Prestations d'accueil téléphonique et de prise en charge des appels d'urgence des résidents le soir, le weekend et les jours fériés avec intervention sur site en cas d'urgence
Le marché a pour objet d'établir les termes régissant la mise en place et le fonctionnement d'une plateforme d'astreinte téléphonique permettant la prise en charge des appels d'urgence des résidents en dehors des heures ouvrées sur les ensembles immobiliers Elogie Siemp et SOREQA. Le patrimoine Elogie Siemp compte environ 28000 logements répartis en 750 groupes immobiliers à Paris intramuros et banlieue parisienne. En 2015, le nombre de dossiers traités par Elogie Siemp est environ 2800 dossiers par an et 2600 interventions annuelles. Le nombre d'interventions mandatées et facturées par Elogie Siemp en 2015 est environ 600 interventions. Le patrimoine SOREQA est situé à Paris (30 %) et région parisienne (départements 93 — 92 à venir) et compte 59 résidences pour environ 79 occupants. Le nombre d'appels mensuels en 2015 est environ 5 appels par mois et évolutif avec le patrimoine à venir.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2016-11-22.
L'appel d'offres a été publié le 2016-10-19.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2016-10-19
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Avis de marché
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| 2017-01-13
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Avis d'attribution de marché
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