Community Management des offres digitales d'ARTE en langue française et allemande et production de contenus adaptés pour les réseaux sociaux germanophones

ARTE GEIE

Cette procédure porte sur le social média management des offres digitales d'ARTE en langues française et allemande à partir du mois d'août 2018 pour les plateformes ARTE créative, ARTE cinéma et ARTE concert (lot 1) et la production des contenus adaptés pour les réseaux sociaux germanophones (lot 2).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2018-04-03. L'appel d'offres a été publié le 2018-03-02.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2018-03-02 Avis de marché
2018-07-27 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2018-03-02)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Services de gestion des relations publiques
Brève description:
Cette procédure porte sur le social média management des offres digitales d'ARTE en langues française et allemande à partir du mois d'août 2018 pour les plateformes ARTE créative, ARTE cinéma et ARTE concert (lot 1) et la production des contenus adaptés pour les réseaux sociaux germanophones (lot 2).
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Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de gestion des relations publiques 📦
Code CPV supplémentaire: Services de gestion des relations publiques 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Bas-Rhin 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure concurrentielle avec négociation
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: Arte geie
Adresse postale: 4 quai du Chanoine Winterer
Code postal: 67080
Commune postale: Strasbourg Cedex
Contact
Adresse Internet: http://www.arte.tv 🌏
Courrier électronique: appelsdoffres@arte.tv 📧
Téléphone: +33 388142222 📞
Fax: +33 388142040 📠
URL des documents: https://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres 🌏
URL pour la participation: https://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-03-02 📅
Date limite de soumission: 2018-04-03 📅
Date de publication: 2018-03-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 046-100957
Numéro JO-S: 46
Informations complémentaires
Au titre de la présente procédure, ARTE GEIE se réserve la possibilité de négocier en plusieurs phases successives à l'issue desquelles des prestataires pourront être exclus en application des critères d'attribution. Au cours des négociations, des auditions dans les locaux d'ARTE pourront être organisées, auxquelles les trois candidats les mieux placés de chacun des lots en application des critères d'attribution seront invités. ARTE se réserve la possibilité d’inviter les soumissionnaires à réaliser un cas pratique. Les modalités pratiques seront communiqués au candidats plus tard dans le déroulement de la procédure. Les marchés seront prévisionnellement attribués mi-juillet 2018, l'entrée en vigueur des marchés est fixée au 1.8.2018. Pour le cas où un candidat souhaiterait se déclarer pour plusieurs lots de la présente procédure, il pourra transmettre un seul dossier de candidature, mais ce dossier devra impérativement comprendre autant de listes de références que de lots présentés. Les candidatures sont remises soit par voie postale, soit électroniquement, selon les modalités définies ci-après: Soit par voie postale: Les candidatures seront adressées par la poste sous pli cacheté et recommandé à: ARTE GEIE — secteur appels d'offres. 4 quai du Chanoine Winterer, 67080 Strasbourg Cedex, France. Elles peuvent également être remises directement contre récépissé au siège d'ARTE GEIE (horaires d'ouverture au public: 8:00 — 19:00). L'enveloppe devra porter la mention: «Community management d'ARTE GEIE et production de contenus — [Lot/s XXX] — candidature — ne pas ouvrir avant la séance d'ouverture des plis». Les candidatures remises au format papier devront être accompagnées d'un support informatique (clé USB ou CD- ROM) comportant la copie de l'intégralité des documents transmis au format papier. La date limite de dépôt des candidatures, mentionnée ci-dessus, correspond à la date de réception des documents par ARTE GEIE à l'adresse suivante: 4 quai du Chanoine Winterer, 67080 Strasbourg. Les candidats doivent prendre toutes les mesures nécessaires afin que leurs documents puissent arriver en temps voulu au siège d'ARTE GEIE. En principe, les candidatures sont à adresser par la poste sous pli cacheté et recommandé. Toutefois, les candidats peuvent faire appel à un service de transporteur ou encore déposer leur candidature directement au siège contre récépissé d'ARTE GEIE (horaires d'ouverture au public: 8:00-19:00). Les dossiers remis soit après la date et l'heure limite fixées ci-dessous, soit sous une forme autre que celle précisée ci-dessus, ne seront pas retenus et seront renvoyés à leurs auteurs. — soit par voie électronique sur le profil acheteur d'ARTE GEIE: http://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres. Pour les modalités pratiques de constitution et de transmission électronique des plis, le candidat devra se