Externalisation des flux téléphoniques et courriers électroniques entrants et sortants

Avis de marché (2021-06-23)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Klesia Agirc Arrco
Adresse postale: 4 rue Georges Picquart
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: achats@klesia.fr 📧
Région: Ile-de-France 🏙️
URL: http://www.klesia.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
Communication
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_xym55LXJGy 🌏
URL de participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_xym55LXJGy 🌏
URL de l'outil d'acquisition: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_xym55LXJGy 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Institution de retraite complémentaire

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Externalisation des flux téléphoniques et courriers électroniques entrants et sortants KLESIA FLUX TELEPHONIQUES RETRAITE”
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description:
“Prise en charge de flux d'appels entrants et sortants, ainsi que des courriers électroniques pour la retraite complémentaire de Klesia.”

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France 🏙️
Description du marché:
“Externalisation des flux téléphoniques et courriers électroniques entrants et sortants.”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée de l'accord
Date de début: 2021-12-01 📅
Date de fin: 2022-12-31 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅
Description
Description des renouvellements:
“Le marché est reconductible semestriellement par voie expresse dans une limite maximale de quatre ans.”
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 3
Informations sur les catalogues électroniques
Les offres doivent être présentées sous forme de catalogues électroniques ou comprendre un catalogue électronique

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés

Procédure
Type de procédure
Procédure restreinte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-07-26 15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
URL: https://lannuaire.service-public.fr/ile-de-france/paris/tgi-75101-01 🌏
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 122-323700 (2021-06-23)