Description du marché
Les prestations attendues sont les suivantes:
— mise en format PDF de tout type de courrier (norme ISO 19005),
— identification de tous les types de documents envoyés,
— transmission des flux vers une usine éditique,
— sécurisation des flux conforme aux normes de l'assurance maladie,
— réception pour la CPAM du Bas-Rhin d'un accusé de réception pour les données intégrées dans leur processus,
— numérisation des courriers et des pièces envoyées,
— impression des courriers et documents, avec une constante qualité d'impression, sans en altérer la présentation et le contenu,
— mise sous pli des courriers,
— affranchissement et dépôt à la poste,
— valeur probante des courriers envoyés en recommandé et de leurs pièces justificatives et archivage légal,
— consultation des courriers et des pièces envoyées numérisés,
— mise à disposition de statistiques sur les volumes, traçabilité du processus d'externalisation par courrier et par utilisateur,
— fiabilité et conformité des courriers envoyés aux documents de base,
— optimisation du temps de traitement entre la création du document et l'envoi de celui-ci,
— délai de traitement des demandes et de remise à la poste du courrier à maximum J+1 (jours ouvrés),
— sécurisation du système conformément à la politique de sécurisation informatique de l'organisme,
— souplesse et simplicité d'utilisation de la solution,
— qualité des documents produits,
— contrôle et traçabilité des courriers,
— interface d'envoi automatisé et de consultation disponible a minima du lundi au samedi de 7:00 à 19:00,
— numérisation des retours (accusés de réception et PND) et rapprochement avec le courrier envoyé,
— traitement des archives papiers selon les directives de l'organisme.