L' expérimentation d'une plate-forme téléphonique d'urgence numérique et prestations associées pour les petites structures

Caisse des dépôts

L'expérimentation d'un dispositif d'urgence numérique à destination des TPE-PME lui permet de développer un nouveau segment de l'inclusion numérique et ainsi asseoir son expertise. La banque des territoires renforce son action forte en faveur du tissu économique local: les TPE-PME, artisans, commerçants, entrepreneurs, représentent la majorité du tissu économique local et sont nécessaires à l'activité des territoires. La crise économique liée à la pandémie du COVID-19 induit un risque de dégradation, voire de disparition, de ce tissu économique local entraînant des difficultés dans des territoires déjà vulnérables (grande ruralité, petites villes, QPV). L'objectif est d'apporter un 1 niveau d'information à un public cible spécifique et de les accompagner dans le cadre des dispositifs d'aides proposés par l'état et les collectivités. Cet accompagnement numérique contribuera à la pérennisation de leur activité économique.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2020-09-03. L'appel d'offres a été publié le 2020-08-03.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

• La Mednum
• Wetechcare

Qui ?

• Caisse des dépôts

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Ile-de-France › Paris

Historique des marchés publics

Date	Document
2020-08-03	Avis de marché
2020-12-31	Avis d'attribution de marché

Avis de marché (2020-08-03)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de programmation et de conseil en logiciels
Numéro de référence: 20200075
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de programmation et de conseil en logiciels 📦
Code CPV supplémentaire: Services de programmation et de conseil en logiciels 📦
Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Caisse des dépôts
Adresse postale: 56 rue de Lille
Code postal: 75007
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.caissedesdepots.fr 🌏
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
URL des documents: https://caissedesdepots.marches-publics.info 🌏
URL pour la participation: https://caissedesdepots.marches-publics.info 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-08-03 📅
Date limite de soumission: 2020-09-03 📅
Date de publication: 2020-08-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2020/S 152-371553
Numéro JO-S: 152
Informations complémentaires
Mise à disposition d'un site internet formation et animation d'écosystème.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 375 000 EUR 💰
Nombre maximal de lots attribués à un seul soumissionnaire: 2
Intitulé du lot: Expérimentation d'une plate-forme téléphonique et prestations associées
Numéro du lot: 1
Brève description:

— mise en place de la plate-forme téléphonique, mise en place du Serveur vocal interactif (SVI);

— mise à disposition CRM et outils.

Valeur estimée hors TVA: 250 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 4 mois
Informations complémentaires: Mise à disposition d'un site internet formation et animation d'écosystème.
Intitulé du lot: Accompagnement pour mener l'expérimentation de la plate-forme
Numéro du lot: 2
Brève description:

Finalisation du cadrage et design du dispositif, définition de l'opérationnalisation territoriale du dispositif, stimulation et accompagnement territorial.

Valeur estimée hors TVA: 125 000 EUR 💰
Informations complémentaires: Passage à l'échelle du dispositif, évaluation de l'impact et suivi.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 11:30
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 90 mois
Date d'ouverture des offres: 2020-09-04 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 60
Critère de coût (nom): Prix des prestations au vu de la DPGF
Critère de coût (pondération): 40

Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 18002002600019
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://caissedesdepots.marches-publics.info 🌏
URL des documents: https://caissedesdepots.marches-publics.info 🌏

Référence
Informations complémentaires

Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Cette consultation bénéficie du service DUME. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur https://caissedesdepots.marches-publics.info — Ce marché comprend des prestations à prix forfaitaires pour les deux lots, en application des articles R. 2162-2 al. 2 et R. 2162-4 du code de la commande publique. Les lots nº 1 et 2 sont des marchés mono-attributaires au forfait. Durée du marché quatre mois ferme:

— lot 1: expérimentation d'une plate-forme téléphonique et prestations associées;

— lot 2: accompagnement pour mener l'expérimentation de la plate-forme.

Critères de sélection lot 1: critères de sélection pondération:

1) valeur technique appréciée au regard du mémoire technique: 60 %:

— sous-critère 1: capacité à mener une démarche expérimentale et itérative 40 %;

— sous-critère 2: connaissance de l'environnement de la mission 30 %;

— sous-critère 3: adéquation des profils proposés 30 %;

2) prix des prestations apprécié au regard du montant total de la DPGF 40 %.