conformer aux dispositions ci-après et du document «Comment déposer une réponse sur marches-securises.fr» joint au dossier de la consultation. Le candidat est vivement invité à parcourir l'ensemble des dispositions de cet article avant d'entreprendre une réponse au format électronique. Formats de documents: La transmission électronique des plis est effectuée exclusivement sur le profil d'acheteur d'ARTE GEIE à l'adresse suivante: (http://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres). La transmission des plis sur un support physique électronique n'est pas autorisée, à l'exception de la copie de sauvegarde. Les candidats ayant remis une offre dématérialisée et qui seraient attributaires du marché sont informés du fait que leur marché devra être re-matérialisé et donnera lieu à la signature manuscrite des documents sur support papier. Le soumissionnaire est invité à utiliser les formats «.doc», «.xls» et «.pdf», à ne pas utiliser certains formats, notamment les «.exe» et à ne pas utiliser certains outils, notamment les macros.
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Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 300 000 EUR 💰
Nombre maximal de lots par soumissionnaire: 2
Intitulé du lot: Community management des offres digitales d'ARTE GEIE en langue française et allemande
Numéro du lot: 1
Brève description:
Le présent lot porte sur la prestation de community management des offres digitales d’ARTE sur les comptes ARTE créative, ARTE cinéma et ARTE concert en langue française et allemande.
Dans le cadre du présent lot, les prestataires effectueront les tâches suivantes:
— établissement d'un plan de publication sur la base des thèmes centraux identifiés par ARTE,
— rédaction des postings,
— modération des commentaires, messages et publications sur le mur,
— production des contenus social-média sur la base de contenus mis à disposition par ARTE,
— analyse et reporting de la performance des comptes,
— support quotidien en benchmarking et conseils.
Les aspects suivants sont particulièrement à prendre en compte:
— L'équipe du prestataire se compose de profils de langue maternelle française et allemande, disposant d'une bonne culture générale, afin de satisfaire aux attentes d'un public exigeant et informé,
— le personnel du prestataire connaît les codes et l'étiquette des réseaux sociaux et il est capable de les utiliser en contact avec l'utilisateur,
— le prestataire devra mettre à disposition une équipe exclusivement dédiée pour ARTE, qui se tient informée et qui connait les valeurs d'ARTE,
— le prestataire fournira régulièrement à ARTE une analyse qualitative et quantitative de ses prestations,
— le prestataire assurera et évaluera la qualité de sa performance sur la base des critères qui seront listés dans le cahier des charges.
Valeur estimée hors TVA: 150 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
Le marché pourra être renouvelé, par décision expresse d'ARTE GEIE, 2 fois pour une période de 1 an.
Intitulé du lot: Production de contenus adaptés pour les réseaux sociaux germanophones
Numéro du lot: 2
Brève description:
Ce lot porte uniquement sur la création des contenus hebdomadaires sur les réseaux sociaux, relatifs aux programmes allemands, prioritairement pour le compte principal Facebook d’ARTE en langue allemande (arte.de), ainsi que la mise en œuvre régulière de ces contenus. Le Community Managament ne fait pas l'objet du présent marché. Les programmes concernés sont choisis par ARTE Deutschland.
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Le prestataire doit respecter les aspects suivants:
— les formats respectent le « social media Styleguide » d’ARTE (Corporate Identity) dans sa version en vigueur,
— les formats / contenus favorisent l’interaction avec la communauté ARTE (commentaires, partage des posts, likes),
— les contenus sont consciencieusement recherchés et réalisés, en respectant les standards journalistiques et sont présentés à ARTE pour validation avant leur publication,
— les contenus sont adaptés aux codes et étiquettes des réseaux sociaux d’ARTE,
— les contenus et formats représentent des unités en soi et convainquent indépendamment du programme TV lié,
— dans le cadre du présent lot, ARTE se chargera de la planification des postings et soutient le titulaire du marché dans l’interaction avec les rédactions au sujets des contenus,
— analyse et reporting de la performance des postings,
— le matériel de diffusion télévisuel sera mis à disposition via un workflow qui reste à définir.
Prérequis:
— le prestataire est en mesure de traiter les informations de manière graphique, également sous forme d'animations,
— intérêt avéré pour les programmes d'ARTE et leur contenu (surtout la science, la culture, les thématiques sociologiques pertinentes).
Durée de l'accord: 5 mois
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Dans les locaux du prestataire. Il pourra cependant s'avérer nécessaire que le prestataire se déplace dans les locaux d'ARTE…
… GEIE à Strasbourg (France).
… Deutschland à Baden-Baden (Allemagne).

