Le présente consultation a pour objet la fourniture de licences, l'assistance, la tierce maintenance et les prestations associées au logiciel de gestion de la relation client dit CRM
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2018-09-17.
L'appel d'offres a été publié le 2018-08-03.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Objet Champ d'application du marché
Titre:
“Fourniture de licences, assistance, tierce maintenance et prestations associées au logiciel CRM
SAJ-SRIIL-18-18”
Produits/services: Logiciels de gestion de la relation clientèle📦
Brève description:
“Le présente consultation a pour objet la fourniture de licences, l'assistance, la tierce maintenance et les prestations associées au logiciel de gestion de...”
Brève description
Le présente consultation a pour objet la fourniture de licences, l'assistance, la tierce maintenance et les prestations associées au logiciel de gestion de la relation client dit CRM
Afficher plus Informations sur les lots
Des offres peuvent être soumises pour tous les lots
Nombre maximal de lots pouvant être attribués à un soumissionnaire: 2
Champ d'application du marché
Le pouvoir adjudicateur se réserve le droit d'attribuer des marchés combinant les lots ou groupes de lots suivants: Néant
1️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Fourniture et maintenance des licences
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Logiciels de gestion de la relation clientèle📦
Lieu d'exécution: Ile-de-France🏙️
Description du marché: Il s'agit de la fourniture et de la maintenance des licences du logiciel CRM
Critères d'attribution
Le prix n'est pas le seul critère d'attribution et tous les critères ne sont énoncés que dans les documents de passation de marchés
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Description
Durée de l'accord: 12
Durée du contrat, de l'accord-cadre ou du système d'acquisition dynamique
Ce contrat est susceptible d'être renouvelé ✅ Description
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est reconductible tacitement par période de 12 mois, sans que la durée totale ne puisse excéder 48 mois. En cas de non reconduction, la...”
Description des renouvellements
L'accord-cadre est reconductible tacitement par période de 12 mois, sans que la durée totale ne puisse excéder 48 mois. En cas de non reconduction, la décision de non reconduction interviendra 3 mois avant l'échéance de la période de 12 mois.
2️⃣ Champ d'application du marché
Titre: Assistance, maintenance, exploitation et évolutions du CRM
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Produits/services supplémentaires: Services de développement de logiciels de gestion des relations clientèle (CRM)📦
Description du marché:
“Ce lot a pour objet les prestations d'assistance à l'utilisation, de TMAE, d'exploitation et de la réalisation d'évolutions de périmètre.”
Description des renouvellements:
“L'accord-cadre est conclu pour une durée initiale de 12 mois reconductible 3 fois à compter de sa notification. Il est reconductible tacitement par période...”
Description des renouvellements
L'accord-cadre est conclu pour une durée initiale de 12 mois reconductible 3 fois à compter de sa notification. Il est reconductible tacitement par période de 12 mois, sans que la durée totale ne puisse excéder 48 mois. En cas de non reconduction, la décision de non reconduction interviendra 3 mois avant l'échéance de la période de 12 mois.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques Situation économique et financière
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Capacité technique et professionnelle
Critères de sélection énoncés dans les documents de passation de marchés
Procédure Type de procédure
Procédure concurrentielle avec négociation
Informations sur un accord-cadre ou un système d'acquisition dynamique
Accord-cadre avec un seul opérateur
Informations administratives
Délai de réception des offres ou des demandes de participation: 2018-09-17
12:00 📅
Date estimée d'envoi des invitations à soumissionner ou à participer aux candidats sélectionnés: 2018-09-20 📅
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Le délai ci-dessous est exprimé en nombre de mois.
Délai minimum pendant lequel le soumissionnaire doit maintenir l'offre: 5
Informations complémentaires Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Courrier électronique: greffe.ta-paris@juradm.fr📧
URL: http://paris.tribunal-administratif.fr🌏 Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75003
Pays: France 🇫🇷
Source: OJS 2018/S 150-344860 (2018-08-03)
Avis d'attribution de marché (2019-02-28)
Objet Champ d'application du marché
Brève description:
“Le présente consultation a pour objet la fourniture de licences, l'assistance, la tierce maintenance et les prestations associées au logiciel de gestion de...”
Brève description
Le présente consultation a pour objet la fourniture de licences, l'assistance, la tierce maintenance et les prestations associées au logiciel de gestion de la relation client dit CRM.
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Valeur totale du marché (hors TVA): EUR 400 000 💰
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots ✅ Description
Description du marché: Il s'agit de la fourniture et de la maintenance des licences du logiciel CRM.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Sous critère 1: outil de suivi de la relation commerciale avec l'éditeur
Critère de qualité (pondération): 15
Critère de qualité (nom): Sous critère 2: délai de mise en place des licences à partir de la commande
Prix (pondération): 70
Critère de qualité (nom): Sous critère 1: compréhension du besoin
Critère de qualité (nom):
“Sous-critère 2: méthodologie et organisation matérielles et humaines proposée pour répondre aux besoins”
Critère de qualité (nom): Sous-critère 3: délai d'intervention en matière d'assistance et de TMAE
Critère de qualité (nom):
“Sous-critère 4: qualité du conseil et force de proposition pour répondre aux évolutions de périmètre”
Prix (pondération): 40
Procédure Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2018/S 150-344860
Attribution du marché
1️⃣
Numéro de contrat: 18-18
Numéro d'identification du lot: 1
Titre: Lot 1: fourniture et maintenance des licences
Date de conclusion du contrat: 2018-11-26 📅
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 1
Nom et adresse du contractant
Nom: Ateja
Adresse postale: 3 rue des Teinturiers
Commune postale: Villeneuve-d'Ascq
Code postal: 59491
Pays: France 🇫🇷
Région: Hauts-de-France🏙️
URL: http://www.ateja.fr🌏
Le contractant est une PME ✅ Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale du contrat/lot: EUR 400 000 💰
Informations sur la sous-traitance
Le contrat est susceptible d'être sous-traité
2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre: Lot 2: assistance, maintenance et évolutions du CRM
Information sur la valeur du contrat/lot (hors TVA)
Valeur totale estimée du contrat/lot: EUR 400 000 💰
Valeur totale du contrat/lot: EUR 400 000 💰
Source: OJS 2019/S 044-101112 (2019-02-28)