Externalisation de la prestation d'accueil physique et téléphonique à réaliser au siège social de la RIVP

Régie immobilière de la ville de Paris

Le présent marché a pour objet la prestation d'accueil physique et téléphonique dont l'exécution sera réalisée au siège social de la RIVP.
Forme de marché: à bons de commande sans minimum ni maximum.
Attribution d'un marché unique.
Accord-cadre conclu pour une période initiale d'1 an.
Montant estimatif des prestations pour la durée de l'accord-cadre: 250 000,00 EUR HT

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2019-02-11. L'appel d'offres a été publié le 2019-01-10.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2019-01-10 Avis de marché
2019-06-04 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2019-01-10)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Régie immobilière de la ville de Paris
Numéro d'enregistrement national: 55203270800216
Adresse postale: 13 avenue de la Porte d'Italie
Commune postale: Paris
Code postal: 75013
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 177751100 📞
Courrier électronique: correspondre@aws-france.com 📧
Région: Paris 🏙️
URL: http://www.rivp.fr 🌏
Communication
URL des documents: https://www.rivp.fr/nos_actualites/espace-fournisseurs/nos-appels-doffres/ 🌏
URL de participation: https://www.rivp.fr/nos_actualites/espace-fournisseurs/nos-appels-doffres/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Autre

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Externalisation de la prestation d'accueil physique et téléphonique à réaliser au siège social de la RIVP 2018mgx0006”
Produits/services: Services d'appui bureautiques 📦
Brève description:
“Le présent marché a pour objet la prestation d'accueil physique et téléphonique dont l'exécution sera réalisée au siège social de la RIVP. Forme de marché:...”    Afficher plus
Valeur estimée hors TVA: EUR 250 000 💰

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Services de standard téléphonique 📦
Produits/services supplémentaires: Services de réception 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: 13 avenue de la Porte d'Italie 75621 — Paris
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet la prestation d'accueil physique et téléphonique dont l'exécution sera réalisée au siège social de la Rivp. Forme de marché:...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom):
“Valeur technique: caractéristiques opérationnelles (Niveaux de compétences, maîtrise de l'accueil physique/tél et outils bureautiques)”
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom):
“Valeur technique: méthodologie, organisation (moyens de fidélisation du personnel, pool de roulement «agents volants» vestimentaire, contrôle retards,...”    Afficher plus
Critère de qualité (pondération): 10
Critère de qualité (nom):
“Valeur technique: contrôle qualité des prestations (reporting, plan assurance qualité, planning, tableaux de bords)”
Critère de qualité (nom): Valeur technique: mémoire RSE
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 60
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 250 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“Nombre de périodes de reconduction fixé à 3, durée de chaque période de reconduction d'1 an, et durée maximale du contrat, toutes périodes confondues, de 4 ans.”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— formulaire DC1, lettre de candidature _ habilitation du mandataire par ses cotraitants. (disponible à l'adresse suivante: URL:...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— bilans ou extraits de bilans, concernant les 3 dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l'établissement des bilans est obligatoire en...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— certificats de qualifications professionnelles. La preuve de la capacité du candidat peut être apportée par tout moyen, notamment par des certificats...”    Afficher plus
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Consultation comportant des conditions d'exécution à caractère social détaillées dans le CCAP. Début d'exécution de l'accord-cadre à compter de la date de...”    Afficher plus
Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat

Procédure
Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-02-11 14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2019-02-11 15:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Siège RIVP

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“Les dépôts de plis doivent être impérativement remis par voie dématérialisée. Pour retrouver cet avis intégral, accéder au DCE, poser des questions à...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 29/45 avenue de la Porte de Clichy
Commune postale: Paris
Code postal: 75017
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen: Cf. le greffe du tribunal de grande instance indiqué à l'adresse ci-dessus.
Source: OJS 2019/S 010-018926 (2019-01-10)
Avis d'attribution de marché (2019-06-04)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Le présent marché a pour objet la prestation d'accueil physique et téléphonique dont l'exécution sera réalisée au siège social de la RIVP. Forme de marché:...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 250 000 💰
Description
Description du marché:
“Le présent marché a pour objet la prestation d'accueil physique et téléphonique dont l'exécution sera réalisée au siège social de la RIVP. Forme de marché:...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Valeur technique: méthodologie, organisation (Moyens de fidélisation du personnel, Pool de roulement «agents volants», vestimentaire, contrôle retards,...”    Afficher plus

Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 010-018926

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2019-06-01 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 9
Nom et adresse du contractant
Nom: ASTON Agency
Adresse postale: 52-58 avenue Aristide Briand
Commune postale: Bagneux
Code postal: 92220
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-Seine 🏙️
URL: https://www.rivp.fr/nos_actualites/espace-fournisseurs/nos-appels-doffres/ 🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 166905.48 💰
Source: OJS 2019/S 107-261688 (2019-06-04)