Marché de prestations de service lié au renouvellement d'un centre de relation clients
Le contrat a pour objectif d'externaliser la gestion des appels de ses locataires en faisant appel à une société spécialisée.
La plateforme de ce CRC sera destinée à réceptionner les appels téléphoniques entrants des clients des 5 agences de la SIDR ainsi que ceux d'Adomia Résidences (marque commerciale déposée de la SIDR) et effectue des appels sortants (notamment pour les enquêtes de satisfaction clients). Le CRC travaillera ainsi de concert et en étroite collaboration avec le responsable relation client, les référents CRC et les différents services de la SIDR.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2015-08-17.
L'appel d'offres a été publié le 2015-06-30.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2015-06-30
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Avis de marché
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| 2015-11-19
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Avis d'attribution de marché
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