Description du marché
Les prestations qui peuvent être commandées sont susceptibles de recouvrir tout ou partie des activités d’Assurance produit et de contrôle qualité de l'exploitation opérationnelle d’un système spatial.
Les activités des représentants du titulaire seront réalisées avec la contribution de l’ensemble des métiers Qualité de la DNO et DSO.
Les activités des représentants du titulaire seront réalisées en coordination avec le RTC ou son représentant en cohérence avec les besoins émis par le responsable du projet ou de la mission.
Les activités d’Assurance produit et de contrôle qualité recouvrent:
— la définition de la politique AP et du référentiel AP applicable aux missions, aux opérations sur le satellite et à la maintenance des moyens sols associés. Ce référentiel est construit sur la prise en compte des exigences clients, sur la taylorisation des ECSS et prend en compte les procédures «locales» du processus de réalisation du système de management du CNES;
— la participation aux événements clés des projets/missions (revues internes CNES ou fournisseur, points clés, revues d’exploitation,) en y présentant si nécessaire les synthèses ou bilans qualité;
— la participation à l'élaboration et à la vérification de l'application des spécifications AP envers les fournisseurs;
— la gestion des faits techniques (anomalies, non-conformités, dérogations, modifications, actions), des réclamations, des actions correctives et préventives, avec préparation, animation et secrétariat des réunions et des commissions de suivi (utilisation des outils de gestion qualité en vigueur);
— le suivi de l'analyse et du traitement des anomalies et modifications majeures (voire participation aux enquêtes);
— la réalisation de contrôles qualité (contrôle des configurations installées, contrôles lors des réceptions industrielles de fournitures, mise en œuvre des dispositions qualité en interne et chez les fournisseurs);
— proposer au projet les outils et le processus permettant d’assurer la vérification et le contrôle des corrections ou évolutions (JE des essais, gestion des résultats, matrices de traçabilité, contrôle de la modification pour documentation impactée…);
— le suivi des essais de réception, de qualification technique et opérationnelle avec préparation, animation et secrétariat des revues correspondantes, et le cas échéant support à la tenue de journaux d'essais;
— le suivi des activités opérationnelles critiques (participation aux groupes de coordination opérationnelle, aux briefing/débriefing, participation à la tenue du journal d'événements, surveillance de l'application des plans et des procédures);
— le suivi qualité des activités de maintenance;
— le suivi qualité des évolutions de l’application, de développement de scripts, développement d’outils pour l’exploitation…
— la vérification périodique du respect des dispositions en matière de gestion de la configuration matérielle, logicielle, et documentaire des systèmes opérationnels;
— mettre en place avec les services concernés et le projet la gestion de la configuration et de la documentation;
— rédiger dans le PAP la partie gestion de configuration et de la documentation;
— participer aux opérations de contrôle de configuration des logiciels et des données opérationnelles;
— mettre en place et piloter avec le chef de projet le portefeuille des risques;
— la participation aux évaluations périodiques des fournisseurs et la réalisation d'audits en cas de besoin;
— la participation à la maîtrise de l'état de validation et de qualification des produits (élaboration de la traçabilité des exigences, de matrices de vérification, de dossiers d’état de qualification notamment);
— suivi des fournisseurs (phase appel d’offre, phase de réversibilité, phase de démarrage, phase de maintenance évolutive, adaptative, corrective avec la vérification de la mise en place des dispositions qualité fournisseurs);
— rédiger en coopération avec le projet et les entités concernée;
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