Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la Banque de France et du GIE informatique caisse des dépôts et consignations (Informatique CDC)
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-09-14.
L'appel d'offres a été publié le 2018-07-23.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2018-07-23) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Banque de France – Direction des Achats
Numéro d'enregistrement national: 57210489100013
Adresse postale: 39 rue Croix des Petits Champs
Commune postale: Paris Cedex 01
Code postal: 75049
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Philippe Dubois
Téléphone: +33 142922423📞
Courrier électronique: philippe.dubois@banque-france.fr📧
Région: Paris🏙️
URL: http://www.banque-france.fr🌏
Adresse du profil d'acheteur: https://achats-consultations.banque-france.fr🌏
Pouvoir adjudicateur (supplémentaire)
Nom: Informatique caisse des dépôts
Numéro d'enregistrement national: 77566543300014
Adresse postale: 18 rue Berthollet
Commune postale: Arcueil
Pouvoir adjudicateur
Code postal: 94114
Pouvoir adjudicateur (supplémentaire)
Personne de contact: Philippe Dubois
Objet Champ d'application du marché
Titre: Prestations de service Desk
BDF2018038
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la Banque de France et du GIE informatique caisse...”
Brève description
Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la Banque de France et du GIE informatique caisse des dépôts et consignations (Informatique CDC)
1️⃣
Lieu d'exécution: Paris🏙️
Description du marché:
“Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la Banque de France et du GIE informatique caisse...”
Description du marché
Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la Banque de France et du GIE informatique caisse des dépôts et consignations (Informatique CDC)
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée hors TVA: EUR 5 500 000 💰
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 48
Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Tranche ferme: initialisation, montée en charge (VCAF)
Banque de France (BDF): VCAF de 4 mois (2 mois sur site BDF et 2 mois sur site du...”
Description des options
Tranche ferme: initialisation, montée en charge (VCAF)
Banque de France (BDF): VCAF de 4 mois (2 mois sur site BDF et 2 mois sur site du titulaire)
Informatique CDC: VCAF de 4 mois
Tranche n2 optionnelle à bons de commande: service régulier sur site du titulaire (support, pilotage, extension horaire);
Tranche n3 optionnelle à bons de commande: prestations exceptionnelles
Tranche n4 optionnelle à bons de commande: réversibilité
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— Bilans ou extraits de bilans, sur les trois dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l’établissement des bilans est obligatoire en vertu...”
Liste et brève description des critères de sélection
— Bilans ou extraits de bilans, sur les trois dernières années, des opérateurs économiques pour lesquels l’établissement des bilans est obligatoire en vertu de la loi,
— Chiffre d’affaires annuel hors taxes global sur les trois dernières années disponibles,
— Chiffre d’affaires du domaine d’activité en relation avec l’objet du marché portant sur les trois dernières années.
Afficher plus Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— Liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années (Liste indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé). Les...”
Liste et brève description des critères de sélection
— Liste des principaux services fournis au cours des trois dernières années (Liste indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé). Les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique,
— Certifications ou équivalent obtenus par les équipes et ou le candidat sur les outils, les méthodes, références telles que, ITIL, MOS, ou TOEIC 750 PTS.
Afficher plus Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Les candidats peuvent se présenter seuls ou en groupement momentané d’entreprises. Le groupement peut être conjoint ou solidaire. Dans l’hypothèse où le...”
Conditions d'exécution du contrat
Les candidats peuvent se présenter seuls ou en groupement momentané d’entreprises. Le groupement peut être conjoint ou solidaire. Dans l’hypothèse où le marché serait attribué à un groupement conjoint, le client exigerait la transformation du groupement attributaire en groupement solidaire
Afficher plus Informations sur le personnel chargé de l'exécution du contrat
Obligation d'indiquer les noms et les qualifications professionnelles du personnel affecté à l'exécution du contrat
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-09-14
14:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2018-09-17
10:00 📅
“Le candidat fournit à l’appui de sa candidature, outre les documents exigés au III.1.1 à III.1.3 du présent avis:
I — une attestation sur l’honneur dûment...”
Le candidat fournit à l’appui de sa candidature, outre les documents exigés au III.1.1 à III.1.3 du présent avis:
I — une attestation sur l’honneur dûment datée et signée justifiant qu’il n’entre dans aucun des cas mentionnés à l’article 45 de l’ordonnance n2015-899 du 23.7.2015 et notamment qu’il est en règle au regard des articles L. 5212-1 à L. 5212-11 du code du travail concernant les travailleurs handicapés;
II — les documents relatifs aux pouvoirs des personnes habilitées à engager les candidats, et du mandataire en cas de groupement d’entreprises;
III — la copie du ou des jugements prononcés, s'il est en redressement judiciaire ou sauvegarde.
Ces renseignements peuvent être présentés dans un DC1 et un DC2 disponibles à l’adresse suivante:
http://www.economie.gouv.fr/daj/formulaires-declaration-du-candidat
Pour la fourniture des documents ou renseignements demandés ci-dessus, le candidat peut valablement produire les pièces ou informations équivalentes dans l’État dans lequel il est établi. Conformément à l’article 50 du décret relatif aux marchés publics, le soumissionnaire doit remettre une traduction en français des documents rédigés dans une autre langue.
