Gestion des inscriptions individuelles au programme Seniors en Vacances de l'ANCV

Agence nationale pour chèques-vacances

Le titulaire devra mettre en place une plateforme de gestion (ci-après « la plateforme SEV-ANCV »), apte à traiter l'ensemble du processus d'inscription ainsi que la gestion complète des dossiers des individuels, en mode multicanal (courrier, courriel et téléphone).

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2017-01-26. L'appel d'offres a été publié le 2016-12-22.

Qui ?

• Agence nationale pour chèques-vacances

Qu'est-ce que c'est ?

• Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels

Où ?

• Ile-de-France › Val-d’Oise

Historique des marchés publics

Date	Document
2016-12-22	Avis de marché
2017-01-03	Informations complémentaires

Avis de marché (2016-12-22)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 2016-22
Brève description:

Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: France 🏙️

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un lot uniquement
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Agence nationale pour Chèques-Vacances
Adresse postale: 36 avenue Henri Bergson
Code postal: 95201
Commune postale: Sarcelles
Contact
Adresse Internet: http://www.ancv.com 🌏
Courrier électronique: pam@ancv.fr 📧
Téléphone: +33 134295301 📞
Fax: +33 134295301 📠
URL des documents: http://www.achatpublic.com 🌏
URL pour la participation: http://www.achatpublic.com 🌏

Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-12-22 📅
Date limite de soumission: 2017-01-26 📅
Date de publication: 2016-12-24 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 249-458131
Numéro JO-S: 249
Informations complémentaires

Formule notation des prix: méthodes de notation du critère « prix » La note attribuée ensuite au terme du critère « prix proposé(s) » résulte de l'application de formule de notation suivant: note de l'offre = 20 x Pmin Prix de l'offre dans laquelle Pmin est égal au montant de l'offre financièrement la moins disante. Il en découle que l'offre la moins onéreuse obtient la note de 20/20. Cette formule de notation du critère « prix proposé(s) » a pour objet de retranscrire sur le plan de la notation l'écart réel des propositions financières des candidats, telle que déterminées en application des simulations de commande réalisées par l'ANCV.

Objet
Champ d'application du marché
Valeur totale estimée: 430 EUR 💰
Intitulé du lot: Gestion des inscriptions individuelles au programme Seniors en Vacances de l'ANCV
Numéro du lot: 1
Valeur estimée hors TVA: 430 000 EUR 💰
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:

La durée du marché est de douze (12) mois à compter de sa date de notification. Il pourra être reconduit trois (3) fois pour une durée de douze (12) mois, soit une durée totale qui ne pourra dépasser quatre (4) ans.

La reconduction sera tacite. Le Titulaire du marché ne pourra refuser la reconduction.

En cas de non reconduction, le Titulaire ne pourra prétendre au versement d'une quelconque inde.

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:

— lettre de candidature ou DC1 accompagnée, le cas échéant, de la description des rôles de chacun des membres du groupement (un même opérateur économique ne pourra être mandataire de plus d'un groupement); pour chaque candidat ou chaque membre du groupement DC2.

Situation économique et financière:

Une déclaration relative au chiffre d'affaires concernant les prestations objet du marché, réalisées au cours des 3 derniers exercices disponibles;

Capacité technique et professionnelle:

Une présentation d'une liste des principales fournitures ou des principaux services effectués au cours des 3 dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. Les livraisons et les prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;

— une déclaration indiquant les effectifs moyens annuels du candidat et l'importance du personnel d'encadrement pour chacune des 3 dernières années;

— l'Indication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique et/ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services de même nature que celle du marché;

— une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise;

— les certificats de qualifications professionnelles. La preuve de la capacité du candidat peut.

Exécution du marché
Conditions d'exécution du contrat:

Les conditions d'exécution des prestation sont définies dans le CCTP et ses annexes.

Procédure
Heure limite de réception des offres: 16:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-01-26 📅
Heure d'ouverture des offres: 16:00
Lieu: Siège Sarcelles.

Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Frédéric Brault
Adresse du profil d'acheteur: http://www.achatpublic.com 🌏
URL des documents: http://www.achatpublic.com 🌏

Référence
Informations complémentaires

Formule notation des prix:

méthodes de notation du critère « prix »

La note attribuée ensuite au terme du critère « prix proposé(s) » résulte de l'application de formule

de notation suivant:

note de l'offre = 20 x Pmin

Prix de l'offre

dans laquelle Pmin est égal au montant de l'offre financièrement la moins disante. Il en découle que l'offre la moins onéreuse obtient la note de 20/20.

Cette formule de notation du critère « prix proposé(s) » a pour objet de retranscrire sur le plan de la notation l'écart réel des propositions financières des candidats, telle que déterminées en application des simulations de commande réalisées par l'ANCV.

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Cergy-Pontoise
Adresse postale: 2-4 boulevard de l'Hautil, BP 30322
Commune postale: Cergy-Pontoise
Code postal: 95027
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 130173400 📞
Courrier électronique: greffe.ta-cergypontoise@juradm.fr 📧
Fax: +33 130173459 📠
Source: OJS 2016/S 249-458131 (2016-12-22)

Informations complémentaires (2017-01-03)
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:

Le titulaire devra mettre en place une plateforme de gestion (ci-après «la plate-forme SEV-ANCV»), apte à traiter l'ensemble du processus d'inscription ainsi que la gestion complète des dossiers des individuels, en mode multi-canal (courrier, courriel et téléphone).

Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires

Pouvoir adjudicateur
Identité
Nom du pouvoir adjudicateur: Agence nationale pour chèques-vacances

Référence
Dates
Date d'envoi: 2017-01-03 📅
Date limite de soumission: 2017-02-03 📅
Date de publication: 2017-01-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2017/S 005-007245
Se réfère à l'avis: 2016/S 249-458131
Numéro JO-S: 5
Source: OJS 2017/S 005-007245 (2017-01-03)

Nouveaux marchés dans des catégories connexes 🆕

Services aux entreprises: droit, marketing, conseil, recrutement, impression et sécurité (>20 nouveaux marchés)

Services d'appui bureautiques (10)

Services de répondeur téléphonique (4)