La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil physique des visiteurs et des tâches administratives sur les sites de La Plaine Saint-Denis (93) et Ivry-sur-Seine (94).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-06-08.
L'appel d'offres a été publié le 2020-04-24.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de gestion de standard téléphonique et d'accueil pour l'Établissement français du sang
EFS-SC2351”
Produits/services: Services de standard téléphonique📦
Brève description:
“La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil...”
Brève description
La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil physique des visiteurs et des tâches administratives sur les sites de La Plaine Saint-Denis (93) et Ivry-sur-Seine (94).
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Valeur estimée hors TVA: EUR 451 784 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de réception📦
Lieu d'exécution: Seine-Saint-Denis 🏙️
Lieu d'exécution: Val-de-Marne🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Seine-Saint-Denis/Ivry-sur-Seine
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil...”
Description du marché
La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil physique des visiteurs et des tâches administratives sur les sites de La Plaine Saint-Denis (93) et Ivry-sur-Seine (94).
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 451 784 💰
Durée de l'accord
Date de début: 2020-09-04 📅
Date de fin: 2021-02-12 📅
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“A l'issue de la première période contractuelle de 17 mois, le marché public est reconductible tacitement deux fois par périodes de douze mois, sans que sa...”
Description des renouvellements
A l'issue de la première période contractuelle de 17 mois, le marché public est reconductible tacitement deux fois par périodes de douze mois, sans que sa durée totale puisse excéder 41 mois. Le marché prend effet le 4.9.2020 jusqu'au 12.2.2023 toutes reconductions comprises. La durée initiale du marché est prévue du 4.9.2020 et se termine le 12.2.2021.
Afficher plus Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Reconduction:
— à l'issue de la première période contractuelle de 17 mois, le marché public est reconductible tacitement deux fois par périodes de douze...”
Description des options
Reconduction:
— à l'issue de la première période contractuelle de 17 mois, le marché public est reconductible tacitement deux fois par périodes de douze mois, sans que sa durée totale puisse excéder 41 mois. marchés de services ayant pour objet la réalisation de prestations similaires (article R. 2122-7 du code de la commande publique): l'EFS se réserve la faculté de recourir à la procédure sans publicité ni mise en concurrence préalables prévue à l'article R. 2122-7 du code de la commande publique.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Une lettre de candidature indiquant:
— les nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopie du siège du candidat,
— les raison sociale, forme juridique et...”
Liste et brève description des conditions
Une lettre de candidature indiquant:
— les nom, adresse, numéros de téléphone et de télécopie du siège du candidat,
— les raison sociale, forme juridique et le cas échéant le numéro d'immatriculation au registre du commerce ou le numéro SIREN du candidat, sinon le numéro de TVA intracommunautaire.
Les documents permettant de justifier de la qualité du signataire à engager le candidat sont les suivants:
— si le signataire est le représentant légal de l'opérateur économique:
— le justificatif de l'inscription au registre de la profession ou au registre du commerce, faisant clairement apparaître son identité,
— ou toute autre pièce (statuts de la société, etc.) justifiant valablement la qualité de représentant légal de la société du signataire.
Si le signataire n'est pas le représentant légal de l'opérateur économique:
— le pouvoir en vigueur, signé par le représentant légal attestant de la capacité du signataire à représenter l'opérateur économique,
— et le justificatif de l'inscription au registre de la profession ou au registre de commerce faisant clairement apparaître l'identité du représentant légal.
Une déclaration sur l'honneur attestant que le candidat ne fait pas l'objet d'une interdiction de soumissionner telles que définies aux articles L. 2141-1 à L. 2141-5 et L. 2141-7 à L. 2141-11 du code de la commande publique. Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements l'autorisant à poursuivre son activité. le candidat remet les DC1 et DC2 remis dans le dossier de consultation. Les rubriques considérées desdits formulaires devront être renseignées et complétées de telle sorte que les informations ci-avant sollicitées soient bien fournies.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Une déclaration concernant le chiffre d'affaires annuel global du candidat et le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du...”
