Permanence téléphonique (de nuits, week-ends et jours feries/chomes) pour environ 80 000 logements
COOP HLM Habitat Réuni
Marché pour la réalisation d'une permanence téléphonique destinée à réceptionner et gérer les appels téléphoniques adressés à chaque organisme membre du groupement de commande, en dehors les heures ouvrées de ces derniers et durant les week-ends et les jours fériés. La mise en place de ce service supplémentaire a pour objectif de permettre un traitement rapide des problèmes graves pouvant survenir en dehors des heures d'ouverture de chaque organisme membre du groupement de commande.
La présente consultation est lancée par procédure d'appel d'offre ouvert en application des dispositions de l'ordonnance nº 2005-649 du 6 juin 2005 et du décret nº 2005-1742 du 30.12.2005.
Le délai de réception des offres était de 2014-04-02. L'appel d'offres a été publié le 2014-02-06.
Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?- • Ile-de-France › Paris
Historique des marchés publics
| Date | Document |
|---|---|
| 2014-02-06 | Avis de marché |
Avis de marché (2014-02-06)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Quantité ou étendue:
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: COOP HLM Habitat Réuni
Adresse postale: 82 bis rue Blomet
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Courrier électronique: contact@habitat-reuni.fr 📧
Téléphone: +33 142500235 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-02-06 📅
Date limite de soumission: 2014-04-02 📅
Date de publication: 2014-02-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 029-046913
Numéro JO-S: 29
Informations complémentaires
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Durée de l'accord: 48 mois
Numéro de référence: Habitat-Reuni_75_A_20140204W_1
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: 82 bis rue Blomet, 75015 Paris
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Situation économique et financière:
Exécution du marché
Dépôts et garanties exigés:
Principales conditions de financement et modalités de paiement et/ou référence aux dispositions pertinentes qui les régissent: Financement sur fonds propres.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Procédure
Période de validité de l'offre: 120 jours
Date d'ouverture des offres: 2014-04-02 📅
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix de l'offre (60)
2. Valeur technique (40)
Langues
Langue: français 🗣️
Conditions d’ouverture des offres
Adresse: 82 bis rue blomet 75015 Paris
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: Pierre Quercy
L'administrateur de l'établissement
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
Nom: COOP HLM Habitat Réuni
Point de contact: Pierre Almanzor
Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: Habitat-Reuni_75_A_20140204W_1
Informations complémentaires
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal grande instance
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 1
Code postal: 75055
Téléphone: +33 144325151 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2014/S 029-046913 (2014-02-06)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Quantité ou étendue:
Ce marché concerne le traitement estimé de 800 dossiers par mois pour les 15 organismes comptant environ 80 000 logements situés en région IDF, Nord Pas-de-Calais, Centre, PACA, Rhône-Alpes, Languedoc Roussillon et Pays-de-la-Loire.
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: COOP HLM Habitat Réuni
Adresse postale: 82 bis rue Blomet
Code postal: 75015
Commune postale: Paris
Contact
Courrier électronique: contact@habitat-reuni.fr 📧
Téléphone: +33 142500235 📞
Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-02-06 📅
Date limite de soumission: 2014-04-02 📅
Date de publication: 2014-02-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 029-046913
Numéro JO-S: 29
Informations complémentaires
Attribution de marché pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : oui.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 6.2.2014.
Objet
Champ d'application du marché
Brève description:
Marché pour la réalisation d'une permanence téléphonique destinée à réceptionner et gérer les appels téléphoniques adressés à chaque organisme membre du groupement de commande, en dehors les heures ouvrées de ces derniers et durant les week-ends et les jours fériés. La mise en place de ce service supplémentaire a pour objectif de permettre un traitement rapide des problèmes graves pouvant survenir en dehors des heures d'ouverture de chaque organisme membre du groupement de commande.
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La présente consultation est lancée par procédure d'appel d'offre ouvert en application des dispositions de l'ordonnance nº 2005-649 du 6 juin 2005 et du décret nº 2005-1742 du 30.12.2005.
Numéro de référence: Habitat-Reuni_75_A_20140204W_1
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: 82 bis rue Blomet, 75015 Paris
Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
Les candidatures qui ne présentent pas des garanties professionnelles, techniques et financières suffisantes ne sont pas admises. En cas de groupement, chaque membre du groupement devra fournir l'ensemble des documents énumé-rés ci-dessous. Justifications à produire : les candidats devront fournir les documents mentionnés ci-après :
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Une lettre de candidature avec identification du candidat. En cas de groupement la lettre de candidature doit être signée par chaque membre du groupement ou par le mandataire justifiant des habilitations nécessaires pour représenter les membres du groupement.
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Les documents relatifs aux pouvoirs de la personne habilitée à engager le candidat.
À l'appui de la candidature les candidats devront fournir également :
En application des articles 8 et 38 de l'ordonnance nº 2005-649 du 6 juin 2005 relative aux marchés passés par cer-taines personnes publiques ou privées non soumises au code des marchés publics :
Si le candidat est en redressement judiciaire la copie du ou des jugement(s) prononcé(s) à cet effet.
Une attestation sur l'honneur dûment datée et signée de non-condamnation, de ne pas avoir fait l'objet depuis moins de cinq ans d'une condamnation inscrite au bulletin nº 2 du casier judiciaire et ne pas être en état de liquidation judiciaire ou de ne pas être en état de faillite personnelle.
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Déclaration concernant le chiffre d'affaires des prestations auxquelles se réfèrent les marchés, réalisées au cours des trois derniers exercices.
Capacité technique et professionnelle:
Capacité technique : une liste des moyens humains et matériels de l'entreprise.
Capacité professionnelle : une liste des principales prestations fournies au cours des cinq dernières années, indiquant le montant, la date et le destinataire public ou privé.
Dépôts et garanties exigés:
L'entreprise est dispensée de constituer une retenue de garantie.
Il ne sera pas accordé d'avance forfaitaire pour ce marché.
Forme juridique que devra revêtir le groupement d'opérateurs économiques attributaire du marché:
Entreprise unique ou groupement d'entreprises. Le pouvoir adjudicateur imposera un groupement solidaire après la notification du marché si un tel groupement n'est pas présenté. Le présent règlement de consultation interdit aux candidats de présenter pour le marché plusieurs offres en agissant à la fois en qualité de candidats individuels ou de membres d'un ou plusieurs groupements.
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Procédure
Période de validité de l'offre: 120 jours
Date d'ouverture des offres: 2014-04-02 📅
Critères d'attribution
Critère: 1. Prix de l'offre (60)
2. Valeur technique (40)
Langues
Langue: français 🗣️
Conditions d’ouverture des offres
Adresse: 82 bis rue blomet 75015 Paris
Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: Pierre Quercy
L'administrateur de l'établissement
Adresse du profil d'acheteur: https://www.marches-securises.fr 🌏
Nom: COOP HLM Habitat Réuni
Point de contact: Pierre Almanzor
Référence
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: Habitat-Reuni_75_A_20140204W_1
Informations complémentaires
Attribution de marché pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : le pouvoir adjudicateur agit pour le compte d'autres pouvoirs adjudicateurs : oui.
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 6.2.2014.
Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal grande instance
Adresse postale: 4 boulevard du Palais
Commune postale: Paris Cedex 1
Code postal: 75055
Téléphone: +33 144325151 📞
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Identique à : Organe de révision
Source: OJS 2014/S 029-046913 (2014-02-06)
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