Objet Champ d'application du marché
Titre: Mise en place et gestion de Tabac Info Service (TIS) niveau II
2020-001
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Le marché a pour objet la mise en place et la gestion du second niveau de la ligne téléphonique d'aide à l'arrêt du tabac Tabac Info Service (TIS).”
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Produits/services supplémentaires: Services de santé et services sociaux📦
Produits/services supplémentaires: Services de télécommunications📦
Lieu d'exécution: Val-de-Marne🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Saint-Maurice.
Description du marché:
“Il s'agit:
— d' assurer sur le plan technique, logistique et humain l'émission des appels auprès des personnes souhaitant être accompagnées dans leur...”
Description du marché
Il s'agit:
— d' assurer sur le plan technique, logistique et humain l'émission des appels auprès des personnes souhaitant être accompagnées dans leur démarche d'arrêt du tabac, selon le planning de rendez-vous établi par les téléconseillers puis par les tabacologues,
— assurer une réponse via d'autres canaux de communication déjà existants — site internet — chats individuels ou collectifs sur des réseaux sociaux,
— assurer la formation initiale et continue des tabacologues,
— assurer la formation des téléconseillers de niveau 1 sur la thématique tabac,
— animer le réseau des tabacologues de la ligne, garantir la qualité de leur travail et l'homogénéité des réponses apportées,
— mettre en œuvre une démarche d'évaluation des tabacologues,
— garantir le bien-fondé scientifique des informations diffusées par la ligne,
— fournir à santé publique France tous les éléments de reporting,
— participer au développement et à l'actualisation des outils de réponse utilisés par la ligne,
— contribuer au maintien du label «Aide en Santé»,
— répondre aux demandes d'interviews.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est conclu pour une durée de 24 mois, à compter de sa notification au titulaire. Il est renouvelable 1 fois par tacite reconduction, pour 24 mois...”
Description des renouvellements
Le marché est conclu pour une durée de 24 mois, à compter de sa notification au titulaire. Il est renouvelable 1 fois par tacite reconduction, pour 24 mois sans que la durée globale du marché ne puisse excéder 48 mois. Le titulaire ne peut s'opposer à la reconduction.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-02-28
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
Conditions d'ouverture des offres: 2020-02-28
14:00 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: 2023.
Informations sur les flux de travail électroniques
Les commandes électroniques seront utilisées
La facturation électronique sera acceptée
Informations complémentaires
“Santé publique France pourra recourir au marché public sans publicité ni mise en concurrence préalables, pour la réalisation des prestations similaires, en...”
Santé publique France pourra recourir au marché public sans publicité ni mise en concurrence préalables, pour la réalisation des prestations similaires, en application de l'article R. 2122-7 du code de la commande publique.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630📞
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr📧
Fax: +33 160566610 📠
URL: http://melun.tribunal-administratif.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— la procédure du référé précontractuel prévue à l'article L. 551-1 du code de justice administrative peut être mise en œuvre avant la signature du...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— la procédure du référé précontractuel prévue à l'article L. 551-1 du code de justice administrative peut être mise en œuvre avant la signature du marché,
— un référé contractuel conformément aux dispositions des articles L. 551-13 à L. 551-23 et R. 551-7 à R. 551-10 du code de justice administrative, peut être introduit au plus tard le 31 jour suivant la publication au journal officiel de l'union européenne d'un avis d'attribution du contrat,
— le recours de plein contentieux contre le contrat signé peut être introduit dans un délai de 2 mois à compter de la publication de l'avis d'attribution et peut être assorti d'une demande de référé suspension (article L. 521-1 du code de justice administrative).
Les actes détachables du contrat ne peuvent être contestés qu'à l'occasion de ce recours.
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Melun
Adresse postale: 43 rue du Général de Gaulle
Commune postale: Melun Cedex
Code postal: 77008
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 160566630📞
Courrier électronique: greffe.ta-melun@juradm.fr📧
Fax: +33 160566610 📠
URL: http://melun.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2020/S 015-031114 (2020-01-17)