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Le candidat fournira les documents suivants:
1. Une lettre de candidature portant une signature manuscrite (le formulaire mis à disposition par ARTE GEIE peut être utilisé à cet effet),
2. Une déclaration du candidat (le formulaire mis à disposition par ARTE GEIE peut être utilisé à cet effet), accompagnée des pièces suivantes:
— un extrait du registre du commerce et des sociétés (daté de moins de 1 an),
— si le candidat est en redressement judiciaire, une copie du ou des jugements prononcés à cet effet.
Situation économique et financière:
Le candidat fournira les documents suivants:
— une attestation d'assurance garantissant la responsabilité civile professionnelle du candidat,
— l'indication du chiffre d'affaires HT des 3 derniers exercices disponibles et la part du chiffre d'affaires concernant les prestations objet du marché.
Capacité technique et professionnelle:
Le candidat fournira les documents suivants:
— une présentation de l'entreprise,
— une liste des effectifs moyens des trois dernières années, avec des informations concernant le turnover,
— le tableau «références» mis à disposition par ARTE avec un maximum de 5 références du prestataire dans le domaine des médias et de la communication, qui englobent le community management et/ou la Création de contenus (Content Creation) pour les réseaux sociaux et qui sont comparables aux prestations faisant l'objet du lot concerné. Des références dans un milieu audiovisuel ou culturel sont un atout. Chaque référence sera accompagnée par des exemples de postings (sous la forme d'une capture d'écran ou de liens). Pour chaque référence, le prestataire indique le nom du client, le domaine d'activité, la nature de la prestation, la composition de l'équipe, le contact d'un interlocuteur et l'enveloppe financière du marché.
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Procédure
Droit des marchés publics applicable: Législation française.
Nombre minimum de candidats: 3
Nombre maximum de candidats: 4
Critères objectifs de sélection du nombre limité de candidats: Capacités professionnelles, techniques et financières.
Nombre maximum de candidats: 5
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: allemand 🗣️
français 🗣️
Période de validité de l'offre: 3 mois

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: Bas-Rhin 🏙️
Autre type de pouvoir adjudicateur: Groupement européen d'intérêt économique (GEIE)
Contact
Point de contact: Secteur Appels d'offres
Adresse Internet: www.arte.tv 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres 🌏
Point de contact: Secteur appels d'offres
URL des documents: https://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres 🌏
Commune postale: Strasbourg
Adresse Internet: https://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres 🌏

