Passée selon la procédure d'appel d'offres ouvert prévue à l'article 29 du décret no 2005-1742 du 30.12.2005, la présente consultation vise à la conclusion d'un accord-cadre ayant pour objet des prestations d'enquêtes pour le compte de pôle emploi.
Il s'agit d'accompagner la direction générale de pôle emploi dans la mise en œuvre, l'analyse et l'exploitation de son dispositif d'écoute dans un but d'amélioration des services rendus. L'appui demandé portera sur l'aide à la conception, à la mise en œuvre (y compris la location ou l'achat et l'installation de matériels), l'analyse et la restitution des enquêtes qui mesurent la satisfaction et les attentes des demandeurs d'emploi, des actifs, des entreprises, des bénéficiaires de prestations sous-traitées et de services délivrés par les cotraitants ainsi que celle des salariés de pôle emploi.
Le marché se décompose en 3 lots:
Lot 1: réalisation de baromètres nationaux de satisfaction.
Lot 2: mesure de la qualité de service délivrée par les agences de pôle emploi, ses sous-traitants et ses cotraitants et mesure du climat social de pôle emploi.
Lot 3: réalisation d'études qualitatives.
Ces prestations sont décrites au contrat et au cahier des charges fonctionnel et technique (CCFT).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2015-12-24.
L'appel d'offres a été publié le 2015-11-13.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2015-11-13) Objet Champ d'application du marché
Titre: Services de conception d'études
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Services de conception d'études📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour un ou plusieurs lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Organisme de droit public
Nom du pouvoir adjudicateur: Pôle emploi
Adresse postale: immeuble Le Cinetic — DGA AF / DAM — 1 avenue du Docteur Gley
Code postal: 75020
Commune postale: Paris
Contact
Adresse Internet: http://www.pole-emploi.fr🌏
Courrier électronique: damfonct.00171@pole-emploi.fr📧
Téléphone: +33 140308740📞
Fax: +33 140306974 📠
Référence Dates
Date d'envoi: 2015-11-13 📅
Date limite de soumission: 2015-12-24 📅
Date de publication: 2015-11-18 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 223-406625
Numéro JO-S: 223
Informations complémentaires
“A. Obtention du dce: le dossier de la consultation peut être téléchargé via la plateforme de dématérialisation à l'adresse suivante:...”
A. Obtention du dce: le dossier de la consultation peut être téléchargé via la plateforme de dématérialisation à l'adresse suivante: http://pole-emploi.emarchespublics.com. Le candidat peut également en faire la demande aux coordonnées correspondantes figurant au point i.1).
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Source: OJS 2015/S 223-406625 (2015-11-13)
Informations complémentaires (2015-11-25) Objet Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence Dates
Date d'envoi: 2015-11-25 📅
Date de publication: 2015-11-28 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2015/S 231-419933
Se réfère à l'avis: 2015/S 223-406625
Numéro JO-S: 231
Source: OJS 2015/S 231-419933 (2015-11-25)
Avis d'attribution de marché (2016-05-02) Objet Champ d'application du marché
Numéro de référence: 020.15
Brève description:
“Passée selon la procédure d'appel d'offres ouvert prévue à l'article 29 du décret n° 2005-1742 du 30.12.005, la présente consultation vise à la conclusion...”
Brève description
Passée selon la procédure d'appel d'offres ouvert prévue à l'article 29 du décret n° 2005-1742 du 30.12.005, la présente consultation vise à la conclusion d'un accord-cadre ayant pour objet des prestations d'enquêtes pour le compte de pôle emploi.
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Valeur totale du marché: 1 113 040 EUR 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code CPV supplémentaire: Services de conception d'études📦 Lieu d'exécution
Région NUTS: France🏙️
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Pouvoir adjudicateur Identité
Adresse postale: immeuble le Cinetic — DGA AFG / DAM — 1 avenue du Docteur Gley
Référence Dates
Date d'envoi: 2016-05-02 📅
Date de publication: 2016-05-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2016/S 089-156614
Numéro JO-S: 89
Informations complémentaires
“Les tiers lésés ont la possibilité de, sur demande expresse de rendez-vous, consulter le marché conclu dans le cadre du lot considéré de la consultation les...”
Les tiers lésés ont la possibilité de, sur demande expresse de rendez-vous, consulter le marché conclu dans le cadre du lot considéré de la consultation les jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 16:00, à l'adresse suivante: pôle emploi 17 avenue de la Porte des Lilas 75019 Paris. Seules les pièces non couvertes par des secrets protégés par la loi sont consultables dans ce cadre. En application de ces dispositions, seuls le Contrat (expurgé des coordonnées bancaires ou postales du compte sur lequel les sommes dues en exécution du marché sont à verser) et le cahier des charges fonctionnel et technique pourront être consultés.
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Source: OJS 2016/S 089-156614 (2016-05-02)