" Centre de relation client " du périmètre Action Sociale du groupe Humanis

GIE Humanis Fonctions Groupe

" Centre de relation client " du périmètre Action Sociale du groupe Humanis

Date limite

Le délai de réception des offres était de 2014-09-04. L'appel d'offres a été publié le 2014-07-24.

Fournisseurs

Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :

Qui ? Qu'est-ce que c'est ? Où ?
Historique des marchés publics
Date Document
2014-07-24 Avis de marché
2014-10-02 Avis d'attribution de marché
Avis de marché (2014-07-24)
Objet
Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Quantité ou étendue: environ 140 000 appels entrants par an
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels 📦

Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique

Pouvoir adjudicateur
Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autre
Nom du pouvoir adjudicateur: GIE Humanis Fonctions Groupe
Adresse postale: GIE retraite et action sociale, 139/147 rue Paul Vaillant-Couturier
Code postal: 92240
Commune postale: Malakoff
Contact
Courrier électronique: achats.groupehumanis@humanis.com 📧

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-07-24 📅
Date limite de soumission: 2014-09-04 📅
Date de publication: 2014-07-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 143-257276
Numéro JO-S: 143
Informations complémentaires
Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 24.7.2014.

Objet
Champ d'application du marché
Brève description: " Centre de relation client " du périmètre Action Sociale du groupe Humanis
Nombre de reconductions possibles: 2
Calendrier pour les marchés ultérieurs: 12 mois
Numéro de référence: HU-AOE-2014-028
Lieu d'exécution
Site principal ou lieu d'exécution: dans les locaux du titulaire du marché

Informations juridiques, économiques, financières et techniques
Conditions de participation
Habilitation à exercer l'activité professionnelle:
les candidats produisent l'ensemble des documents listés dans l'article " Contenu du dossier de candidature " du réglement de consultation
Situation économique et financière:
Le chiffre d'affaires, concernant les services auxquels le marché se réfère, doit refléter une maîtrise économique du candidat dans ce type d'activité.
Evaluation de la pérennité de l'entreprise
evaluation du risque de dépendance
la politique d'assurance en matière de garantie professionnelle.
Dans le cas où la somme du montant du présent marché et des autres prestations exécutées pour le compte du groupe Humanis serait supérieur à vingt (20) pour cent du chiffre d'affaires du candidat, l'offre de ce dernier serait éliminé au stade de la candidature.
Afficher plus
Capacité technique et professionnelle:
expérience démontrée de prestations d'une ampleur comparable à celles faisant l'objet du présent marché,
expérience démontrée dans les métiers de la protection sociale,
potentiel technique de maîtrise des prestations objet du marché.
Exécution du marché
Autres conditions particulières:
si le marché est attribué à un groupement, celui-ci devra être solidaire pour l'exécution dudit marché et, au besoin, il devra se transformer en conséquence.
La langue obligatoire est le français, et les prix seront exprimés en euros
Noms et qualifications professionnelles du personnel ✅

Procédure
Période de validité de l'offre: 200 jours
Langues
Langue: français 🗣️

Pouvoir adjudicateur
Identité
Autre type de pouvoir adjudicateur: Other
Contact
Point de contact: Patrick Barbotin
Nom: Humanis - direction des achats
Adresse postale: 93 rue Marceau
Commune postale: Montreuil Cedex
Code postal: 93187

Référence
Dates
Date de début: 2015-01-01 📅
Date de fin: 2016-12-31 📅
Identifiants
Numéro de référence attribué par le pouvoir adjudicateur: HU-AOE-2014-028

Informations complémentaires
Organe de révision
Nom: Tribunal de grande instance
Adresse postale: 6 rue Pablo Neruda
Commune postale: Nanterre
Code postal: 92000
Service auprès duquel des informations sur la procédure de recours peuvent être obtenues
Nom: Greffe du tribunal de grande instance
Source: OJS 2014/S 143-257276 (2014-07-24)
Avis d'attribution de marché (2014-10-02)
Objet
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché

Procédure
Type de soumission: Sans objet
Critères d'attribution
Non spécifié

Pouvoir adjudicateur
Identité
Type de pouvoir adjudicateur: Non spécifié

Référence
Dates
Date d'envoi: 2014-10-02 📅
Date de publication: 2014-10-07 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 192-339487
Se réfère à l'avis: 2014/S 143-257276
Numéro JO-S: 192
Informations complémentaires
Références de l'avis initial paru au BOAMP Parution no : 143 B, annonce no 276 du 29.7.2014. Date d'envoi du présent avis au JOUE et au BOAMP : 2.10.2014.

Attribution du marché
Date de conclusion du contrat: 2014-10-01 📅
Nom: Intelcia/The Marketingroup SAS
Adresse postale: 113 rue Victor Hugo
Commune postale: Levallois-Perret
Code postal: 92300
Pays: France 🇫🇷
Informations sur les appels d'offres
Nombre d'offres reçues: 10
Source: OJS 2014/S 192-339487 (2014-10-02)
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