Texte
Méthodologie, organisation et outils utilisés pour assurer et garantir la fiabilité des
prestations forfaitaires (cohérence et moyens mis en place dans la mise en
place des prestations, éléments de fidélisation du personnel, roulement du personnel,
existence d’un pool d’agents d’accueil dits «volants», esthétisme de la tenue
vestimentaire, système de contrôle des retards, de remplacement et absentéisme…): 30 %.