Critère de sélection lot 2:

1) valeur technique appréciée au regard du mémoire technique:60 %:

— sous-critère 1: connaissance de l'environnement de la mission 40 %;

— sous-critère 2: organisation de la mission et ses modalités d'exécution 30 %;

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr 📧
Fax: +33 144594646 📠
Adresse Internet: https://paris.tribunal-administratif.fr 🌏
Informations sur les délais d'introduction des recours:

Les voies de recours sont les suivantes:

1) jusqu'à la signature du marché, le référé précontractuel contre la procédure d'attribution (article L. 551-1 du code de justice administrative);

2) dans un délai de 31 jours suivant la publication de l'avis d'attribution ou, en l'absence de publication d'avis d'attribution, dans les six mois à compter du lendemain du jour de la conclusion du contrat: référé contractuel contre le contrat (articles L. 551- 13 à L. 551-23 du code de justice administrative);

3) dans un délai de deux mois à compter de la publicité de l'avis d'attribution du marché: recours de pleine juridiction en contestation de la validité du marché ou de certaines de ses clauses non réglementaires qui en sont divisibles assorti, le cas échéant, d'une demande tendant à la suspension de l'exécution du contrat (sur le fondement de l'article L. 521-1 du code de justice administrative).

Source: OJS 2020/S 152-371553 (2020-08-03)

Avis d'attribution de marché (2020-12-31)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

L'expérimentation d'un dispositif d'urgence numérique à destination des TPE-PME lui permet de développer un nouveau segment de l'inclusion numérique et ainsi asseoir son expertise. La Banque des territoires renforce son action forte en faveur du tissu économique local: les TPE-PME, artisans, commerçants, entrepreneurs, représentent la majorité du tissu économique local et sont nécessaires à l'activité des territoires. La crise économique liée à la pandémie du Covid-19 induit un risque de dégradation, voire de disparition, de ce tissu économique local entraînant des difficultés dans des territoires déjà vulnérables (grande ruralité, petites villes, QPV). L'objectif est d'apporter un 1

Valeur totale du marché: 375 000 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Référence
Dates
Date d'envoi: 2020-12-31 📅
Date de publication: 2021-01-05 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2021/S 002-003016
Se réfère à l'avis: 2020/S 152-371553
Numéro JO-S: 2

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

La crise économique liée à la pandémie du Covid-19 induit un risque de dégradation, voire de disparition, de ce tissu économique local entraînant des difficultés dans des territoires déjà vulnérables (grande ruralité, petites villes, QPV).

L'objectif est d'apporter un 1

Intitulé du lot: Expérimentation d'une plateforme téléphonique et prestations associées
Brève description:

Mise en place de la plate-forme téléphonique, mise en place du Serveur vocal interactif (SVI), mise à disposition CRM et outils.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2020-09-28 📅
Nom: La Mednum
Adresse postale: 135 boulevard Chanzy
Commune postale: Montreuil
Code postal: 93100
Pays: France 🇫🇷
Seine-Saint-Denis 🏙️
Valeur totale du marché: 249 500 EUR 💰
Nom: Wetechcare
Adresse postale: 71 rue Archereau
Commune postale: Paris
Code postal: 75019
Pays: Paris 🏙️
Valeur totale du marché: 122 158 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 4

Informations complémentaires
Organe de révision
Informations sur les délais d'introduction des recours:

1) jusqu'à la signature du marché, le référé pré-contractuel contre la procédure d'attribution (article L. 551-1 du code de justice administrative);

3) dans un délai de deux mois à compter de la publicité de l'avis d'attribution du marché: recours de pleine juridiction en contestation de la validité du marché ou de certaines de ses clauses non réglementaires qui en sont divisibles assorti, le cas échéant,d'une demande tendant à la suspension de l'exécution du contrat (sur le fondement de l'article L. 521-1 du code de justice administrative).

Source: OJS 2021/S 002-003016 (2020-12-31)

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