Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour les appels de jour, pendant les heures ouvrées, à destination des publics de Val-d'Oise habitat (estimation nombre d'appels annuels: 75 000).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-05-27.
L'appel d'offres a été publié le 2021-04-21.
Objet Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appel externalisé
CENTREAPPEL21
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour les appels de jour, pendant les heures ouvrées, à destination des publics de Val-d'Oise...”
Brève description
Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour les appels de jour, pendant les heures ouvrées, à destination des publics de Val-d'Oise habitat (estimation nombre d'appels annuels: 75 000).
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Valeur estimée hors TVA: EUR 700 000 💰
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Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Val-d’Oise🏙️
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour les appels de jour, pendant les heures ouvrées, à destination des publics de Val-d'Oise habitat.” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 700 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 42
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: Deux reconductions possibles à l'issue de la période initiale de 18 mois.
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Se référer au cahier des charges: deux variantes et trois options sont demandées.” Description
Informations complémentaires:
“Le marché intègre la possibilité de conclure de nouveaux marchés pour des prestations similaires (article R. 2122-7 CCP).”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-05-27
15:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2021-05-27
17:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis:
“Si le marché est reconduit, le prochain appel d'offres sera publié au 2 semestre 2024.” Informations sur les flux de travail électroniques
La facturation électronique sera acceptée
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Pontoise
Adresse postale: 2 boulevard de l'Hautil
Commune postale: Cergy
Code postal: 95000
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-cergy-pontoise@juradm.fr📧
URL: http://cergy-pontoise.tribunal-administratif.fr/🌏
Source: OJS 2021/S 080-206098 (2021-04-21)