La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie. Le titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés. La participation au présent marché est réservée aux Entreprises adaptées (EA) et Établissements et services d'aide au travail (ESAT) ou structures équivalentes.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-10-01.
L'appel d'offres a été publié le 2018-08-09.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Prestation d'appels téléphoniques auprès des donneurs de sang en région Occitanie
21B18027”
Produits/services: Centre d'appels📦
Brève description:
“La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie. Le titulaire du...”
Brève description
La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie. Le titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés. La participation au présent marché est réservée aux Entreprises adaptées (EA) et Établissements et services d'aide au travail (ESAT) ou structures équivalentes.
1️⃣
Produits/services supplémentaires: Centre d'appels📦
Lieu d'exécution: Occitanie🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Région Occitanie
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie. Le titulaire du...”
Description du marché
La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie. Le titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d?une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés. La participation au présent marché est réservée aux Entreprises adaptées (EA) et Établissements et services d'aide au travail (ESAT) ou structures équivalentes.
Afficher plus Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 18
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“Le marché public est reconductible 1 fois pour une période de 18 mois, selon les dispositions du CCAP.” Informations sur les options
Options ✅
Description des options:
“Le marché public est reconductible 1 fois pour une période de 18 mois, selon les dispositions du CCAP.”
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Informations sur les contrats réservés
Le marché est réservé aux ateliers protégés et aux opérateurs économiques visant à l'intégration sociale et professionnelle des personnes handicapées ou défavorisées
Procédure Type de procédure
Procédure ouverte
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2015/S 187-339533
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-10-01
12:00 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 6
Conditions d'ouverture des offres: 2018-10-02
00:00 📅
Conditions d'ouverture des offres (lieu): Toulouse
Informations complémentaires Informations sur la récurrence
Il s'agit d'un marché récurrent ✅
Délai estimé pour la publication d'autres avis: Octobre 2021
Organe de révision
Nom: Tribunal administrative de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷 Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal administrative de Toulouse
Adresse postale: 68 rue Raymond IV
Commune postale: Toulouse
Code postal: 31068
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 153-351309 (2018-08-09)
Avis d'attribution de marché (2019-03-08) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 723 888 💰
Description
Site principal ou lieu d'exécution: Région Occitanie.
Description du marché:
“La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie. Le titulaire du...”
Description du marché
La présente consultation a pour objet un marché portant sur des prestations d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie. Le titulaire du marché assurera cette prestation dans le cadre d'une structure de centre d'appel. Cette prestation effectuée par des téléopérateurs formés. La participation au présent marché est réservée aux Entreprises adaptées (EA) et Établissements et services d'aide au travail (ESAT) ou structures équivalentes.
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Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 45
Prix (pondération): 55
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 153-351309
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 21B18017
Titre: Prestation d'appels téléphoniques des donneurs de sang en région Occitanie
Date de conclusion du contrat: 2018-11-29 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 7
Nom et adresse du contractant
Nom: Arista
Adresse postale: Hôtel d'entreprises Valencanal, chemin du Noir Mouton — BP 10364
Commune postale: Valenciennes Cedex
Code postal: 59307
Pays: France 🇫🇷
Région: Occitanie🏙️
URL: http://www.orone-data-services.com🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 800 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 723 888 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
Source: OJS 2019/S 051-117734 (2019-03-08)