Exploitation du standard téléphonique du CEA et de l’IRSN de Fontenay-aux-Roses
Les prestations comprennent:
— des prestations forfaitaires pour les opérations suivantes:
— l’exploitation des postes opérateurs (PO) (de 8:30 à 17:10 du lundi au vendredi hors jours fériés),
— saisie des dépannages téléphoniques (sur appel du «13» par le demandeur),
— contrôle des modifications annuaire,
— la gestion des documents de la responsabilité du titulaire,
— des prestations en dépenses contrôlées pour les demandes ponctuelles d’intervention en heures non ouvrées (HNO). Ces demandes seront soumises au préalable à l’établissement d’un devis qui devra impérativement être validé par le CEA avant toute exécution de prestation,
— des options de prolongation des prestations de 3 fois 1 année au-delà de la tranche ferme de 2 ans.
À titre indicatif, le volume d'appels CEA et IRSN est d'environ 6 000 appels par mois, pour environ 1 200 lignes téléphoniques CEA et 1 300 lignes téléphoniques IRSN.
Le présent appel d’offres est régi par une convention de groupement de commandes CEA et IRSN dont le CEA est le coordonnateur.
Le marché donne accès à des informations intéressant le patrimoine scientifique, industriel et technologique de l’État et nécessite une habilitation confidentiel défense.
Le marché est réservé à des entreprises adaptées ou à des établissements et services d'aide par le travail mentionnés aux articles L. 323-31 du code du travail et L. 344-2 du code de l'action sociale et des familles, ou à des structures équivalentes (article 16 de l’ordonnance du 6 juin 2005).
La présente procédure d'appel d'offres est une procédure ouverte. Les dossiers de «candidatures» et «d'offres» sont à remettre en même temps. La composition des dossiers est détaillée dans le règlement d'appel d'offres qui est à télécharger à l'adresse suivant:
https://avis-de-marché.cea.fr en indiquant la référence suivante: 14B00092a.
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-11-06.
L'appel d'offres a été publié le 2014-09-11.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-09-11
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Avis de marché
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