Si le candidat s’appuie sur les capacités d’autres opérateurs économiques (groupement, sous-traitance), il fournit l’ensemble des documents exigés pour chaque opérateur et justifie qu’il disposera de ces capacités pour l’exécution du marché.
Les candidats peuvent télécharger sur la plateforme de dématérialisation des achats de la Banque de France dans la rubrique action «Accéder à la consultation» puis «Publicité/Téléchargement» le dossier de consultation via le site: https://achats-consultations.banque-france.fr
Attention: lors du téléchargement du dossier de consultation sur la plateforme, ils ne sont pas obligés de s’identifier. Mais s’ils ne procèdent pas à cette formalité, ils ne sont pas avertis par la plateforme des éventuelles modifications opérées dans le cadre de l’appel d’offres, et ils ne reçoivent pas les réponses aux questions.
En cas de problèmes techniques ou pour toutes éventuelles questions concernant la plateforme, la hotline est joignable aux coordonnées suivantes:
Tél: +33 820207743
(Pour les pays étrangers: +33 176647402)
Support ouvert de 9:00 à 19:00 les jours ouvrés
0,11 EUR les 56 premières secondes et 0,12 EUR/min ensuite
Courriel: support.mpe@atexo.com
Chaque candidat est tenu de signaler, selon les modalités prévues pour les questions, les anomalies, erreurs, incohérences, imprécisions ou omissions qui sont susceptibles de le léser à la lecture des documents de la consultation. A défaut de les avoir signalées, les candidats sont réputés admettre que ces éventuelles anomalies, erreurs, incohérences, imprécisions ou omissions ne les ont pas lésés dans leur compréhension des exigences et règles de la consultation.
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: PARIS cedex 04
Code postal: 75181
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr🌏 Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“— Référé précontractuel prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du code de justice administrative, pouvant être exercé jusqu’à la signature du marché;
—...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
— Référé précontractuel prévu aux articles L. 551-1 à L. 551-12 du code de justice administrative, pouvant être exercé jusqu’à la signature du marché;
— Référé contractuel prévu aux articles L. 551-13 à L. 551-23 du CJA, pouvant être exercé dans les délais prévus à l'article R. 551-7 du CJA;
— Recours de pleine juridiction contestant la validité du contrat dans un délai de deux mois à compter de l'accomplissement des mesures de publicité appropriées.
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Source: OJS 2018/S 142-324816 (2018-07-23)
Avis d'attribution de marché (2019-02-04) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Nom: Banque de France — Direction des achats
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la banque de France et du GIE Informatique Caisse...”
Brève description
Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la banque de France et du GIE Informatique Caisse des dépôts et consignations (Informatique CDC).
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 4513672.78 💰
Description
Description du marché:
“Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la banque de France et du GIE Informatique Caisse...”
Description du marché
Mise en place d’un centre de service d’assistance et de support utilisateurs du système d’information de la banque de France et du GIE Informatique Caisse des dépôts et consignations (Informatique CDC).
Afficher plus Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Critère technique
Critère de qualité (pondération): 60
Prix (pondération): 40
Informations sur les options
Description des options:
“Tranche ferme: initialisation, montée en charge (VCAF)
Banque de France (BDF): VCAF de 4 mois (2 mois sur site BDF et 2 mois sur site du...”
Description des options
Tranche ferme: initialisation, montée en charge (VCAF)
Banque de France (BDF): VCAF de 4 mois (2 mois sur site BDF et 2 mois sur site du titulaire)
Informatique CDC: VCAF de 4 mois
Tranche n 2 optionnelle à bons de commande: service régulier sur site du titulaire (support, pilotage, extension horaire);
Tranche n 3 optionnelle à bons de commande: prestations exceptionnelles;
Tranche n 4 optionnelle à bons de commande: réversibilité.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 142-324816
Attribution du marché
1️⃣
Titre: Prestations de service Desk
Date de conclusion du contrat: 2019-01-03 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 5
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 5
Nom et adresse du contractant
Nom: Computacenter
Adresse postale: 229 rue de la Belle Etoile – ZI Paris Nord II
Commune postale: Roissy CDG
Code postal: 95943
Pays: France 🇫🇷
Région: Ile-de-France🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 5 500 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 4513672.78 💰
Informations complémentaires Organe de révision
Commune postale: Paris Cedex 04
Procédure d'examen
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen:
“Possibilité d’introduire un référé contractuel au plus tard le 31 jour suivant la publication du présent avis ainsi qu’un recours en annulation dans les 2...”
Informations précises sur le(s) délai(s) des procédures d'examen
Possibilité d’introduire un référé contractuel au plus tard le 31 jour suivant la publication du présent avis ainsi qu’un recours en annulation dans les 2 mois suivant la publication du présent avis.
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Source: OJS 2019/S 027-060757 (2019-02-04)