Référence
Informations complémentaires
Au titre de la présente procédure, ARTE GEIE se réserve la possibilité de négocier en plusieurs phases successives à l'issue desquelles des prestataires pourront être exclus en application des critères d'attribution. Au cours des négociations, des auditions dans les locaux d'ARTE pourront être organisées, auxquelles les trois candidats les mieux placés de chacun des lots en application des critères d'attribution seront invités. ARTE se réserve la possibilité d’inviter les soumissionnaires à réaliser un cas pratique. Les modalités pratiques seront communiqués au candidats plus tard dans le déroulement de la procédure.
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Les marchés seront prévisionnellement attribués mi-juillet 2018, l'entrée en vigueur des marchés est fixée au 1.8.2018.
Pour le cas où un candidat souhaiterait se déclarer pour plusieurs lots de la présente procédure, il pourra transmettre un seul dossier de candidature, mais ce dossier devra impérativement comprendre autant de listes de références que de lots présentés.
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Les candidatures sont remises soit par voie postale, soit électroniquement, selon les modalités définies ci-après:
Soit par voie postale:
Les candidatures seront adressées par la poste sous pli cacheté et recommandé à: ARTE GEIE — secteur appels d'offres.
4 quai du Chanoine Winterer, 67080 Strasbourg Cedex, France.
Elles peuvent également être remises directement contre récépissé au siège d'ARTE GEIE (horaires d'ouverture au public: 8:00 — 19:00).
L'enveloppe devra porter la mention: «Community management d'ARTE GEIE et production de contenus — [Lot/s XXX] — candidature — ne pas ouvrir avant la séance d'ouverture des plis».
Les candidatures remises au format papier devront être accompagnées d'un support informatique (clé USB ou CD- ROM) comportant la copie de l'intégralité des documents transmis au format papier.
La date limite de dépôt des candidatures, mentionnée ci-dessus, correspond à la date de réception des documents par ARTE GEIE à l'adresse suivante: 4 quai du Chanoine Winterer, 67080 Strasbourg.
Les candidats doivent prendre toutes les mesures nécessaires afin que leurs documents puissent arriver en temps voulu au siège d'ARTE GEIE. En principe, les candidatures sont à adresser par la poste sous pli cacheté et recommandé. Toutefois, les candidats peuvent faire appel à un service de transporteur ou encore déposer leur candidature directement au siège contre récépissé d'ARTE GEIE (horaires d'ouverture au public: 8:00-19:00).
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Les dossiers remis soit après la date et l'heure limite fixées ci-dessous, soit sous une forme autre que celle précisée ci-dessus, ne seront pas retenus et seront renvoyés à leurs auteurs.
— soit par voie électronique sur le profil acheteur d'ARTE GEIE: http://www.arte.tv/sites/corporate/particuliers-professionnels/#appels-doffres.
Pour les modalités pratiques de constitution et de transmission électronique des plis, le candidat devra se conformer aux dispositions ci-après et du document «Comment déposer une réponse sur marches-securises.fr» joint au dossier de la consultation.
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Le candidat est vivement invité à parcourir l'ensemble des dispositions de cet article avant d'entreprendre une réponse au format électronique.
Formats de documents:
La transmission électronique des plis est effectuée exclusivement sur le profil d'acheteur d'ARTE GEIE à l'adresse suivante:
La transmission des plis sur un support physique électronique n'est pas autorisée, à l'exception de la copie de sauvegarde.
Les candidats ayant remis une offre dématérialisée et qui seraient attributaires du marché sont informés du fait que leur marché devra être re-matérialisé et donnera lieu à la signature manuscrite des documents sur support papier.
Le soumissionnaire est invité à utiliser les formats «.doc», «.xls» et «.pdf», à ne pas utiliser certains formats, notamment les «.exe» et à ne pas utiliser certains outils, notamment les macros.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: rue général Fabvier
Commune postale: Nancy
Code postal: 54035
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 383908500 📞
Fax: +33 383274984 📠
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Les recours peuvent être introduits sur le fondement:
— soit de l'article 2 de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009, relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique, avant la conclusion du contrat (référé précontractuel),
— soit de l'article 11 de ladite ordonnance (référé contractuel), au plus tard le 31
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2018/S 046-100957 (2018-03-02)
Avis d'attribution de marché (2018-07-27)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Cette procédure concerne le Social Media Management des offres digitales d'Arte en langues française et allemande à partir du mois d'août 2018 pour les plate-formes Arte créative, Arte cinéma et Arte concert (lot 1) et la production des contenus adaptés pour les réseaux sociaux germanophones (lot 2).
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Valeur totale du marché: 580 725 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Arte GEIE

