Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris
Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2020-09-22.
L'appel d'offres a été publié le 2020-08-14.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2020-08-14) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Ville de Paris
Adresse postale:
“Direction des finances et des achats (DFA), sous-direction des achats — service Achat 2 — fournitures et prestations pour les parisiens — 7 avenue de la Porte d'Ivry”
Adresse postale
Direction des finances et des achats (DFA), sous-direction des achats — service Achat 2 — fournitures et prestations pour les parisiens — 7 avenue de la Porte d'Ivry
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les...”
Titre
Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris
2000432
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Produits/services: Services de réalisation d'enquêtes📦
Brève description:
“Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les...”
Brève description
Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris.
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Produits/services supplémentaires: Services de réalisation d'enquêtes📦
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les...”
Description du marché
Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est reconductible trois fois tacitement dans les mêmes termes et pour la même durée.” Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Article 1.6 du CCAP: le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de proposer au titulaire la négociation d'un marché, sur le fondement des...”
Description des options
Article 1.6 du CCAP: le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de proposer au titulaire la négociation d'un marché, sur le fondement des dispositions relatives à la procédure négociée sans publicité ni mise en concurrence préalables prévue par la réglementation en vigueur, pour la réalisation de prestations similaires.
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Informations complémentaires:
“Accord-cadre mono-attributaire traité à prix unitaires, à bons de commande, sans montant minimal ni montant maximal, pour une durée de douze mois. À titre...”
Informations complémentaires
Accord-cadre mono-attributaire traité à prix unitaires, à bons de commande, sans montant minimal ni montant maximal, pour une durée de douze mois. À titre indicatif, il pourra être demandé sur une période de douze mois: 288 visites sur sites et 48 effets enchanteur-désenchanteur, 384 mails, 276 appels, douze courriers et 64 micro-trottoir.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: DC1 et DC2 ou DUME.
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du soumissionnaire portant sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de...”
Liste et brève description des critères de sélection
— déclaration concernant le chiffre d'affaires global du soumissionnaire portant sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles ou partie IV B 1a) et 3) du DUME;
— le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché, portant sur les trois derniers exercices disponibles en fonction de la date de création de l'entreprise ou du début d'activité de l'opérateur économique, dans la mesure où les informations sur ces chiffres d'affaires sont disponibles ou partie IV B 2a) et 3) du DUME.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— la liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les...”
Liste et brève description des critères de sélection
— la liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique ou partie IV C 1b) du DUME;
— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du soumissionnaire pendant les trois dernières années ou partie IV C 8) du DUME. Pour les candidats dans l'impossibilité, à raison de leur création récente, de produire la liste de références susmentionnée, il est demandé tout autre moyen de preuve, notamment l'indication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique et/ou des cadres de l'entreprise.
Afficher plus Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Le présent marché prévoit des conditions d'exécution des prestations comportant des éléments à caractère environnemental (article 1.5.2 du CCAP).”
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 138-340022
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-09-22
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2020-09-22
14:00 📅
“Il s'agit d'une relance de la consultation nº 2019v12084410 déclarée sans suite, le 17.12.2019, pour motif d'intérêt général. À l'appui de sa candidature,...”
Il s'agit d'une relance de la consultation nº 2019v12084410 déclarée sans suite, le 17.12.2019, pour motif d'intérêt général. À l'appui de sa candidature, le soumissionnaire devra remettre le questionnaire promotion de la diversité dans l'entreprise — démarche de progrès (annexe nº 1 au Règlement de la consultation — RC), dûment rempli.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://Paris.tribunal-administratif.fr/🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Avant la conclusion du contrat, la présente consultation peut faire l'objet d'un référé précontractuel dans les conditions des articles L. 551-1 et suivants...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Avant la conclusion du contrat, la présente consultation peut faire l'objet d'un référé précontractuel dans les conditions des articles L. 551-1 et suivants du code de justice administrative. À compter de sa signature, la présente consultation peut faire l'objet d'un référé contractuel dans les conditions des articles L. 551-13 et suivants du code de justice administrative; le tribunal administratif peut en outre être saisi d'un recours en contestation de la validité du contrat dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées, dans des conditions définies par le Conseil d'État dans sa décision département de Tarn-et-Garonne du 4.4.2014 (nº 358994).
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris Cedex 4
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
Source: OJS 2020/S 160-390103 (2020-08-14)
Avis d'attribution de marché (2021-01-26) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale:
“Direction des finances et des achats (DFA) — sous-direction des achats — service achat 2 — fournitures et prestations pour les parisiens — 7 avenue de la...”
Adresse postale
Direction des finances et des achats (DFA) — sous-direction des achats — service achat 2 — fournitures et prestations pour les parisiens — 7 avenue de la Porte d'Ivry
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystère et prestations associées portant sur la qualité de service dans les...”
Titre
Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystère et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris
2000432
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Brève description:
“Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystère et prestations associées portant sur la qualité de service dans les...”
Brève description
Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystère et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 214 000 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Qualité de la prestation proposée au regard de la réponse au cas pratique
Critère de qualité (pondération): 70
Prix (pondération): 30
Informations sur les options
Description des options:
“Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de proposer au titulaire la négociation d'un marché, sur le fondement des dispositions relatives à la...”
Description des options
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de proposer au titulaire la négociation d'un marché, sur le fondement des dispositions relatives à la procédure négociée sans publicité ni mise en concurrence préalables prévue par la réglementation en vigueur, pour la réalisation de prestations similaires.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“Accord-cadre à bons de commandes mono-attributaire traité à prix unitaires, sans montant minimal ni montant maximal, pour une durée de douze mois...”
Informations complémentaires
Accord-cadre à bons de commandes mono-attributaire traité à prix unitaires, sans montant minimal ni montant maximal, pour une durée de douze mois reconductible tacitement trois fois dans les mêmes termes et pour la même durée.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2020/S 160-390103
Attribution du marché
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Numéro de contrat: 20202020S07530
Titre:
“Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les...”
Titre
Accord-cadre à bons de commande pour la réalisation d'enquêtes usagers mystères et prestations associées portant sur la qualité de service dans les équipements de la Ville de Paris
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Date de conclusion du contrat: 2021-01-20 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 6
Nom et adresse du contractant
Nom: Orphée Diffusion Conseil
Adresse postale: 35 rue de la République
Commune postale: Suresnes
Code postal: 92150
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 214 000 💰
“Le contrat est consultable en en faisant la demande à: Ville de Paris — direction des finances et des achats — sous-direction des achats — bureau des...”
Le contrat est consultable en en faisant la demande à: Ville de Paris — direction des finances et des achats — sous-direction des achats — bureau des marchés — équipe BM2 — 7 avenue de la Porte d'Ivry — 75013 Paris (rappeler la référence 20202020s07530).
Afficher plus Organe de révision
Commune postale: Paris Cedex 04
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“À compter de sa signature, la présente consultation peut faire l'objet d'un référé contractuel dans les conditions des articles L. 551-13 et suivants du...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
À compter de sa signature, la présente consultation peut faire l'objet d'un référé contractuel dans les conditions des articles L. 551-13 et suivants du code de justice administrative; le tribunal administratif peut en outre être saisi d'un recours en contestation de la validité du contrat dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées, dans des conditions définies par le Conseil d'état dans sa décision département de Tarn-et-Garonne du 4.4.2014 (nº 358994).
Afficher plus Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Commune postale: Paris Cedex 04
Source: OJS 2021/S 020-047002 (2021-01-26)