Prestations pour la prise en charge de demandes d'assistance et de depannages informatiques et telecoms de niveau 1 pour la Ville de Rouen
Le présent marché a pour objet la réalisation de prestations d'assistance et de dépannages informatiques et télécoms de niveau 1 dans les locaux de la ville de Rouen pour les services municipaux. Ces prestations consistent à : 1°/ effectuer dans les locaux de la ville de Rouen, une prise de main à distance pour la réception, le traitement et l'enregistrement des demandes d'assistance informatique et des télécommunications des services municipaux de la Ville de Rouen 2°/ réaliser le dépannage et l'assistance informatique de 1er niveau par téléphone et sur la base de fiches de procédure fournies par le service Architecture Informatique et Télécommunications (Ait) de la Direction des Systèmes d'information de la Ville de Rouen. 3°) établir un rapport statistique mensuel. 4°) résoudre au minimum 40% des incidents par mois. 5°) répondre à 70% des appels reçus dans le mois
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-10-02.
L'appel d'offres a été publié le 2014-07-31.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
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Document |
| 2014-07-31
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Avis de marché
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