Référence
Dates
Date d'envoi: 2018-07-27 📅
Date de publication: 2018-08-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2018/S 146-334927
Se réfère à l'avis: 2018/S 046-100957
Numéro JO-S: 146
Informations complémentaires
ARTE hat das vorliegende Verfahren in mehreren Phasen zu verhandelt, an Ende deren jeweils Kandidaten in Anwendung der Zuschlagskriterien vom Verfahren ausgeschlossen werden konnten. Im Laufe der Verhandlungen wurden Präsentationstermine in den Räumlichkeiten von ARTE GEIE organisiert, zu denen die drei Erstplatzierten Bieter jedes Loses in Anwendung der Zuschlagskriterien eingeladen wurden.
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Objet
Champ d'application du marché
Intitulé du lot: Community Management des offres digitales d'Arte GEIE en langue française et allemande
Brève description:
Le présent lot porte sur la prestation de Community Management des offres digitales d’Arte sur les comptes Arte créative, Arte cinéma et Arte concert en langue française et allemande.
Dans le cadre du présent lot, le prestataire effectuera les tâches suivantes:
— établissement d'un plan de publication sur la base des thèmes centraux identifiés par Arte,
— production des contenus social-média sur la base de contenus mis à disposition par Arte,
Les aspects suivants seront particulièrement pris en compte:
— l'équipe du prestataire se compose de profils de langue maternelle française et allemande, disposant d'une bonne culture générale, afin de satisfaire aux attentes d'un public exigeant et informé,
— le prestataire devra mettre à disposition une équipe exclusivement dédiée pour Arte, qui se tient informée et qui connait les valeurs d'Arte,
— le prestataire fournira régulièrement à Arte une analyse qualitative et quantitative de ses prestations,
Ce lot porte uniquement sur la création des contenus hebdomadaires sur les réseaux sociaux, relatifs aux programmes allemands, prioritairement pour le compte principal Facebook d’Arte en langue allemande (arte.de), ainsi que la mise en œuvre régulière de ces contenus. Le Community Managament ne fait pas l'objet du présent marché. Les programmes concernés sont choisis par Arte Deutschland.
Afficher plus
— les formats respectent le «social media Styleguide» d’Arte (Corporate Identity) dans sa version en vigueur,
— les formats / contenus favorisent l’interaction avec la communauté Arte (commentaires, partage des posts, likes),
— les contenus sont consciencieusement recherchés et réalisés, en respectant les standards journalistiques et sont présentés à Arte pour validation avant leur publication,
— les contenus sont adaptés aux codes et étiquettes des réseaux sociaux d’Arte,
— dans le cadre du présent lot, Arte se chargera de la planification des postings et soutient le titulaire du marché dans l’interaction avec les rédactions au sujets des contenus,
— intérêt avéré pour les programmes d'Arte et leur contenu (surtout la science, la culture, les thématiques sociologiques pertinentes).
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution:
Dans les locaux du prestataire. Il pourra cependant s'avérer nécessaire que le prestataire se déplace dans les locaux d'Arte…
… GEIE à Strasbourg (France).
… Deutschland à Baden-Baden (Allemagne).

Procédure
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique de l'offre
Critère de qualité (pondération): 90
Prix (pondération): 10

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2018-07-16 📅
Nom: Bigger than fiction
Commune postale: Paris
Pays: France 🇫🇷
Paris 🏙️
Valeur totale du marché: 448 200 EUR 💰
Nom: ZDF Digital Medienproduktion GmbH
Commune postale: Mainz
Pays: Allemagne 🇩🇪
Mainz, Kreisfreie Stadt 🏙️
Valeur totale du marché: 132 525 EUR 💰
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 2
3

Informations complémentaires
Organe de révision
Adresse postale: rue Général Fabvier
Informations sur les délais d'introduction des recours:
Les recours peuvent être introduits sur le fondement de l'article 11 de l'ordonnance nº 2009-515 du 7.5.2009, relative aux procédures de recours applicables aux contrats de la commande publique (référé contractuel), au plus tard le 31
Source: OJS 2018/S 146-334927 (2018-07-27)
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Région:
France Grand Est Alsace Bas-Rhin
Fournisseurs:
Bigger than fiction ZDF Digital Medienproduktion GmbH
Produits/services:
Services aux entreprises: droit,... Conseil en affaires et en gestion et... Services de conseil en affaires et en gestion Services de relations publiques Services de gestion des relations publiques