Centre d'appel externalisé
Val-d'Oise Habitat
Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour les appels de jour, pendant les heures ouvrées, à destination des publics de Val-d'Oise habitat (estimation nombre d'appels annuels: 75 000).
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2021-05-27. L'appel d'offres a été publié le 2021-04-21.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2021-04-21 | Avis de marché |
Avis de marché (2021-04-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: CENTREAPPEL21
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Val-d’Oise 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Val-d'Oise habitat
Adresse postale: 1 avenue de la Palette — CS 20716
Code postal: 95031
Commune postale: Cergy-Pontoise Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.valdoisehabitat.fr/ 🌏
Courrier électronique: marches@valdoisehabitat.fr 📧
Téléphone: +33 134416464 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_b4W4Oivqnd 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_b4W4Oivqnd 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-04-21 📅
Date limite de soumission: 2021-05-27 📅
Date de publication: 2021-04-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 080-206098
Numéro JO-S: 80
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 700 000 EUR 💰
Brève description:
Durée de l'accord: 42 mois
Description des renouvellements: Deux reconductions possibles à l'issue de la période initiale de 18 mois.
Description des options:
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2021-05-27 📅
Heure d'ouverture des offres: 17:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Office public d'habitat
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_b4W4Oivqnd 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: Si le marché est reconduit, le prochain appel d'offres sera publié au 2
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Pontoise
Adresse postale: 2 boulevard de l'Hautil
Commune postale: Cergy
Code postal: 95000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://cergy-pontoise.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2021/S 080-206098 (2021-04-21)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: CENTREAPPEL21
Brève description:
Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour les appels de jour, pendant les heures ouvrées, à destination des publics de Val-d'Oise habitat (estimation nombre d'appels annuels: 75 000).
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Val-d’Oise 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Val-d'Oise habitat
Adresse postale: 1 avenue de la Palette — CS 20716
Code postal: 95031
Commune postale: Cergy-Pontoise Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.valdoisehabitat.fr/ 🌏
Courrier électronique: marches@valdoisehabitat.fr 📧
Téléphone: +33 134416464 📞
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_b4W4Oivqnd 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_b4W4Oivqnd 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2021-04-21 📅
Date limite de soumission: 2021-05-27 📅
Date de publication: 2021-04-26 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 080-206098
Numéro JO-S: 80
Informations complémentaires
Le marché intègre la possibilité de conclure de nouveaux marchés pour des prestations similaires (article R. 2122-7 CCP).
Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 700 000 EUR 💰
Brève description:
Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour les appels de jour, pendant les heures ouvrées, à destination des publics de Val-d'Oise habitat.
Valeur estimée hors TVA: 700 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 42 mois
Description des renouvellements: Deux reconductions possibles à l'issue de la période initiale de 18 mois.
Description des options:
Se référer au cahier des charges: deux variantes et trois options sont demandées.
Informations complémentaires:
Le marché intègre la possibilité de conclure de nouveaux marchés pour des prestations similaires (article R. 2122-7 CCP).
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 15:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Date d'ouverture des offres: 2021-05-27 📅
Heure d'ouverture des offres: 17:00
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Office public d'habitat
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2021_b4W4Oivqnd 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis: Si le marché est reconduit, le prochain appel d'offres sera publié au 2
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Pontoise
Adresse postale: 2 boulevard de l'Hautil
Commune postale: Cergy
Code postal: 95000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr 📧
Adresse Internet: http://cergy-pontoise.tribunal-administratif.fr/ 🌏
Source: OJS 2021/S 080-206098 (2021-04-21)
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