Description du marché
Conception et réalisation d'études quantitatives et qualitatives auprès des différents publics de l'ANSM. L'objet des prestations porte sur la conception et la réalisation d'études quantitatives et qualitatives auprès des différents publics de l'ANSM, afin de:
— mesurer leur compréhension, perception, attentes et besoins en matière d'information sur les produits de santé,
— mesurer leur niveau de satisfaction et identifier leurs nouvelles attentes et exigences concernant les services rendus par l'agence. Il s'agit de réaliser les études ou enquêtes suivantes (liste non exhaustive):
—— études/enquêtes thématiques auprès d'un public cible,
—— mesures d'impact à la suite d'une décision ou d'une mesure prise auprès d'un public cible,
—— tests de documents (dépliants, affichettes…),
—— enquêtes de satisfaction (site internet, bases de données…),
—— validation de questionnaires réalisés par l'ANSM et traitement des données, etc.
Les principaux types d'études ou enquêtes mis en place pour répondre aux objectifs sont notamment:
— des études ou enquêtes quantitatives par téléphone,
— des études ou enquêtes quantitatives en face à face,
— des études ou enquêtes quantitatives en ligne sur le web,
— des études ou enquêtes qualitatives par téléphone,
— des études ou enquêtes qualitatives en face à face,
— des études ou enquêtes qualitatives en ligne sur le web,
— des études ou enquêtes omnibus par téléphone auprès du grand public,
— des focus groupes, etc.
Les spécifications techniques des prestations à réaliser sont précisées au Cahier des clauses techniques particulières (CCTP).