Mise en place et fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information à la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires des lycées publics d'Île-de-France
L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires destinée aux parents d'élèves et élèves des lycées publics d'Île-de-France. Le tarif est déterminé en fonction du seuil de quotient familial CAF mensuel (ressources mensuelles des familles avant abattement plus les prestations familiales) divisé par le nombre de parts. La plate-forme est destinée aux parents d'élèves et élèves, soit près de 455 000 familles dont les enfants sont scolarisés dans les 465 lycées publics franciliens.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-12-11.
L'appel d'offres a été publié le 2020-11-10.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise en place et fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information à la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires des...”
Titre
Mise en place et fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information à la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires des lycées publics d'Île-de-France
2000718
Afficher plus
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient...”
Brève description
L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires destinée aux parents d'élèves et élèves des lycées publics d'Île-de-France. Le tarif est déterminé en fonction du seuil de quotient familial CAF mensuel (ressources mensuelles des familles avant abattement plus les prestations familiales) divisé par le nombre de parts. La plate-forme est destinée aux parents d'élèves et élèves, soit près de 455 000 familles dont les enfants sont scolarisés dans les 465 lycées publics franciliens.
Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 184 200 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Description du marché:
“L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient...”
Description du marché
L'objet du présent accord-cadre porte sur la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information sur la tarification au quotient familial dans les restaurants scolaires destinée aux parents d'élèves et élèves des lycées publics d'Île-de-France. Le tarif est déterminé en fonction du seuil de quotient familial CAF mensuel (ressources mensuelles des familles avant abattement plus les prestations familiales) divisé par le nombre de parts. La plate-forme est destinée aux parents d'élèves et élèves, soit près de 455 000 familles dont les enfants sont scolarisés dans les 465 lycées publics franciliens.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“1) Valeur technique appréciée au regard des éléments remis dans le cadre de mémoire technique”
Critère de qualité (pondération): 40
Prix (pondération): 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 23
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le présent marché est passé pour une période initiale ferme de 23 mois allant de la notification initiale du marché jusqu'au 31.1.2023, couvrant les...”
Description des renouvellements
Le présent marché est passé pour une période initiale ferme de 23 mois allant de la notification initiale du marché jusqu'au 31.1.2023, couvrant les campagnes 2021 et 2022. Le cas échéant, la période de reconduction de 23 mois commencera au 1.2.2023 et prendra fin au 31.12.2024, couvrant les campagnes 2023 et 2024. Le titulaire ne peut refuser la reconduction.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Renseignements concernant la situation propre de l'opérateur économique et renseignements pour l'évaluation de la capacité économique et financière et des...”
Liste et brève description des conditions
Renseignements concernant la situation propre de l'opérateur économique et renseignements pour l'évaluation de la capacité économique et financière et des capacités techniques et professionnelles requises en vue de la sélection des candidatures (application des articles R. 2142-1 et suivants, et R. 2143-3 et suivants du code de la commande publique). Le candidat peut présenter sa candidature sous la forme d'un DUME (Document unique de marché européen), établi conformément au modèle fixé par le règlement de la Commission européenne établissant le formulaire type, en lieu et place des documents demandés. Le DUME doit être rédigé en français.
Afficher plus Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-12-11
17:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2020-12-11
17:00 📅
“Accord-cadre à prix mixtes (forfaitaires et unitaires) exécuté en application des articles R. 2162-1 à R. 2162-6 du code de la commande publique, comportant...”
Accord-cadre à prix mixtes (forfaitaires et unitaires) exécuté en application des articles R. 2162-1 à R. 2162-6 du code de la commande publique, comportant une partie à bons de commande exécutée en application des articles R. 2162-13 et R. 2162-14 du code précité et passé avec un engagement maximal: 166 666,67 EUR HT soit 200 000 EUR TTC pour la période initiale de 23 mois ferme, pour l'ensemble des prestations (prestations à prix forfaitaires et prestations à prix unitaires). Le cas échéant, le montant de l'engagement maximum pour la période de reconduction de 23 mois sera identique à celui de la période initiale. remise obligatoire des offres par voie électronique. Les modalités de remise des offres sont indiquées à l'article XIII du Règlement de la consultation (RC). Les documents à remettre au titre de la candidature et de l'offre sont mentionnés dans le règlement de la consultation (article X). La valeur technique des offres (40 %) sera analysée au regard des éléments figurant dans le cadre de mémoire technique remis par les candidats. Les éléments d'analyse (sous-critères de la valeur technique) sont les suivants:
1) présentation du calendrier des phases de création de la plate-forme 5 %,
2) fonctionnement et pilotage de la plate-forme 20 %:
a) modalités de gestion de la variation de l'activité répondant à chaque situation, structurelle, ponctuelle et précise les solutions proposées pour la gestion d'une situation imprévisible 8 %;
b) nombre, qualité et disponibilité du/des représentants de l'entreprise présents lors des comités de pilotage et du comité de suivi téléphonique hebdomadaire 7 %;
c) méthodes et moyens mis en œuvre pour la restitution des données statistiques de l'activité quotidienne, hebdomadaire, mensuelle et annuelle 5 %;
4) moyens humains 15 %.
Financement prévu par une autorisation d'engagement affectée par délibération de l'assemblée régionale NOCP 220-115 du 4.3.2020, et inscrit à l'imputation suivante du budget de la collectivité: chapitre 932 «enseignement» code fonctionnel 28 «autres services périscolaires et annexes», programme HP 28-004 (128004) «aides aux élèves de 2 cycle», action (12800401) «aide régionale à la demi-pension». Les prix sont définitifs et révisables dans les conditions mentionnées au CCAP.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr/🌏
Source: OJS 2020/S 222-545310 (2020-11-10)
Informations complémentaires (2020-11-17)
Informations complémentaires Référence de l'avis original
Numéro de l'avis au JO S: 2020/S 222-545310
Changements Texte à corriger dans l'avis original
Numéro de section: VI.3)
Emplacement du texte à modifier: Informations complémentaires
Vider l'ancienne valeur
Nouvelle valeur
Texte:
“Pour le critère valeur technique, une note éliminatoire sera appliquée de la manière suivante avant le recalcul permettant d'aboutir à la note définitive du...”
Texte
Pour le critère valeur technique, une note éliminatoire sera appliquée de la manière suivante avant le recalcul permettant d'aboutir à la note définitive du critère valeur technique:
— sous-critère 3 «fonctionnement et pilotage de la plate-forme»: toute offre obtenant une note technique inférieure à 10 sur 20 avant ajustement sera éliminée;
— sous-critère 4 «moyens humains»: toute offre obtenant une note technique inférieure à 7,5 sur 15 avant ajustement sera éliminée.
Afficher plus
Source: OJS 2020/S 227-559522 (2020-11-17)
Avis d'attribution de marché (2021-03-09) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 263875.80 💰
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 222-545310
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2000718
Numéro d'identification du lot: 01
Titre:
“Mise en place, fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information à la tarification au QF dans les restaurants scolaires pour les parents et élèves...”
Titre
Mise en place, fonctionnement d'une plate-forme téléphonique d'information à la tarification au QF dans les restaurants scolaires pour les parents et élèves des lycées publics d'Île-de-France
Afficher plus
Date de conclusion du contrat: 2021-02-05 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: The Marketingroup — Intelcia
Numéro d'enregistrement national: 35394409300049
Adresse postale: 113 rue Victor Hugo
Commune postale: Levallois Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: https://www.intelcia.com/🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 263875.80 💰
Source: OJS 2021/S 050-125666 (2021-03-09)