mise en place et fonctionnement d'une plate-forme téléphonique spécialisée dans les domaines de la formation professionnelle, de l'apprentissage, de l'enseignement supérieur, de la recherche, de l'innovation, de l'action économique et de l'emploi - relance
le présent marché concerne la mise en place et le fonctionnement d'une plate-forme téléphonique spécialisée dans les domaines de la formation professionnelle, de l'apprentissage, de l'enseignement supérieur, de la recherche, de l'innovation, de l'action économique et de l'emploi.
La mise en place de la plate-forme téléphonique comprend :
-Le recrutement des téléconseillers
-La formation initiale de l'équipe dédiée
-La compilation des données relatives aux domaines concernés
-L'Installation des locaux et matériels
-La création des bases de données et outils informatiques nécessaires.
Le fonctionnement de la plate-forme téléphonique comporte les deux missions suivantes :
-Répondre aux besoins d'information des Franciliennes et des Franciliens en leur apportant des renseignements personnalisés sur les dispositifs de la Région Ile-De-France dans les domaines de la formation professionnelle, de l'apprentissage, de l'enseignement supérieur, de la recherche, de l'innovation, de l'action économique et de l'emploi.
-Envoyer la documentation éditée par la Région dans les domaines concernés.
Ce marché vise à apporter une première information de qualité aux Franciliennes et Franciliens
Date limite
Le délai de réception des offres était de 2013-11-06.
L'appel d'offres a été publié le 2013-09-26.
Fournisseurs
Les fournisseurs suivants sont mentionnés dans les décisions d'attribution ou dans d'autres documents relatifs aux marchés publics :
Avis de marché (2013-09-26) Objet Champ d'application du marché
Titre: Centre d'appels
Quantité ou étendue:
“service téléphonique permanent, assuré de 9h à 19h, y compris en période de vacances scolairesDurée : à compter de la notification du marché : mise en place...”
Quantité ou étendue
service téléphonique permanent, assuré de 9h à 19h, y compris en période de vacances scolairesDurée : à compter de la notification du marché : mise en place de la plateforme (1 mois) et 12 mois de fonctionnement à compter du 18/02/2014700 000
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Valeur totale du marché: 700 000 💰
Métadonnées de l'avis
Langue originale: français 🗣️
Type de document: Avis de marché
Nature du marché: Services
Réglementation: Union européenne, avec participation des pays de l'AMP
Vocabulaire commun pour les marchés publics (CPV)
Code: Centre d'appels📦
Procédure
Type de procédure: Procédure ouverte
Type de soumission: Soumission pour tous les lots
Critères d'attribution
Offre la plus économique
Pouvoir adjudicateur Identité
Pays: France 🇫🇷
Type de pouvoir adjudicateur: Autorité régionale ou locale
Nom du pouvoir adjudicateur: Région Île-de-France
Adresse postale: Unité développement – 142 rue du Bac – CS 40727
Code postal: 75345
Commune postale: Paris Cedex 07
Contact
Adresse Internet: http://www.iledefrance.fr/🌏
Téléphone: +33 153856371📞
Référence Dates
Date d'envoi: 2013-09-26 📅
Date limite de soumission: 2013-11-06 📅
Date de publication: 2013-10-01 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 190-328124
Numéro JO-S: 190
Informations complémentaires
“l'Ensemble du dossier de consultation peut être obtenu gratuitement par téléchargement sur la plateforme :...”
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Source: OJS 2013/S 190-328124 (2013-09-26)
Informations complémentaires (2013-10-24) Objet Métadonnées de l'avis
Type de document: Informations complémentaires
Référence Dates
Date d'envoi: 2013-10-24 📅
Date limite de soumission: 2013-11-25 📅
Date de publication: 2013-10-29 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2013/S 210-364192
Se réfère à l'avis: 2013/S 190-328124
Numéro JO-S: 210
Source: OJS 2013/S 210-364192 (2013-10-24)
Avis d'attribution de marché (2014-03-06) Objet Champ d'application du marché
Valeur totale du marché: 153 046,70 💰
Métadonnées de l'avis
Type de document: Avis d'attribution de marché
Procédure
Type de soumission: Sans objet
Référence Dates
Date d'envoi: 2014-03-06 📅
Date de publication: 2014-03-11 📅
Identifiants
Numéro d'avis: 2014/S 049-082360
Numéro JO-S: 49
Informations complémentaires
“Annonce no233, B.O.A.M.P. 189 B du 1.10.2013.”
Source: OJS 2014/S 049-082360 (2014-03-06)