Marché de prestations de service lié au renouvellement d'un centre d'appel téléphonique clientèle

Société immobilière du Département de la Réunion, société anonyme d'économie Mixte (SEM) créée en application de l'article 2 de

Le contrat a pour objectif d'externaliser la gestion des appels de ses locataires en faisant appel à une société spécialisée.
La plateforme de ce CATC sera destinée à réceptionner les appels téléphoniques entrants des clients des cinq agences de la SIDR ainsi que ceux d'Adomia Résidences (marque commerciale déposée de la SIDR) et effectue des appels sortants (notamment pour les enquêtes de satisfaction clients). Le CATC travaillera ainsi de concert et en étroite collaboration avec le Responsable Relation Client, les Référents CRC et les différents services de la SIDR.

Date limite
Le délai de réception des offres était de 2015-04-02. L'appel d'offres a été publié le 2015-02-18.

Qui ?

• • Société immobilière du Département de la Réunion, société anonyme d'économie Mixte (SEM) créée en application de l'article 2 de

Qu'est-ce que c'est ?

• • Services de répondeur téléphonique › Centre d'appels