Accord-cadre d'enquêtes et de prestations liées menées auprès des usagers et des acteurs des services de pôle emploi
Passée selon la procédure d'appel d'offres ouvert prévue à l'article 29 du décret no 2005-1742 du 30.12.2005, la présente consultation vise à la conclusion d'un accord-cadre ayant pour objet des prestations d'enquêtes pour le compte de pôle emploi.
Il s'agit d'accompagner la direction générale de pôle emploi dans la mise en œuvre, l'analyse et l'exploitation de son dispositif d'écoute dans un but d'amélioration des services rendus. L'appui demandé portera sur l'aide à la conception, à la mise en œuvre (y compris la location ou l'achat et l'installation de matériels), l'analyse et la restitution des enquêtes qui mesurent la satisfaction et les attentes des demandeurs d'emploi, des actifs, des entreprises, des bénéficiaires de prestations sous-traitées et de services délivrés par les cotraitants ainsi que celle des salariés de pôle emploi.
Le marché se décompose en 3 lots:
Lot 1: réalisation de baromètres nationaux de satisfaction.
Lot 2: mesure de la qualité de service délivrée par les agences de pôle emploi, ses sous-traitants et ses cotraitants et mesure du climat social de pôle emploi.
Lot 3: réalisation d'études qualitatives.
Ces prestations sont décrites au contrat et au cahier des charges fonctionnel et technique (CCFT).
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2015-12-24.
L'appel d'offres a été publié le 2015-11-13.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2015-11-13
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Avis de marché
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| 2015-11-25
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Informations complémentaires
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| 2016-05-02
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Avis d'attribution de marché
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