"05 Voyageurs" centrale de réservation, d'information et de commercialisation de transport
Le présent marché a pour objet la mise en place, l'exploitation et l'opération d'une centrale de réservation, d'information et de commercialisation dite centrale de mobilité, appelée " 05 Voyageurs " (nom déposé par le Conseil général) à destination des usagers des transports du département des Hautes-Alpes.
La centrale de mobilité " 05 Voyageurs" est une interface entre les différents acteurs des transports du département (autorité organisatrice de transports, transporteurs, voyageurs, scolaires, parents ....), elle doit être centrée sur la sécurité et la satisfaction des voyageurs et doit donc prendre toutes les mesures nécessaires dans ce sens.
Ses missions sont les suivantes :
- information et assistance aux usagers via la centrale de mobilité, le site internet ou adresse postale (promotion du réseau, information, conseil sur la mobilité) et toutes actions allant dans le sens du service aux voyageurs;
- service de réservation via son site internet ou par téléphone pour les services de transport saisonniers (annexe du CCTP) ;
- interface avec l'autorité organisatrice des transports (ci-après AOT), les transporteurs
- réclamation, évaluation de la qualité du service selon les dispositions du CCTP;
- billettique :
- commercialisation des titres de transports ;
- exploitation du système billettique ;
- fabrication et mise à disposition des titres ;
- maintenance de premiers niveaux (1 et 2) ;
- assistance et conseil à l'AOT, éditions de statistiques ;
- mission Service d'aide à l'exploitation et à l'information des voyageurs (ci-après SAEIV) :
- exploitation, interface avec l'infogérant
- assistance et conseil à l'AOT , éditions de statistiques sur le service transports
- mise en place de la centrale de mobilité ;
- assistance aux transporteurs pour l'exploitation et la maintenance des systèmes billettique et SAEIV ;
- suivi d'activité et contrôle
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2014-05-21.
L'appel d'offres a été publié le 2014-04-08.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2014-04-08
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Avis de marché
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| 2014-08-12
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Informations complémentaires
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