Prestation «Centre d'appels» concernant la prise en charge des appels entrants relatifs aux demandes d'informations sur la retraite du régime général
Carsat Nord Est
Prestation «Centre d'appels» concernant la prise en charge des appels entrants relatifs aux demandes d'informations sur la retraite du régime général.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2018-12-12. L'appel d'offres a été publié le 2018-10-31.
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Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2018-10-31 | Avis de marché |
| 2019-03-14 | Avis d'attribution de marché |
Avis de marché (2018-10-31)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2018-005
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Meurthe-et-Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Carsat nord est
Adresse postale: Bâtiment B 81-85 rue de Metz
Code postal: 54073
Commune postale: Nancy Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.carsat-nordest.fr 🌏
Courrier électronique: madeleine.schmidt@carsat-nordest.fr 📧
Téléphone: +33 383341602 📞
URL des documents: https://achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_6dizHuiUsS 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-10-31 📅
Date limite de soumission: 2018-12-12 📅
Date de publication: 2018-11-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 212-485806
Numéro JO-S: 212
Informations complémentaires
Le marché comporte des prestations à caractère social (action d'insertion)
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 23 mois
Description des renouvellements:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat: Le marché comporte des prestations à caractère social (action d'insertion)
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-12-13 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:30
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Dispositif de supervision
Critère de qualité (pondération): 12
Critère de qualité (nom): Dispositif de mesure de la qualité
Critère de qualité (pondération): 6
Critère de qualité (nom): Dispositif de suivi et de reporting
Moyens affectés à la prestation
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Infrastructure informatique et téléphonie
Rétroplanning de mise en œuvre
Critère de qualité (pondération): 4
Prix (pondération): 40
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 77561551100018
Autre type de pouvoir adjudicateur: Organisme de sécurité sociale
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://achatpublic.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: avenue du Maréchal-Juin
Commune postale: Nancy
Code postal: 54000
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Carsat Nord-Est service juridique
Adresse postale: 81 à 85, rue de Metz
Commune postale: Nancy Cedex
Code postal: 54073
Téléphone: +33 383344953 📞
Courrier électronique: sandrine.brugiere@carsat-nordest.fr 📧
Source: OJS 2018/S 212-485806 (2018-10-31)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2018-005
Brève description:
Prestation «Centre d'appels» concernant la prise en charge des appels entrants relatifs aux demandes d'informations sur la retraite du régime général.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Meurthe-et-Moselle 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Carsat nord est
Adresse postale: Bâtiment B 81-85 rue de Metz
Code postal: 54073
Commune postale: Nancy Cedex
Contact
Adresse Internet: https://www.carsat-nordest.fr 🌏
Courrier électronique: madeleine.schmidt@carsat-nordest.fr 📧
Téléphone: +33 383341602 📞
URL des documents: https://achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/ent_detail.do?PCSLID=CSL_2018_6dizHuiUsS 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-10-31 📅
Date limite de soumission: 2018-12-12 📅
Date de publication: 2018-11-03 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 212-485806
Numéro JO-S: 212
Informations complémentaires
Le marché comporte des prestations à caractère social (action d'insertion)
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 23 mois
Description des renouvellements:
Le marché prend effet à compter de sa notification pour une durée ferme jusqu'au 31.12.2020 et pourra être prolongé pour une durée d'1 an jusqu'au 31.12.2021.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
L'offre, qu'elle soit présentée par une seule entreprise ou par un groupement, devra indiquer tous les sous-traitants connus lors de son dépôt. Elle devra également indiquer les prestations (et leur montant) dont la sous-traitance est envisagée, la dénomination et la qualité des sous-traitants qui l'exécuteront à la place du titulaire. En cas de groupement, la forme souhaitée par le pouvoir adjudicateur est un groupement conjoint avec mandataire solidaire. Si le groupement attributaire du marché est d'une forme différente, il pourra se voir contraint d'assurer sa transformation pour se conformer au souhait du pouvoir adjudicateur tel qu'il est indiqué ci-dessus, conformément à l'article 45-ii du décret.
Afficher plus
Il est interdit aux candidats de présenter plusieurs offres en agissant à la fois:
— en qualité de candidats individuels et de membres d'un ou plusieurs groupements,
— en qualité de membres de plusieurs groupements.
Conditions d'exécution du contrat: Le marché comporte des prestations à caractère social (action d'insertion)
Procédure
Base juridique: 32014L0024
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 4 mois
Date d'ouverture des offres: 2018-12-13 📅
Heure d'ouverture des offres: 09:30
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Dispositif de supervision
Critère de qualité (pondération): 12
Critère de qualité (nom): Dispositif de mesure de la qualité
Critère de qualité (pondération): 6
Critère de qualité (nom): Dispositif de suivi et de reporting
Moyens affectés à la prestation
Critère de qualité (pondération): 20
Critère de qualité (nom): Infrastructure informatique et téléphonie
Rétroplanning de mise en œuvre
Critère de qualité (pondération): 4
Prix (pondération): 40
Pouvoir adjudicateur
Identité
Numéro d'enregistrement national: 77561551100018
Autre type de pouvoir adjudicateur: Organisme de sécurité sociale
Contact
Adresse du profil d'acheteur: https://www.achatpublic.com/sdm/ent/gen/index.jsp 🌏
URL des documents: https://achatpublic.com 🌏
Référence
Informations complémentaires
Calendrier prévisionnel de publication des prochains avis:
Le marché prend effet à compter de sa notification pour une durée ferme jusqu'au 31.12.2020 et pourra être prolongé pour une durée d'1 an jusqu'au 31.12.2021.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: avenue du Maréchal-Juin
Commune postale: Nancy
Code postal: 54000
Pays: France 🇫🇷
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Carsat Nord-Est service juridique
Adresse postale: 81 à 85, rue de Metz
Commune postale: Nancy Cedex
Code postal: 54073
Téléphone: +33 383344953 📞
Courrier électronique: sandrine.brugiere@carsat-nordest.fr 📧
Source: OJS 2018/S 212-485806 (2018-10-31)
Avis d'attribution de marché (2019-03-14)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Carsat Nord Est
Adresse postale: Bâtiment B 81— 85 rue de Metz
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-03-14 📅
Date de publication: 2019-03-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 055-127639
Se réfère à l'avis: 2018/S 212-485806
Numéro JO-S: 55
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Carsat Nord-Est, service juridique
Adresse postale: 81 à 85 rue de Metz
Source: OJS 2019/S 055-127639 (2019-03-14)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Carsat Nord Est
Adresse postale: Bâtiment B 81— 85 rue de Metz
Référence
Dates
Date d'envoi: 2019-03-14 📅
Date de publication: 2019-03-19 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2019/S 055-127639
Se réfère à l'avis: 2018/S 212-485806
Numéro JO-S: 55
Informations complémentaires
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Carsat Nord-Est, service juridique
Adresse postale: 81 à 85 rue de Metz
Source: OJS 2019/S 055-127639 (2019-03-14)
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