Acquisition, déploiement et maintien en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau

Roannaise de l'Eau

Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau, comprenant une agence en ligne accessible aux usagers. Le projet porte également sur la reprise des données issues du logiciel actuel. La consultation a pour objet de répondre aux besoins relatifs à la gestion clientèle, la facturation des fluides et prestations, ainsi qu'éventuellement à des besoins connexes relatifs à la gestion des interventions techniques et gestion du parc compteurs.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-03-25. L'appel d'offres a été publié le 2020-02-21.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2020-02-21 Avis de marché
2021-07-27 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2020-02-21)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Roannaise de l'eau
Numéro d'enregistrement national: 20004923700023
Adresse postale: 63 rue Jean Jaurès
Commune postale: Roanne
Code postal: 42313
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 477689741 📞
Courrier électronique: abotton@roannaise-de-leau.fr 📧
Fax: +33 477717422 📠
Région: Loire 🏙️
URL: http://www.roannaise-de-leau.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.loire.fr/e-marchespublics 🌏
Communication
URL des documents: http://www.loire.fr/e-marchespublics 🌏
URL de participation: http://www.loire.fr/e-marchespublics 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Autre

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition, déploiement et maintien en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'eau 20-01”
Produits/services: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Brève description:
“Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM) 📦
Lieu d'exécution: Loire 🏙️
Description du marché:
“Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations sur les options
Options
Description des options:
“— relève des compteurs, — planification des interventions techniques, — gestion et réalisation des interventions techniques, — gestion du parc compteur.”

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— copie du ou des jugements prononcés, si le candidat est en redressement judiciaire, — formulaire DC1, lettre de candidature — habilitation du mandataire...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— présentation d'une liste des travaux exécutés au cours des 5 dernières années, appuyée d'attestations de bonne exécution pour les travaux les plus importants.”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur la réduction du nombre de solutions ou d'offres au cours de la négociation ou du dialogue
Recours à une procédure par étapes pour réduire progressivement le nombre de solutions à discuter ou d'offres à négocier
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-03-25 12:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2020-03-26 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, poser des questions à l'acheteur, déposer un...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Lyon
Adresse postale: 184 rue Duguesclin
Commune postale: Lyon
Code postal: 69433
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 478141010 📞
Courrier électronique: greffe.ta-lyon@juradm.fr 📧
Fax: +33 478141065 📠
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel: dès le début de la procédure jusqu'à la signature du marché (article L. 551-1 du code de justice administrative), — référé...”    Afficher plus
Source: OJS 2020/S 039-092695 (2020-02-21)
Avis d'attribution de marché (2021-07-27)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Roannaise de l'Eau
Courrier électronique: ctouron@roannaise-de-leau.fr 📧

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition, déploiement et maintien en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de Roannaise de l'Eau 20-01”
Brève description:
“Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 478 866 💰
Description
Description du marché:
“Le marché est relatif à l'acquisition, le déploiement et la maintenance en conditions opérationnelles d'une application de gestion de la clientèle de...”    Afficher plus
Informations sur les options
Description des options:
“— relève des compteurs; — planification des interventions techniques; — gestion et réalisation des interventions techniques -gestion du parc compteur.”

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 039-092695

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2021-07-22 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: e-GEE
Adresse postale: 19 chemin de la Dhuy
Commune postale: Meylan
Code postal: 38240
Pays: France 🇫🇷
Région: Isère 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 478 866 💰

Informations complémentaires
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— référé précontractuel: dès le début de la procédure jusqu'à la signature du marché (article L. 551-1 du code de justice administrative); — référé...”    Afficher plus
Source: OJS 2021/S 146-388768 (2021-07-27)