Prestation de mise en place et d'exploitation d'un centre de la relation clients

Moselis OPH Moselle

Forme de marché: à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme. Délai de la tranche ferme: (Voir rubrique II.2.7).

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-09-04. L'appel d'offres a été publié le 2018-07-18.

Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2018-07-18 Avis de marché
2019-01-15 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2018-07-18)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: Moselis OPH Moselle
Numéro d'enregistrement national: 39213931700037
Adresse postale: 3 rue de Courcelles
Commune postale: Metz
Code postal: 57071
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 387647500 📞
Courrier électronique: service.marches@moselis.fr 📧
Fax: +33 387747101 📠
Région: Moselle 🏙️
URL: http://www.moselis.fr 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://agysoft.marches-publics.info 🌏
Communication
URL des documents: http://agysoft.marches-publics.info 🌏
URL de participation: http://agysoft.marches-publics.info 🌏
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: autre

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestation de mise en place et d'exploitation d'un centre de la relation clients”
Produits/services: Centre d'appels 📦
Brève description:
“Forme de marché: à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme. Délai de la tranche ferme: (Voir rubrique II.2.7).”    Afficher plus

1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution: Moselle 🏙️
Description du marché:
“Forme de marché: à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme. Délai de la tranche ferme: (Voir rubrique II.2.7).”    Afficher plus
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 60
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé
Description
Description des renouvellements:
“La durée du marché est de 3 ans (36 mois). Il pourra être reconduit de façon tacite pour une durée d'un an (12 mois), renouvelable une fois. La durée totale...”    Afficher plus
Informations sur les limites du nombre de candidats à inviter
Nombre minimum envisagé: 3
Nombre maximum: 5
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats:
“1) capacité économique et financière: 20 %; 2) références: 40 %; 3) moyens techniques, humains et savoir-faire méthodologique: 40 %.”
Informations sur les options
Options
Description des options:
“1 tranche(s) optionnelle(s): TO nº TO001: Tranche conditionnelle. Délai: 3 ans. Possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs...”    Afficher plus

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Liste et brève description des conditions:
“— renseignements sur le respect de l'obligation d'emploi mentionnée aux articles L.5212-1 à L.5212-11 du code du travail, — si l'entreprise est en...”    Afficher plus
Situation économique et financière
Liste et brève description des critères de sélection:
“— attestation d'assurance (responsabilité civile) en cours de validité, — déclaration concernant le chiffre d'affaires global et le chiffre d'affaires...”    Afficher plus
Capacité technique et professionnelle
Liste et brève description des critères de sélection:
“— déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années et exemples...”    Afficher plus
Conditions liées au contrat
Conditions d'exécution du contrat:
“Prestations supplémentaires éventuelles définies au cahier des charges. Début d'exécution du marché à compter de la date de notification du...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-09-04 12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 4

Informations complémentaires
Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Juillet 2023.
Informations complémentaires

“Pour retrouver cet avis intégral, poser des questions à l'acheteur, déposer un pli, allez sur http://agysoft.marches-publics.info La candidature est...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Strasbourg
Adresse postale: 31 avenue de la Paix
Commune postale: Strasbourg
Code postal: 67070
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 388212323 📞
Courrier électronique: greffe.ta-strasbourg@juradm.fr 📧
Fax: +33 388364466 📠
Source: OJS 2018/S 139-317820 (2018-07-18)
Avis d'attribution de marché (2019-01-15)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Téléphone: +33 387557500 📞
Type de pouvoir adjudicateur
Autre type: Autre

Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
“Forme de marché: à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme: tranche ferme. Délai de la tranche ferme:...”    Afficher plus
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 189247.75 💰
Description
Description du marché:
“Forme de marché: à tranches. Attribution d'un marché unique. Prestations réparties en 2 tranches. Tranche ferme: tranche ferme. Délai de la tranche ferme:...”    Afficher plus
Critères d'attribution
Critère de coût (nom):
“Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères sont énoncés uniquement dans les documents du marché.”
Critère de coût (pondération): 1
Informations sur les options
Description des options:
“1 tranche(s) optionnelle(s): To nº To 001: tranche conditionnelle/délai: 3 ans. Possibilité de confier ultérieurement au titulaire du marché un ou plusieurs...”    Afficher plus

Procédure
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 139-317820

Attribution du marché

1️⃣
Date de conclusion du contrat: 2019-01-11 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
Nom et adresse du contractant
Nom: Alta Etic
Adresse postale: 21 rue Elie Pelas
Commune postale: Marseille
Code postal: 13016
Pays: France 🇫🇷
Région: Bouches-du-Rhône 🏙️
Le contractant est une PME
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 189247.75 💰
Source: OJS 2019/S 013-026920 (2019-01-15)