Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration indiquant l'outillage, le matériel et l'équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature;
— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des trois dernières années;
— indication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique;
— indication des titres d'études et professionnels des cadres de l'entreprise et notamment des responsables de prestation de services ou de conduite des travaux de même nature que celle du marché;
— présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Justification à produire quant à la capacité technique:
—— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pendant les trois dernières années;
—— l'indication des titres d'études et professionnels du candidat ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services de même nature que celle du marché;
—— une description de l'outillage, du matériel et de l'équipement technique dont le candidat disposera pour la réalisation du marché. Justification à produire quant à la capacité professionnelle du candidat oles références similaires au cours des 3 dernières années (contrat pour le même type de prestations avec d'autres autorités organisatrices de transport urbain de taille comparable en France) indiquant le montant, la date et le destinataire public. Les références de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;
—— le candidat précisera également pour chaque référence:
——— le volume de voyages réalisés/an;
——— les moyens humains et matériels engagés pour la réalisation des prestations;
——— la qualité de service déployée et le processus de suivi et d'amélioration;
——— la relation client et plus particulièrement les techniques et moyens de gestion des appels téléphoniques et des réservations;
——— les actions réalisées en termes de complémentarité avec le(s) réseau(x) urbain(s) classique(s) desservant le même périmètre du ou des service(s) à la demande, réservé(s) aux personnes handicapées similaire(s), exploité(s) par le candidat.
Niveaux spécifiques minimaux exigés: contrat de même type de prestations avec une ou plusieurs autorités organisatrices de transport urbain en France sur un périmètre de transport urbains de + de 200 000 habitants.