaires en EUR HT réalisé au cours des trois derniers exercices et part de ce chiffre d'affaires relatif aux prestations, objet de la consultation.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Note détaillée mentionnant l'effectif global du candidat et l'importance du personnel d'encadrement (profils et expériences). Liste des trois références de...”
Liste et brève description des critères de sélection
Note détaillée mentionnant l'effectif global du candidat et l'importance du personnel d'encadrement (profils et expériences). Liste des trois références de prestations de nature et d'importance comparable à la présente consultation en cours d'exécution ou exécutés datant de moins de trois ans (description précise des fournitures livrées ou des prestations réalisées avec indication de l'année de réalisation, du maître d'ouvrage, de l'opération et du montant en euros). Liste des titres d'études et/ou de l'expérience professionnelle des responsables et des exécutants de la prestation de service envisagée.
Afficher plus Conditions de participation
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent:
“Financement: fonds propres. Mode de règlement: virement bancaire. Délai global de paiement: 30 jours.”
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché: Les groupements momentanés d'entreprises sont autorisés.
Procédure Type de procédure
Procédure restreinte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-02-23
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
“Procédure adaptée passée en application de l'article R. 2123-1 du décret nº 2018-1075 du 3.12.2018 relatif au code de la commande publique.” Organe de révision
Nom: Tribunal judiciaire de Metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre, BP 81022
Commune postale: Metz Cedex 01
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387567500📞
Courrier électronique: tj-metz@justice.fr📧
Fax: +33 387567515 📠
URL: https://www.justice.fr/annuaire/tribunal-judiciaire-metz🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: TJ de Metz.
Source: OJS 2021/S 026-065335 (2021-02-03)
Avis d'attribution de marché (2021-07-15) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: 2 place du Pontiffroy — BP 20129
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture d'un outil de supervision de centre de contacts interfaçable avec notre PABX Alcatel 4400 R11.1 et notre outil de CRM
CAM 06/2021”
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 026-065335
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“Fourniture d'un outil de supervision de centre de contacts interfaçable avec notre PABX Alcatel 4400 R11.1 et notre outil de CRM”
Date de conclusion du contrat: 2021-06-21 📅
Nom et adresse du contractant
Nom: Telmo
Adresse postale: 11 rue des Vanneaux
Commune postale: Marly
Code postal: 57155
Pays: France 🇫🇷
Région: Moselle🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 179634.74 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Informations complémentaires Organe de révision
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre — BP 81022
Source: OJS 2021/S 138-368466 (2021-07-15)