Liste et brève description des critères de sélection
Une déclaration concernant le chiffre d'affaires annuel global du candidat et le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du présent marché, sur les trois derniers exercices disponibles, en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles; dans le cas où le candidat est objectivement dans l'incapacité de produire ces renseignements, il peut prouver sa capacité par tout autre document considéré comme équivalent et notamment par la production d'une déclaration appropriée de banques ou d'une preuve d'une assurance pour les risques professionnels
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Une déclaration indiquant l'effectif moyen annuel et l'importance du personnel d'encadrement pour les trois dernières années. pour les marchés de...”
Liste et brève description des critères de sélection
Une déclaration indiquant l'effectif moyen annuel et l'importance du personnel d'encadrement pour les trois dernières années. pour les marchés de fournitures et de services, une présentation d'une liste des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Ces livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-06-08
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2020-06-08
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Courant 2023
Informations complémentaires
“Le marché prend effet le 4.9.2020.
Retrait du dossier de consultation:
— le dossier de consultation peut être consulté et téléchargé en se connectant sur le...”
Le marché prend effet le 4.9.2020.
Retrait du dossier de consultation:
— le dossier de consultation peut être consulté et téléchargé en se connectant sur le site http://www.marchespublics.gouv.fr (Référence pour accéder au dossier sur la plate-forme: EFS-SC2351).
Il est fortement recommandé aux candidats de s'inscrire et de s'identifier préalablement sur la plateforme avant de télécharger le dossier de consultation pour être informés des compléments qui lui seraient apportés.
Dépôt des plis:
— les plis doivent être déposés par voie dématérialisée dans les conditions fixées dans le règlement de consultation qui peut être téléchargé librement en se connectant sur la plateforme de l'EFS: http://www.marchespublics.gouv.fr
Le dépôt des plis sur support physique électronique n'est pas admis hormis en cas de remise d'une copie de sauvegarde.
Aide:
— les candidats peuvent se référer à l'aide disponible sur le site de dématérialisation de l'EFS, rubrique « Aide »;
— toute demande de renseignements sur le dossier de consultation doit faire l'objet d'une demande écrite via la plateforme ou par courriel à l'adresse ci-dessous: http://www.marches-publics.gouv.fr
— mail: stde.marches.publics@efs.sante.fr
Les candidats adressent leur demande le 18.5.2019 au plus tard à l'EFS. Aucune demande ne sera acceptée au-delà de cette date. Après élimination des offres inappropriées, irrégulières ou inacceptables, le marché est attribué au candidat ayant présenté l'offre économiquement la plus avantageuse appréciée en fonction des sous-critères et de leur pondération qui sont détaillés dans le règlement de la consultation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr📧
Fax: +33 149202099 📠
URL: http://montreuil.tribunaladministratif.fr/🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer un référé précontractuel contre la présente procédure de passation, devant le président du tribunal...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Le candidat peut, s'il le souhaite, exercer un référé précontractuel contre la présente procédure de passation, devant le président du tribunal administratif compétent, avant la signature du marché public ou de l'accord-cadre, conformément aux dispositions des articles L. 551-1 à -12 du code de justice administrative. Conformément aux articles 1 et 2 de l'ordonnance n 2020-306 du 25.3.2020, si les délais de recours susvisés expirent avant le 24.6.2020, les recours en cause seront réputés avoir été effectués à temps s'ils sont déposés dans un délai qui ne peut excéder, à compter du 24.6.2020, les délais susvisés, dans la limite de deux mois.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Montreuil
Adresse postale: 7 rue Catherine Puig
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 149202000📞
Courrier électronique: greffe.ta-montreuil@juradm.fr📧
Fax: +33 149202099 📠
URL: http://montreuil.tribunaladministratif.fr/🌏
Source: OJS 2020/S 084-199129 (2020-04-24)
Avis d'attribution de marché (2020-12-03) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Établissement français du Sang
Adresse postale:
“Direction des achats, de l'immobilier et de la maintenance — 20 avenue du Stade de France”
Commune postale: La Plaine-Saint-Denis
Personne de contact: M. François Toujas, président
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations de gestion de standard téléphonique et d'accueil pour l'Établissement français du Sang
EFS-SC2351”
Brève description:
“La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil...”
