Fourniture d'un service de prise d'appels et rendez-vous téléphoniques, envoi de convocations et gestion ponctuelle d'une partie du standard et des renvois d'appels
Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil téléphonique des patients afin de gérer les demandes et notamment la prise des rendez-vous pour une partie des services d'ophtalmologie de l'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild et de ses centres externes.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2021-02-01.
L'appel d'offres a été publié le 2020-12-30.
Avis de marché (2020-12-30) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild
Adresse postale: 29 rue Manin
Commune postale: Paris
Code postal: 75019
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: fcarpentier@for.paris📧
Région: Paris🏙️
URL: http://www.fo-rothschild.fr/🌏 Communication
URL des documents: https://sara-demat.com/🌏 Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Fondation soumise à l'ordonnance du 6.6.2005
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture d'un service de prise d'appels et rendez-vous téléphoniques, envoi de convocations et gestion ponctuelle d'une partie du standard et des renvois...”
Titre
Fourniture d'un service de prise d'appels et rendez-vous téléphoniques, envoi de convocations et gestion ponctuelle d'une partie du standard et des renvois d'appels
SERVECO-2021-001
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Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil...”
Brève description
Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil téléphonique des patients afin de gérer les demandes et notamment la prise des rendez-vous pour une partie des services d'ophtalmologie de l'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild et de ses centres externes.
1️⃣
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil...”
Description du marché
Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil téléphonique des patients afin de gérer les demandes et notamment la prise des rendez-vous pour une partie des services d'ophtalmologie de l'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild et de ses centres externes.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché est conclu pour une durée d'un an.
Il est reconductible de manière expresse trois fois pour des périodes d'un an. En cas de non-reconduction,...”
Description des renouvellements
Le marché est conclu pour une durée d'un an.
Il est reconductible de manière expresse trois fois pour des périodes d'un an. En cas de non-reconduction, l'Hôpital Fondation Adolphe de Rothschild le notifiera au titulaire par écrit en respectant en préavis de trois mois par rapport à l'échéance de la période en cours.
La durée totale du marché ainsi reconduit ne pourra excéder quatre ans.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2021-02-01
16:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Conditions d'ouverture des offres: 2021-02-02
10:00 📅
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Greffe du tribunal de commerce de Paris
Adresse postale: 1 quai de la Corse
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2021/S 001-001048 (2020-12-30)
Avis d'attribution de marché (2021-02-18) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Hôpital Fondation-Adolphe-de-Rothschild
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil...”
Brève description
Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil téléphonique des patients afin de gérer les demandes et notamment la prise des rendez-vous pour une partie des services d'ophtalmologie de l'Hôpital Fondation-Adolphe-de-Rothschild et de ses centres externes.
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Description du marché:
“Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil...”
Description du marché
Le marché, objet de la présente consultation, a pour objet la fourniture d'un service de prise d'appels téléphoniques destiné à assurer l'accueil téléphonique des patients afin de gérer les demandes et notamment la prise des rendez-vous pour une partie des services d'ophtalmologie de l'Hôpital Fondation-Adolphe-de-Rothschild et de ses centres externes.
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2021/S 001-001048
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“Fourniture d'un service de prise d'appels et rendez-vous téléphoniques, envoi de convocations et gestion ponctuelle d'une partie du standard et des renvois d'appels”
Titre
Fourniture d'un service de prise d'appels et rendez-vous téléphoniques, envoi de convocations et gestion ponctuelle d'une partie du standard et des renvois d'appels
Afficher plus Informations sur les non-lauréats
Autres raisons (interruption de la procédure)
Source: OJS 2021/S 037-092898 (2021-02-18)