Les prestations consistent en particulier à répondre (téléphone, mail ou chat) aux demandeurs de logement social pour les assister dans l'utilisation du portail grand public (création, renouvellement d'une demande de logement social, difficultés techniques, etc.), pour la vérification et la validation des pièces d'identité transmises avec les demandes créées sur le PGP.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-12-21.
L'appel d'offres a été publié le 2018-11-21.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'assistance aux acteurs du système national d'enregistrement de la demande de logement social
2018-S-04”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“Les prestations consistent en particulier à répondre (téléphone, mail ou chat) aux demandeurs de logement social pour les assister dans l'utilisation du...”
Brève description
Les prestations consistent en particulier à répondre (téléphone, mail ou chat) aux demandeurs de logement social pour les assister dans l'utilisation du portail grand public (création, renouvellement d'une demande de logement social, difficultés techniques, etc.), pour la vérification et la validation des pièces d'identité transmises avec les demandes créées sur le PGP.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: France🏙️
Description du marché:
“Prestations d'assistance aux acteurs du système national d'enregistrement de la demande de logement social.” Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 24
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Reconduction expresse 1 fois 24 mois, sans que la durée d'exécution n'excède 48 mois.” Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés négociés, au titre de l'alinéa 7 du I de l'article 30 du décret nº 2016-360...”
Description des options
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés négociés, au titre de l'alinéa 7 du I de l'article 30 du décret nº 2016-360 relatif aux marchés publics (réglementation française en vigueur), pour la réalisation de prestations similaires.
Afficher plus Description
Informations complémentaires:
“Dépenses au titre de 2017 : 658 000 EUR TTC.
Dépenses au titre de 2018 (au 30/09) = 562 000 EUR TTC.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“Le soumissionnaire complète la Déclaration unique de candidature (DUC) ou tout document équivalent. Il peut présenter ses compétences, moyens et références...”
Liste et brève description des conditions
Le soumissionnaire complète la Déclaration unique de candidature (DUC) ou tout document équivalent. Il peut présenter ses compétences, moyens et références dans les domaines objet du contrat en joignant un dossier complémentaire.
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-12-21
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 3
Conditions d'ouverture des offres: 2018-12-21
12:15 📅
“L'accord-cadre est à bons de commande mono-attributaire conclu sans montant minimum ni montant maximum.
Délai maximum de paiement à 20 jours.
La procédure...”
L'accord-cadre est à bons de commande mono-attributaire conclu sans montant minimum ni montant maximum.
Délai maximum de paiement à 20 jours.
La procédure étant entièrement dématérialisée, les soumissionnaires doivent déposer leur offre sur la Plate-forme des achats de l'État (Place).
Afficher plus Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400📞
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
Fax: +33 144594646 📠 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 227-519623 (2018-11-21)
Avis d'attribution de marché (2019-03-18) Pouvoir adjudicateur Nom et adresse
Adresse postale: 79 ave Denfert-Rochereau
Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 1 200 000 💰
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom):
“Valeur technique dont 40 % solutions techniques et organisation, 20 % équipe dédiée, 10 % contrôle qualité et 5 % réversibilité”
Critère de qualité (pondération): 75
Critère de qualité (nom): Modalités de mise en œuvre de la clause d'insertion
Critère de qualité (pondération): 5
Prix (pondération): 20
Informations sur les options
Description des options:
“Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés négociés, au titre de l'alinéa 7 du I de l'article 30 du décret n 2016-360...”
Description des options
Le pouvoir adjudicateur se réserve la possibilité de recourir à des marchés négociés, au titre de l'alinéa 7 du I de l'article 30 du décret n 2016-360 relatif aux marchés publics (réglementation française en vigueur), pour la réalisation de prestations similaires.
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 227-519623
Attribution du marché
1️⃣
Titre:
“Prestations d'assistance aux acteurs du système national d'enregistrement de la demande de logement social”
Date de conclusion du contrat: 2019-03-15 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nombre d'offres reçues par voie électronique: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: ABDSF — Arvato business développement services France
Adresse postale: 21-23 rue de Vienne
Commune postale: Paris
Code postal: 75008
Pays: France 🇫🇷
Région: France🏙️
URL: https://www.arvato.fr🌏
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 1 200 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
“L'accord-cadre est mono-attributaire à bons de commande. Le montant total du marché présenté aux rubriques II.1.7) et V.2.4) est donné à titre indicatif et...”
L'accord-cadre est mono-attributaire à bons de commande. Le montant total du marché présenté aux rubriques II.1.7) et V.2.4) est donné à titre indicatif et pour les 2 premières années d'exécution de l'accord-cadre. Le présent avis d'attribution vaut mesure de publicité pour les opérateurs économiques évincés de la conclusion du contrat qui disposent de 2 mois à compter de la publication du présent avis pour en contester la validité auprès du tribunal administratif compétent. Le contrat, expurgé des éléments portant atteinte au secret en matière industrielle et commerciale (notamment proposition du titulaire), est disponible sur demande à l'adresse suivante: commandepublique@gip-sne.fr
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Source: OJS 2019/S 057-132007 (2019-03-18)