Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Déploiement et exploitation d'une centrale d'appel pour les transports de la région Bretagne
DITMO_04_2019”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Déploiement et exploitation d'une centrale d'appel pour les transports de la région Bretagne.”
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Bretagne🏙️
Description du marché:
“Les principales prestations attendues sont:
— un système vocal interactif de routage des appels,
— une centrale de traitements des demandes des usagers,...”
Description du marché
Les principales prestations attendues sont:
— un système vocal interactif de routage des appels,
— une centrale de traitements des demandes des usagers, traitant les appels entrants et courriels,
— la gestion et suivi du traitement des demandes et des réclamations.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Dossier de candidature rédigé obligatoirement en langue française comprenant au minimum:
— une lettre de candidature (formulaire DC1 conseillé) dûment...”
Liste et brève description des conditions
Dossier de candidature rédigé obligatoirement en langue française comprenant au minimum:
— une lettre de candidature (formulaire DC1 conseillé) dûment remplie,
— une déclaration sur l'honneur pour justifier que le candidat n'entre dans aucun cas d'interdiction de soumissionner,
— copie du ou des jugements prononcés si le candidat est en redressement judiciaire,
— document relatif au pouvoir de la personne habilitée à engager le candidat.
Afficher plus Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché...”
Liste et brève description des critères de sélection
Déclaration concernant le chiffre d'affaires global du candidat et le cas échéant, le chiffre d'affaires du domaine d'activité faisant l'objet du marché public, portant sur les 3 derniers exercices disponibles.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— matériel et équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature,
— qualifications professionnelles ou autres...”
Liste et brève description des critères de sélection
— matériel et équipement technique dont le candidat dispose pour la réalisation de marchés de même nature,
— qualifications professionnelles ou autres justificatifs regardés comme équivalents,
— CV des personnels et/ou des cadres de l'entreprise, en particulier les responsables de prestations de services de même nature que celle du marché,
— références pour des prestations de nature similaires.
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2019-07-25
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4
“Un document d'appropriation de la consultation pour cette phase de candidature est disponible à l'adresse suivante: www.megalisbretagne.org — le pouvoir...”
Un document d'appropriation de la consultation pour cette phase de candidature est disponible à l'adresse suivante: www.megalisbretagne.org — le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'éliminer toute candidature qui serait inappropriée au vu de l'objet du marché.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Rennes
Adresse postale: hôtel de Bizien, 3 contour de la Motte, CS 44416
Commune postale: Rennes
Code postal: 35044
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 223212828📞
Courrier électronique: greffe.ta-rennes@juradm.fr📧
Fax: +33 299635684 📠
URL: http://Rennes.tribunal-administratif.fr🌏 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Comité consultatif interrégional pour le règlement amiable des marchés publics
Adresse postale: 22 mail Pablo Picasso, BP 24209
Commune postale: Nantes Cedex 1
Code postal: 44042
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 253467983📞
Courrier électronique: paysdl.ccira@direccte.gouv.fr📧
Fax: +33 253467979 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal administratif de Rennes
Adresse postale: hôtel de Bizien, 3 contour de la Motte, CS 44416
Commune postale: Rennes
Code postal: 35044
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 223212828📞
Courrier électronique: greffe.ta-rennes@juradm.fr📧
Fax: +33 299635684 📠
URL: http://Rennes.tribunal-administratif.fr🌏
Source: OJS 2019/S 122-297930 (2019-06-24)
Avis d'attribution de marché (2019-12-13) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: 283 avenue du Général Patton, CS 21101
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Déploiement et exploitation d'une centrale d'appel pour les transports de la Région Bretagne
DITMO_04_2019”
Brève description:
“Déploiement et exploitation d'une centrale d'appel pour les transports de la Région Bretagne.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 2199763.86 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique et fonctionnelle de l'offre
Critère de qualité (pondération): 40
Critère de qualité (nom): Valeur méthodologique et qualité des prestations
Critère de qualité (pondération): 30
Critère de coût (nom): Prix
Critère de coût (pondération): 30
Procédure Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 122-297930
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 2019-90757
Titre:
“Déploiement et exploitation d'une centrale d'appel pour les transports de la Région Bretagne — réseau Breizhgo”
Date de conclusion du contrat: 2019-12-12 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Nom et adresse du contractant
Nom: Kisio Services et Consulting
Adresse postale: 2 allée Baco
Commune postale: Nantes
Code postal: 44000
Pays: France 🇫🇷
Région: Loire-Atlantique🏙️
URL: http://www.kisio.com🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 2 500 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 2199763.86 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Adresse postale: Hôtel de Bizien, 3 contour de la Motte, CS 44416
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Adresse postale: Hôtel de Bizien, 3 contour de la Motte, CS 44416
Source: OJS 2019/S 243-597145 (2019-12-13)