Centre d'appels
Hadopi
Le présent marché porte sur la gestion d'une plateforme téléphonique dont l'objet est de réceptionner, filtrer et traiter selon leur objet les appels entrants de l'Hadopi.
Date limiteLe délai de réception des offres était de 2016-12-27. L'appel d'offres a été publié le 2016-11-18.
Qui ?- • Hadopi
- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2016-11-18 | Avis de marché |
| 2016-12-08 | Informations complémentaires |
Avis de marché (2016-11-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 16-08-DPD-FA
Brève description:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Hadopi
Adresse postale: 4 rue du Texel
Code postal: 75014
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.hadopi.fr 🌏
Courrier électronique: elena.prevot@hadopi.fr 📧
Téléphone: +33 142183953 📞
URL des documents: https://www.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-11-18 📅
Date limite de soumission: 2016-12-27 📅
Date de publication: 2016-11-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 225-410115
Numéro JO-S: 225
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Capacité technique et professionnelle:
Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-01-03 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Lieu: 4 rue du Texel
75014 Paris.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 50
Pondération du prix: 50
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Eléna Prévot
Adresse du profil d'acheteur: http://hadopi.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: https://www.e-marchespublics.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2016/S 225-410115 (2016-11-18)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Numéro de référence: 16-08-DPD-FA
Brève description:
Le présent marché porte sur la gestion d'une plateforme téléphonique dont l'objet est de réceptionner, filtrer et traiter selon leur objet les appels entrants de l'Hadopi.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Code CPV supplémentaire: Centre d'appels 📦
Lieu d'exécution
Région NUTS: Paris 🏙️
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Hadopi
Adresse postale: 4 rue du Texel
Code postal: 75014
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: https://www.hadopi.fr 🌏
Courrier électronique: elena.prevot@hadopi.fr 📧
Téléphone: +33 142183953 📞
URL des documents: https://www.e-marchespublics.com 🌏
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-11-18 📅
Date limite de soumission: 2016-12-27 📅
Date de publication: 2016-11-22 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 225-410115
Numéro JO-S: 225
Informations complémentaires
— Sans montant minimum.
— Montant maximum: Pour la première année d'exécution, ce plafond pourra être indiqué dans la décision de notification du marché ou par une décision valant ordre de service du président de l'Hadopi.
Objet
Champ d'application du marché
Durée de l'accord: 12 mois
Description des renouvellements:
Il est renouvelable deux (2) fois par l'Hadopi pour une durée ne pouvant pas excéder trois ans.
Informations complémentaires:
— Sans montant minimum.
— Montant maximum: Pour la première année d'exécution, ce plafond pourra être indiqué dans la décision de notification du marché ou par une décision valant ordre de service du président de l'Hadopi.
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Capacité technique et professionnelle:
— Présentation d'une liste des principaux services effectués (références) au cours des trois dernières années, en relation avec l'objet du marché, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé. La bonne exécution des prestations de services sont prouvées par des attestations du destinataire ou, à défaut, par une déclaration de l'opérateur économique;
Afficher plus
— indication des titres d'études et professionnels de l'opérateur économique et/ou des cadres de l'entreprise, et notamment des responsables de prestation de services ou de conduite des travaux de même nature que celle du marché;
— en matière de fournitures et services, une description de l'équipement technique, des mesures employées par l'opérateur économique pour s'assurer de la qualité et des moyens d'étude et de recherche de son entreprise.
Procédure
Heure limite de réception des offres: 12:00
Langues dans lesquelles les offres ou les demandes de participation peuvent être présentées: français 🗣️
Période de validité de l'offre: 6 mois
Date d'ouverture des offres: 2017-01-03 📅
Heure d'ouverture des offres: 12:00
Lieu: 4 rue du Texel
75014 Paris.
Critères d'attribution
Critère de qualité (nom): Valeur technique
Critère de qualité (pondération): 50
Pondération du prix: 50
Pouvoir adjudicateur
Contact
Point de contact: Eléna Prévot
Adresse du profil d'acheteur: http://hadopi.e-marchespublics.com 🌏
URL des documents: https://www.e-marchespublics.com 🌏
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal administratif de Paris
Adresse postale: 7 rue de Jouy
Commune postale: Paris
Code postal: 75004
Pays: France 🇫🇷
Téléphone: +33 144594400 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2016/S 225-410115 (2016-11-18)
Informations complémentaires (2016-12-08)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-12-08 📅
Date limite de soumission: 2017-01-12 📅
Date de publication: 2016-12-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 240-437839
Se réfère à l'avis: 2016/S 225-410115
Numéro JO-S: 240
Source: OJS 2016/S 240-437839 (2016-12-08)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence
Dates
Date d'envoi: 2016-12-08 📅
Date limite de soumission: 2017-01-12 📅
Date de publication: 2016-12-13 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 240-437839
Se réfère à l'avis: 2016/S 225-410115
Numéro JO-S: 240
Source: OJS 2016/S 240-437839 (2016-12-08)
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