Brève description
La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil physique des visiteurs et des tâches administratives sur les sites de la Plaine Saint-Denis (93) et Ivry-sur-Seine (94).
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 410712.96 💰
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Seine-Saint-Denis/Ivry-sur-seine.
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil...”
Description du marché
La présente consultation a pour objet la réalisation des prestations de services relatives à la réception d'appels téléphoniques du standard, à l'accueil physique des visiteurs et des tâches administratives sur les sites de la Plaine Saint-Denis (93) et Ivry-sur-Seine (94).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Solutions liées au respect des délais et à la qualité des prestations
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de qualité (nom): Présentation des tenues vestimentaires envisagées
Critère de qualité (pondération): 5
Critère de qualité (nom): Les modalités de reporting, pilotage et enquête de satisfaction
Critère de qualité (pondération): 10
Prix (pondération): 55
Informations sur les options
Description des options:
“Reconduction à l'issue de la première période contractuelle de 17 mois, le marché public est reconductible tacitement deux fois par périodes de douze mois,...”
Description des options
Reconduction à l'issue de la première période contractuelle de 17 mois, le marché public est reconductible tacitement deux fois par périodes de douze mois, sans que sa durée totale puisse excéder 41 mois. Marchés de services ayant pour objet la réalisation de prestations similaires (article R. 2122-7 du code de la commande publique): l'EFS se réserve la faculté de recourir à la procédure sans publicité ni mise en concurrence préalables prévue à l'article R. 2122-7 du code de la commande publique.
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 084-199129
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 10B20098
Titre:
“Prestations de gestion de standard téléphonique et d'accueil pour l'Établissement français du Sang (siège de EFS et EFS IDF)”
Date de conclusion du contrat: 2020-11-17 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 11
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 11
Nom et adresse du contractant
Nom: Onet accueil
Adresse postale: 36 boulevard de l'Océan
Commune postale: Marseille
Code postal: 13009
Pays: France 🇫🇷
Région: Bouches-du-Rhône🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 410712.96 💰
“Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours: La direction des affaires juridiques de l'EFS (+33...”
Service auprès duquel des renseignements peuvent être obtenus concernant l'introduction des recours: La direction des affaires juridiques de l'EFS (+33 155939500). Les pièces du marché public, objet du présent avis d'attribution, sont consultables dans le cadre des secrets protégés par loi, auprès de la Direction juridique et conformité (DJC) de l'EFS, tél. +33 155939500.
Afficher plus Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Le candidat peut exercer auprès du tribunal compétent pré-cité:
— un référé contractuel conformément à l'article L. 551-13 et R. 551- 7 à R. 551-10 du code...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Le candidat peut exercer auprès du tribunal compétent pré-cité:
— un référé contractuel conformément à l'article L. 551-13 et R. 551- 7 à R. 551-10 du code de justice administrative dans un délai de 31 jours à compter de la publication de l'avis d'attribution du contrat au JOUE/de la notification de la conclusion du contrat pour les marchés fondés sur un accord-cadre, ou à compter de six mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat, si aucun avis d'attribution n'a été publié ou si aucune notification de la conclusion du contrat n'a été effectuée;
— dans un délai de deux mois après accomplissement des mesures de publicité appropriées, un recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat ou de certaines de ses clauses non réglementaires qui en sont divisibles.
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Source: OJS 2020/S 239-591409 (2020-12-03)