Externalisation du traitement des appels du service de la permamence

GIE Amphitheatre

Dans le cadre du dispositif de la permanence, il s'agit de traiter la prise d'appels concernant les interventions d'urgence (dépannages et mesures conservatoires) en plomberie, assainissement, électricité, serrurerie, propreté notamment, et d'une manière générale tout appel relatif aux sinistres ou événements survenant sur le patrimoine.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-04-23. L'appel d'offres a été publié le 2019-03-26.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-03-26 Avis de marché
2019-07-10 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-03-26)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: GIE Amphithéâtre
Numéro d'enregistrement national: 48055789100011
Adresse postale: 6 avenue André Malraux
Commune postale: Metz
Code postal: 57008
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: laetitia.tonti@batigere.fr 📧
Région: Moselle 🏙️
URL: http://www.batigere.fr 🌏
Communication
URL des documents: http://www.marches-publics.info/ 🌏
URL de participation: http://www.marches-publics.info/ 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre: Externalisation du traitement des appels du service de la permamence 2019-05
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description:
“Dans le cadre du dispositif de la permanence, il s'agit de traiter la prise d'appels concernant les interventions d'urgence (dépannages et mesures...”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Matériel de commutation téléphonique numérique 📦
Produits/services supplémentaires: Logiciels de communications 📦
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Lieu d'exécution: France 🏙️
Description du marché:
“Dans le cadre du dispositif de la permanence, il s'agit de traiter la prise d'appels concernant les interventions d'urgence (dépannages et mesures...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements: 3 fois 12 mois possible.
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre de candidats envisagé: 3
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“Au terme de l'analyse des candidatures, il sera opéré un classement au regard des critères de sélection indiqués dans le règlement de consultation et les 3...”    Afficher plus
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées
Informations sur les options
Options
Description des options: Au stade 2 de la procédure.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions: Voir règlement de consultation.
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection: Voir règlement de consultation.
Conditions de participation
Réalisation d'un chiffre d'affaires annuel minimal de 75 000 EUR HT.
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection: Voir règlement de consultation.

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-04-23 11:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Metz
Adresse postale: 3 rue Haute Pierre
Commune postale: Metz
Code postal: 57036
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387567500 📞
Fax: +33 387567515 📠
Source: OJS 2019/S 062-144300 (2019-03-26)
Avis d'attribution de marché (2019-07-10)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Externalisation du traitement des appels du service de la permanence 2019-05
Brève description:
“Dans le cadre du dispositif de la permanence, il s'agit de traiter la prise d'appels concernant les interventions d'urgence (dépannages et mesures...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 61 521 💰
Description
Description du marché:
“Dans le cadre du dispositif de la permanence, il s'agit de traiter la prise d'appels concernant les interventions d'urgence (dépannages et mesures...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de coût (nom):
“Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.”
Critère de coût (pondération): 1

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 062-144300

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2019-07-10 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Alta Etic
Adresse postale: 21 rue Elie Pelas
Commune postale: Marseille
Code postal: 13016
Pays: France 🇫🇷
Région: Bouches-du-Rhône 🏙️
URL: http://www.marches-publics.info/ 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 61 521 💰
Source: OJS 2019/S 133-327714 (2019-07-10)