Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau, comprenant une agence en ligne accessible aux usagers. Le projet porte également sur la reprise des données issues du logiciel actuel. La consultation a pour objet de répondre aux besoins relatifs à la gestion clientèle, la facturation des fluides et prestations, ainsi qu'éventuellement à des besoins connexes relatifs à la gestion des interventions techniques et gestion du parc compteurs.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-03-25.
L'appel d'offres a été publié le 2020-02-21.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition, déploiement et maintien en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau
20-01”
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)📦
Brève description:
“Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de...”
Brève description
Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau, comprenant une agence en ligne accessible aux usagers. Le projet porte également sur la reprise des données issues du logiciel actuel. La consultation a pour objet de répondre aux besoins relatifs à la gestion clientèle, la facturation des fluides et prestations, ainsi qu'éventuellement à des besoins connexes relatifs à la gestion des interventions techniques et gestion du parc compteurs.
Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau, comprenant une agence en ligne accessible aux usagers. Le projet porte également sur la reprise des données issues du logiciel actuel. La consultation a pour objet de répondre aux besoins relatifs à la gestion clientèle, la facturation des fluides et prestations, ainsi qu'éventuellement à des besoins connexes relatifs à la gestion des interventions techniques et gestion du parc compteurs.
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“— relève des compteurs,
— planification des interventions techniques,
— gestion et réalisation des interventions techniques,
— gestion du parc compteur.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire,
— formulaire DC1, lettre de candidature — habilitation du mandataire...”
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— présentation d'une liste des travaux exécutés au cours des 5 dernières années, appuyée d'attestations de bonne exécution pour les travaux les plus importants.”
Liste et brève description des critères de sélection
— présentation d'une liste des travaux exécutés au cours des 5 dernières années, appuyée d'attestations de bonne exécution pour les travaux les plus importants.
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-03-25
12:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2020-03-26 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, poser des questions à l'acheteur, déposer un...”
Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://www.loire.fr/e-marchespublics
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr📧
Fax: +33 478141065 📠 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel: dès le début de la procédure jusqu'à la signature du marché (article L. 551-1 du code de justice administrative),
— référé...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel: dès le début de la procédure jusqu'à la signature du marché (article L. 551-1 du code de justice administrative),
— référé contractuel: 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution du marché (articles L. 551-13 à L. 551-23 et R. 551-1 à R. 551-9 du code de justice administrative),
— recours de plein contentieux à l'encontre du marché: 2 mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité concernant sa signature, recours pouvant être assorti d'une demande de suspension de l'exécution du marché (articles L. 521-1 du code de justice administrative).
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Source: OJS 2020/S 039-092695 (2020-02-21)
Avis d'attribution de marché (2021-07-27) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Roannaise de l'Eau
Courrier électronique: ctouron@roannaise-de-leau.fr📧
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition, déploiement et maintien en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'Eau
20-01”
Brève description:
“Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de...”
Brève description
Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'Eau, comprenant une agence en ligne accessible aux usagers. Le projet porte également sur la reprise des données issues du logiciel actuel. La consultation a pour objet de répondre aux besoins relatifs à la gestion clientèle, la facturation des fluides et prestations, ainsi qu'éventuellement à des besoins connexes relatifs à la gestion des interventions techniques et gestion du parc compteurs.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 478 866 💰
Description
Description du marché:
“Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de...”
Description du marché
Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'Eau, comprenant une agence en ligne accessible aux usagers. Le projet porte également sur la reprise des données issues du logiciel actuel. La consultation a pour objet de répondre aux besoins relatifs à la gestion clientèle, la facturation des fluides et prestations, ainsi qu'éventuellement à des besoins connexes relatifs à la gestion des interventions techniques et gestion du parc compteurs.
Afficher plus Informations sur les options
Description des options:
“— relève des compteurs;
— planification des interventions techniques;
— gestion et réalisation des interventions techniques -gestion du parc compteur.”
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 039-092695
Attribution du marché
1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2021-07-22 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: e-GEE
Adresse postale: 19 chemin de la Dhuy
Commune postale: Meylan
Code postal: 38240
Pays: France 🇫🇷
Région: Isère🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 478 866 💰
Informations complémentaires Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel: dès le début de la procédure jusqu'à la signature du marché (article L. 551-1 du code de justice administrative);
— référé...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— référé précontractuel: dès le début de la procédure jusqu'à la signature du marché (article L. 551-1 du code de justice administrative);
— référé contractuel: 31 jours à compter de la publication d'un avis d'attribution du marché (articles L. 551-13 à L. 551-23 et R. 551-1 à R. 551-9 du code de justice administrative);
— recours de plein contentieux à l'encontre du marché: deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité concernant sa signature, recours pouvant être assorti d'une demande de suspension de l'exécution du marché (articles L. 521-1 du code de justice administrative).
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Source: OJS 2021/S 146-388768 (2021-07-27)