Avis de marché (2019-12-18)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Domofrance
Adresse postale: 110 avenue de la Jallère
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33042
Pays: France
🇫🇷
Personne de contact:
https://domofrance.e-marchespublics.com
Téléphone:
+33 556437575 📞
Courrier électronique:
marches@domofrance.fr 📧
Région:
Gironde
🏙️
URL:
https://www.domofrance.fr/ 🌏
Adresse du profil d'acheteur:
https://domofrance.e-marchespublics.com 🌏
Communication
URL des documents:
https://domofrance.e-marchespublics.com/ 🌏
URL de participation:
https://domofrance.e-marchespublics.com/ 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Esh
Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition et mise en œuvre d'une solution multi-canale de gestion du Centre de relation client Domofrance
2019-211”
Produits/services:
Centre d'appels
📦
Brève description:
“Acquisition et mise en œuvre d'une solution multi-canale de gestion du Centre de relation client Domofrance.”
Valeur estimée hors TVA: EUR 300 000 💰
1️⃣
Produits/services supplémentaires:
Centre d'appels
📦
Lieu d'exécution:
Gironde
🏙️
Description du marché:
“Acquisition et mise en œuvre d'une solution multi-canale de gestion du Centre de relation client Domofrance.”
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 300 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Informations sur les variantes
Les variantes sont acceptées
✅
Informations sur les options
Options
✅
Description des options: Cf. CCTP.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2020-01-20
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français
🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: TGI Bordeaux
Adresse postale: 30 rue des Frères Bonie — CS 11403 — 33000 Bordeaux
Commune postale: Bordeaux
Code postal: 33000
Pays: France
🇫🇷
Source: OJS 2019/S 246-606272 (2019-12-18)
Avis d'attribution de marché (2020-08-05)
Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Acquisition et mise en œuvre d'une solution multicanale de gestion du centre de relation client Domofrance
2019-211”
Brève description:
“Acquisition et mise en œuvre d'une solution multicanale de gestion du centre de relation client Domofrance.”
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 900 000 💰
Description
Description du marché:
“Acquisition et mise en œuvre d'une solution multicanale de gestion du centre de relation client Domofrance.”
Critères d'attribution
Prix
Informations sur les options
Description des options: Cf. CCTP
Procédure
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2019/S 246-606272
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“Acquisition et mise en œuvre d'une solution multicanale de gestion du CRC Domofrance”
Date de conclusion du contrat: 2020-08-04 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 3
Nom et adresse du contractant
Nom: SYD Groupe
Numéro d'enregistrement national: 490 611 779 00045
Commune postale: Saint-Herblain
Pays: France
🇫🇷
Région:
Gironde
🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 724 405 💰
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Ccira
Commune postale: Bordeaux
Pays: France
🇫🇷
Courrier électronique:
na.polec@direccte.gouv.fr 📧
Source: OJS 2020/S 153-375353 (2020-08-05)