services de Téléphonie pour le Service de Relation Locataires
il s'agit de mettre à disposition du Service de Relation Locataire de la RIVP, une solution de téléphonie dédiée, indépendante du reste du dispositif de téléphonie de la RIVP. La présente consultation concerne : # La fourniture, la mise en service et l'exploitation de la solution de téléphonie, # La fourniture, la mise en service et l'exploitation de réseau téléphonique local, # La fourniture, la mise en service et l'exploitation des liens raccordements aux operateurs, # La fourniture, la mise en service et l'exploitation des systèmes annexes et spécifiques, # Les prestations d'accompagnement (collecte des données, formations, assistance), # La fourniture des prestations d'exploitation et de maintenance des tous les systèmes installés, # L'Interconnexion du SRL au Système d'information de La rivp (cti/crm, Annuaire, accès au si), # Prestations d'infogérance (installation, exploitation, maintenance et support) du srl, # L'Intégration de la plateforme au Système d'information du pouvoir adjudicateur, # Mise en place d'une architecture optimale pour un investissement mesuré et pérenne, # Optimisation des coûts de fonctionnement, d'exploitation et de maintenance, # Engagement sur les temps de réponse permettant l'affichage de la fiche client dans un délai de quatre à cinq secondes après le décrochage du combiné, # Mise en place des procédures Plan Continuité d'activité en accord avec le résultat de l'audit PCA réalisé par le pouvoir adjudicateur. La consultation se décompose ainsi, en 4 composants pour lesquels la RIVP recherche un candidat unique (entreprise ou groupement solidaire d'entreprises) : #Composant 1 : solution de téléphonie complète et autonome #Composant 2 : prestations de mise en oeuvre #Composant 3 : prestations d'exploitation, de maintenance et suivi de marché #Composant 4 : prestations d'infogérance du SRL
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-04-09.
L'appel d'offres a été publié le 2013-02-26.
Qui ?
Qu'est-ce que c'est ?
Où ?
Historique des marchés publics
| Date |
Document |
| 2013-02-26
|
Avis de marché
|