La présente consultation a pour objet la mise en place de deux cellules d'écoute psychologique à destination des agents de la DGFIP et de la DGDDI, avec un dispositif d'appels entrants et sortants disponible 7 j/7 et 24 h/24.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-08-24.
L'appel d'offres a été publié le 2020-06-30.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Mise en place de deux cellules d'écoute psychologique destinées aux agents de la DGDDI et de la DGFIP et de prestations associées
SPIB-2B-2020-01”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“La présente consultation a pour objet la mise en place de deux cellules d'écoute psychologique à destination des agents de la DGFIP et de la DGDDI, avec un...”
Brève description
La présente consultation a pour objet la mise en place de deux cellules d'écoute psychologique à destination des agents de la DGFIP et de la DGDDI, avec un dispositif d'appels entrants et sortants disponible 7 j/7 et 24 h/24.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: L'ensemble du territoire national (métropole et outre-mer) et l'étranger.
Description du marché:
“Mise en place de deux cellules d'écoute psychologique à destination des agents de la DGFIP et de la DGDDI, avec un dispositif d'appels entrants et sortants...”
Description du marché
Mise en place de deux cellules d'écoute psychologique à destination des agents de la DGFIP et de la DGDDI, avec un dispositif d'appels entrants et sortants disponible 7 j/7 et 24 h/24.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): L'organisation proposée pour la phase de mise en place du marché
Critère de qualité (pondération): 7
Critère de qualité (nom):
“Les supports de communication notamment le mode et les délais de confection et de production, les modalités de livraison, et la présentation des différents...”
Critère de qualité (nom)
Les supports de communication notamment le mode et les délais de confection et de production, les modalités de livraison, et la présentation des différents vecteurs de communication
Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 8
Critère de qualité (nom):
“L'organisation, le fonctionnement et le dimensionnement de la cellule d'écoute, ainsi que le plan de continuité d'activité”
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom):
“Les modalités de prise en charge des appels notamment la traçabilité, le contrôle qualité et la gestion des situations particulières”
Critère de qualité (pondération): 15
Prix (pondération): 50
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements: Deux reconductions d'une durée de douze mois chacune.
Informations complémentaires:
“Des propositions de supports de communication complémentaires sont possibles. Elles relèvent d'une Prestation supplémentaire éventuelle (PSE) facultative.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation.” Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“Critères de sélection tels que mentionnés dans les documents de la consultation.”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-08-24
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2020-08-24
12:01 📅
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Renouvellement possible à son échéance.
Informations complémentaires
“Les candidats peuvent poser des questions jusqu'au 27.7.2020 (16h00) au plus tard. Toutes les réponses sont apportées via PLACE. Le dépôt des offres de fait...”
Les candidats peuvent poser des questions jusqu'au 27.7.2020 (16h00) au plus tard. Toutes les réponses sont apportées via PLACE. Le dépôt des offres de fait par envoi électronique dans les conditions fixées à l'article 6.1 du règlement de consultation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Responsable du secteur politique achat et marchés publics
Commune postale: Paris Cedex 12
Code postal: 75572
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 153180031📞
Courrier électronique: anny.sinzot@dgfip.finances.gouv.fr📧
Source: OJS 2020/S 126-308480 (2020-06-30)
Avis d'attribution de marché (2020-12-10) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: Politique achat et marchés publics — 64 allée de Bercy-Télédoc 838
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Mise en place de deux cellules d'écoute psychologique destinées aux agents de la DGDDI et de la DGFIP et de prestations associées.”
Code devise: EUR 💰
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus basse): 479254
Valeur totale du marché (hors TVA) (offre la plus élevée): 662583
Description
Description du marché:
“Mise en place de deux cellules d'écoute psychologique destinées aux agents de la DGDDI et de la DGFIP et de prestations associées.” Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Organisation proposée pour la phase de mise en place du marché
Critère de qualité (pondération): 7 points
Critère de qualité (nom): Supports de communication proposés
Critère de qualité (pondération): 8 points
Critère de qualité (pondération): 20 points
Critère de qualité (pondération): 15 points
Prix (pondération): 50 points
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 126-308480
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: SPiB-2B-2020-01
Titre:
“Mise en place de deux cellules d'écoute psychologique destinées aux agents de la DGDDI et de la DGFIP et de prestations associées”
Date de conclusion du contrat: 2020-12-01 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4
Nombre d'offres reçues de PME: 4
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'autres États membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues de soumissionnaires d'États non membres de l'UE: 0
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 4
Nom et adresse du contractant
Nom: Pros consulte
Adresse postale: 10 B rue de Kerpape
Commune postale: 56260 Larmor Plage
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 479 254 💰
Informations complémentaires Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom:
“DGFIP — Bureau SPIB — 2B — à l'attention de la responsable du secteur politique achat et marchés publics”
Adresse postale: 64 allée de Bercy — bâtiment Sully — pièce 753 R
Courrier électronique: stephanie.fretigny@dgfip.finances.gouv.fr📧
Source: OJS 2020/S 244-605078 (2020-12-10)