Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du Réseau La Poste pour les départements de Paris (75) et Seine Saint Denis (93)

La Poste, direction des achats du réseau

Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle parlant peu ou pas la langue française, réalisées au sein des établissements du Réseau La Poste afin qu'ils accèdent à l'ensemble de l'offre postale.
Ces missions seront:
1. Accueillir et orienter les clients parlant peu ou pas la langue française;
2. Accompagner pour l'accès aux services postaux et bancaires;
3. Expliquer et aider ces clients afin de faciliter le déroulement des opérations postales au guichet, la rédaction des imprimés, aider à l«utilisation des automates;
4. Servir d»interprète entre la clientèle et les postiers;
5. Informer succinctement sur les services et produits de La Poste;
6. Mettre directement la clientèle en relation avec le gestionnaire clientèle de La Banque Postale;
7. Prévenir, régler des tensions qui pourraient résulter de la mise en relation clients/agents au sein de la salle du public du bureau de Poste;
8. Gérer des conflits de basse intensité;
9. Aider au respect des règlements postaux.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-11-08. L'appel d'offres a été publié le 2016-10-20.

Qui ?

Qu'est-ce que c'est ?

Où ?

Historique des marchés publics
Date Document
2016-10-20 Avis de marché
2017-02-13 Avis d'attribution de marché
Avis d'attribution de marché (2017-02-13)
Pouvoir adjudicateur
Nom et adresse
Nom: La Poste, direction des achats du réseau
Numéro d'enregistrement national: 356000000
Adresse postale: 9 rue du Colonel Pierre Avia
Commune postale: Paris
Code postal: 75015
Pays: France 🇫🇷
Personne de contact: Véronique Henot
Téléphone: +33 149773943 📞
Courrier électronique: veronique.henot@laposte.fr 📧
Région: France 🏙️
URL: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/fr-FR 🌏
Adresse du profil d'acheteur: http://espacefournisseurs.inter.laposte.fr/fr-FR 🌏

Objet
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du réseau la poste pour les départements de Paris (75) et...”    Afficher plus
Produits/services: Services d'interprétation 📦
Brève description:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle parlant peu ou pas la langue française, réalisées au sein des établissements du réseau la poste...”    Afficher plus
Informations sur les lots
Ce contrat est divisé en lots

1️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du réseau la poste de Paris (75)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 1
Description
Produits/services supplémentaires: Services d'interprétation 📦
Produits/services supplémentaires: Services de traduction 📦
Lieu d'exécution: Paris 🏙️
Description du marché:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du réseau la poste de Paris (75). Ces missions seront: 1....”    Afficher plus
Informations sur les options
Options
Description des options:
“Le marché sera conclu pour une période ferme de 12 mois. Il pourra ensuite être renouvelé par tacite reconduction pour des périodes successives de 12 mois...”    Afficher plus
Description
Informations complémentaires: Ce lot sera mono attributaire.

2️⃣
Champ d'application du marché
Titre:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du réseau la poste de Seine-Saint-Denis (93)”
Titre
Numéro d'identification du lot: 2
Description
Lieu d'exécution: Seine-Saint-Denis 🏙️
Site principal ou lieu d'exécution: Aubervilliers, La Courneuve, Montreuil et Pantin.
Description du marché:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du réseau la poste de Seine-Saint-Denis (93). Ces missions...”    Afficher plus

Procédure
Type de procédure
Procédure négociée avec mise en concurrence préalable
Informations sur l'accord-cadre
La passation de marché implique l'établissement d'un accord-cadre
Informations administratives
Publication précédente concernant cette procédure: 2016/S 206-373354

Attribution du marché

1️⃣
Numéro d'identification du lot: 1
Titre:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du réseau la poste de Paris (75)”
Informations sur les non-lauréats
Aucune offre ou demande de participation n'a été reçue ou toutes ont été rejetées

2️⃣
Numéro d'identification du lot: 2
Titre:
“Prestations d'interprétariat à destination de la clientèle, réalisées au sein des établissements du réseau la poste de Seine-Saint-Denis (93)”

Informations complémentaires
Informations complémentaires

“La demande de participation accompagnée des renseignements et documents demandés à la rubrique III.1 conditions de participation (sur questionnaire...”    Afficher plus
Organe de révision
Nom: Tribunal de Grande Instance de Paris
Adresse postale: 4 Boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Organisme responsable des procédures de médiation
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Tribunal de grande instance de Paris
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris
Code postal: 75001
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144325151 📞
Fax: +33 144327856 📠
Source: OJS 2017/S 034-062091 (2017-02-13)