Fourniture, hébergement et suivi d'une solution logicielle pour la mise en œuvre expérimentale de guichets numériques dans les bureaux municipaux de proximité

Ville de Marseille

Fourniture, hébergement et suivi d'une solution logicielle pour la mise en œuvre expérimentale de guichets numériques dans les bureaux municipaux de proximité.

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2019-09-23. L'appel d'offres a été publié le 2019-08-30.

Qui ?

• Ville de Marseille

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

• Provence-Alpes-Côte d’Azur › Bouches-du-Rhône

Historique des marchés publics

Date	Document
2019-08-30	Avis de marché
2019-09-04	Informations complémentaires
2019-09-20	Informations complémentaires

Avis de marché (2019-08-30)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Configurations informatiques
Numéro de référence: 2019_30102_0003
Brève description:

Fourniture, hébergement et suivi d'une solution logicielle pour la mise en œuvre expérimentale de guichets numériques dans les bureaux municipaux de proximité.

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Fournitures
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Configurations informatiques 📦
Code CPV supplémentaire: Logiciels de gestion de la relation clientèle 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bouches-du-Rhône 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Ville de Marseille
Adresse postale: Hôtel de Ville
Code postal: 13233
Commune postale: Marseille Cedex 20
Contact
Adresse Internet: http://www.marseille.fr 🌏
Courrier électronique: dgaj-dmp@marseille.fr 📧
URL des documents: http://marchespublics.mairie-marseille.fr 🌏
URL pour la participation: http://marchespublics.mairie-marseille.fr 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-08-30 📅
Date limite de soumission: 2019-09-23 📅
Date de publication: 2019-09-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 169-412537
Numéro JO-S: 169
Informations complémentaires

Le présent marché est un accord-cadre exécuté par l'émission de bons de commande, à prix mixtes: — une partie à prix forfaitaire «poste P2», et — une autre à prix unitaires «Poste P1» exécuté par l'émission de bons de commande. Les bons de commande seront émis dans les conditions et limites suivantes: — sans minimum, — maximum: 140 000 EUR HT.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Dans le cadre de sa démarche de modernisation, la Ville de Marseille a décidé de mettre en œuvre une solution de gestion de guichets numériques dans les bureaux municipaux de proximité. 5 bureaux ont été retenus pour cette opération.

Durée de l'accord: 36 mois
Informations complémentaires:

Le présent marché est un accord-cadre exécuté par l'émission de bons de commande, à prix mixtes:

— une partie à prix forfaitaire «poste P2», et

— une autre à prix unitaires «Poste P1» exécuté par l'émission de bons de commande.

Les bons de commande seront émis dans les conditions et limites suivantes:

— sans minimum,

— maximum: 140 000 EUR HT.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

Lettre de candidature dûment remplie et comprenant la déclaration sur l'honneur justifiant qu'il n'entre dans aucun des cas d'interdiction de soumissionner obligatoires prévus aux articles L. 2141-1 à 11 du code de la commande publique. Le cas échéant, en cas de redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet justifiant que le candidat a bien été habilité à poursuivre son activité pendant la durée prévisible d'exécution du marché.

Situation économique et financière:

— déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché, réalisés au cours des 3 derniers exercices disponibles.

Les entreprises nouvellement créées ne pouvant produire les chiffres d'affaires des 3 derniers exercices devront fournir:

— une copie certifiée du récépissé de dépôt du centre de formalités des entreprises (pour vérifier la date de création de l'entreprise),

— le montant de leur capital social (pour justifier de leurs capacités économiques et financières).

Capacité technique et professionnelle:

Exigence de garanties et capacité techniques en rapport avec la prestation demandée.

— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années,

— présentation d'une liste des principales livraisons effectuées ou des principaux services fournis au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.

Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire, ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique.

Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 3 mois
Date d'ouverture des offres: 2019-09-25 📅
Heure d'ouverture des offres: 14:00

Pouvoir adjudicateur
Contact
Adresse du profil d'acheteur: http://marchespublics.mairie-marseille.fr 🌏
URL des documents: http://marchespublics.mairie-marseille.fr 🌏
Adresse Internet: http://marchespublics.mairie-marseille.fr 🌏

Référence
Informations complémentaires

Pour télécharger le dossier de consultation des entreprises et remettre son pli sous forme dématérialisée, utiliser la plate-forme adresse internet: marchespublics.mairie-marseille.fr Mode de transmission des candidatures et offres: remise obligatoirement dématérialisée sur le profil acheteur ci-dessus, aucun autre mode de transmission accepté.

Critères de jugement des offres (cf. détails au RC):

1) valeur technique de l'offre couverture fonctionnelle de l'outil: 30 points,

— dispositif de maintenance: 10 points,

— méthodologie de conduite du projet: 20 points.

Le total des points attribués à chaque sous-critère, constituera la valeur technique initiale VT (i) du candidat. Le mémoire mémoire technique du candidat qui devra comprendre et préciser les points ci-après:

— définir les fonctionnalités standards de la solution proposée,

— préciser les modalités de créations, gestion et publication des contenus,

— indiquer les conditions de suppression des cookies, pièces scannées et historiques de navigation,

— spécifier les attributs gérés par la solution et définira les formats informatiques supportés (photo, animation, audio, fichier),

— décrire les fonctionnalités standards pour l'édition de tableaux de bord,

— s'engager à respecter l'ensemble des règles de sécurité édictées par la Ville de Marseille dans le cahier d'exigences techniques et fonctionnelles traitant de la sécurité du service informatique et de la CNIL,

— indiquer les pré-requis techniques nécessaires à la mise en production de sa solution spécifier les modalités d'hébergement de ses infrastructures,

— prendre soin d'expliquer sa démarche d'accompagnement de la Ville de Marseille pour appréhender au mieux cet outil.

Il est notamment souhaité:

— une procédure d'accompagnement au démarrage,

— des propositions de supports pour l'aide des usagers (animations de lancement et de fermeture, maquettes de tutoriels, etc.),

— une personnalisation des interfaces Front Office et Back Office à l'effigie de la Ville de Marseille,

— une formation à l'administration du Back Office pour au plus 6 agents se déroulant de préférence dans les locaux de la Ville de Marseille,

— la désignation d'un interlocuteur qui pourra être contacté par un administrateur Ville de Marseille pour une assistance ou remontée d'anomalies constatées.

2) prix de l'offre: 40 points au maximum.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Marseille
Adresse postale: 22-24 rue Breteuil
Commune postale: Marseille Cedex 6
Code postal: 13281
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 491134813 📞
Courrier électronique: greffe.ta-marseille@juradm.fr 📧
Fax: +33 491811387 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours: Introduction du recours.
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2019/S 169-412537 (2019-08-30)

Informations complémentaires (2019-09-04)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-09-04 📅
Date de publication: 2019-09-09 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 173-422091
Se réfère à l'avis: 2019/S 169-412537
Numéro JO-S: 173
Source: OJS 2019/S 173-422091 (2019-09-04)

Informations complémentaires (2019-09-20)
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-09-20 📅
Date limite de soumission: 2019-09-30 📅
Date de publication: 2019-09-25 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 185-450391
Numéro JO-S: 185
Source: OJS 2019/S 185-450391 (2019-09-20)

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